Diagnoseinformationen für BigQuery-Connector für SAP

Geben Sie bei Problemen im Zusammenhang mit BigQuery-Connector für SAP die folgenden Diagnoseinformationen für Cloud Customer Care an, wenn Sie einen Fall öffnen:

Genaue Beschreibung des Problems

Geben Sie eine vollständige und detaillierte Beschreibung des Problems an, einschließlich der Version von BigQuery-Connector für SAP sowie Datum und Uhrzeit des Auftretens des Problems.

So rufen Sie die Version von BigQuery-Connector für SAP auf, die Sie verwenden:

Version 2.8 und höher

  • Führen Sie in der SAP-GUI die Transaktion /GOOG/BQC_VERSION aus. Ein Dialogfeld mit der Version des BigQuery-Connector für SAP wird angezeigt, die auf Ihrem System installiert ist.

Vorgängerversionen

  1. Geben Sie in der SAP-GUI die Transaktion SE24 ein.
  2. Geben Sie den Klassenname /GOOG/CL_GCP_CLIENT_BQ ein.
  3. Klicken Sie auf Display und gehen Sie dann zum Tab Attribute.
  4. Notieren Sie sich für das Attribut C_USER_AGENT den in der Spalte „Anfänglicher Wert“ festgelegten Wert. Wenn in der Spalte nicht der gesamte String angezeigt wird, maximieren Sie sie.

Aufgetretene Fehlermeldungen

Geben Sie die Fehlermeldungen an, die in BigQuery-Connector für SAP aufgetreten sind. Geben Sie Details wie den Bildschirm oder die Transaktion an, bei der das Problem aufgetreten ist, oder einen Screenshot.

LTRC-Einstellungen

Geben Sie auf dem Tab Verwaltungsdaten die Details zu den erforderlichen Massenübertragungs-IDs in der Transaktion LTRC an.

BigQuery-Connector für SAP – Konfiguration

Geben Sie die folgenden Konfigurationsdetails an:

  • Clientschlüsselkonfigurationen in der Tabelle /GOOG/CLIENT_KEY. Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Anleitung:
  • Konfigurationen der Dienstzuordnung in der Tabelle /GOOG/SERVIC_MAP.
  • Parametereinstellungen in der Tabelle /GOOG/BQ_PARAM. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Einstellungen.
  • Massenübertragungskonfiguration für BigQuery-Connector für SAP, die in der Transaktion /GOOG/SLT_SETTINGS angegeben ist.
  • Tabelleneinstellungen, die für Tabellen in der Massenübertragungs-ID angegeben sind.
  • Feldeinstellungen für die in der Transaktion /GOOG/SLT_SETTINGS angegebenen Tabellen.

SAP-Systemumgebungsdetails

Geben Sie die folgenden Umgebungsdetails Ihres SAP-Systems an:

  • Geben Sie an, ob Ihr SAP-System in Google Cloud oder außerhalb von Google Cloud ausgeführt wird.
  • Geben Sie an, ob Ihr SAP LT Replication Server eigenständig installiert ist oder im Server des SAP-Quellsystems eingebettet ist.
  • Geben Sie die SAP-Systemversion an:
    • Die Komponentenversion SAP_BASIS.
    • Die Version des installierten SAP-Produkts.
  • Geben Sie die Sprache der Umgebung an:
    • Die SAP-Anmeldesprache.
    • Die Sprache des Hintergrundmodus.
  • Wenn Ihr SAP LT Replication Server außerhalb von Google Cloud gehostet wird, geben Sie an, ob Sie sich mit der gcloud CLI oder mit JSON Web Tokens (JWT) bei Google Cloud authentifizieren.

Logs

Senden Sie uns die folgenden Protokolle:

  • LTRC-Anwendungslogs. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Logs abzurufen:

    1. Geben Sie in der SAP-GUI die Transaktion LTRC ein.
    2. Wählen Sie die ID der Massenübertragung aus und rufen Sie die Anwendungsprotokolle auf.
    3. Verwenden Sie Filter wie Datum und Zeitstempel, um die für das Problem relevanten Protokolle zu extrahieren.

  • ST22-Dumps, falls verfügbar.

  • Die SMICM-Protokolle, falls verfügbar. Dazu muss die HTTP-Spurensuche in der Transaktion SMICM aktiviert werden.