KI-gestützte Suche im E-Commerce mit Gemini Enterprise for Customer Experience

Der Konversations-Agent für den Handel nutzt das Such-Know-how von Google und Gemini, um personalisierte Unterstützung während des gesamten Kaufprozesses zu bieten und so Conversions und Umsatz zu maximieren. Es versteht Nutzerabsichten und -präferenzen, liefert relevante Ergebnisse und erleichtert die Produktsuche durch natürliche Konversation.

Dank der fortschrittlichen Absichtsklassifizierung wechselt der Konversations-Agent für den handel intelligent zwischen der herkömmlichen Produktsuche und dialogorientierten Interaktionen. So werden intuitive Ergebnisse geliefert, die für das Nutzerverhalten, Ihren Produktkatalog und wichtige Leistungsindikatoren optimiert sind.

Dank modernstem Natural Language Processing, den einzigartigen Websignalen von Google, Knowledge Graphs und unseren auf den Handel abgestimmten LLMs können Sie personalisierte Suchergebnisse und Produktempfehlungen bieten, die Ihre Geschäftsziele fördern. Mit diesen erweiterten Modellen können Sie Ihren Umsatz steigern, da die Suchergebnisse von Anfang an auf Produkte mit höherer Conversion-Rate ausgerichtet sind.

Stellen Sie Empfehlungen bereit, die sich an das individuelle Kaufverhalten, die Vorlieben und die Verlaufsdaten anpassen, um Geschäftsziele wie die Maximierung von Conversion-Raten, Klickraten oder den Umsatz pro Sitzung zu optimieren. Empfehlungen können über Ihre Website hinaus auf mobile Apps, personalisierte E-Mail-Kampagnen, Kioske im Geschäft und Callcenter-Anwendungen ausgeweitet werden.

Sie können Such- und Browsing-Ergebnisse sowie Empfehlungen konfigurieren, um Werbeaktionen zu starten, Produkt-Rankings anzupassen und Ergebnisse umzuleiten, falls Artikel nicht auf Lager sind. Mit der Merchandising Console können Ihre Geschäftsnutzer schnell auf Markttrends und das Kundenverhalten reagieren und neue Strategien zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele umgehend implementieren und testen.

Verbessern Sie die Sichtbarkeit Ihres Einzelhandelskatalogs und stellen Sie relevantere Ergebnisse bereit. Wir erweitern Ihren Katalog nativ, indem wir die leistungsstarken Web-Crawler von Google Shopping mit dem umfassenden Verständnis von Google für Webinhalte und unseren einzigartigen Vision AI-Modellen kombinieren. So werden wichtige Attribute und eine Taxonomie für eine verbesserte Suche bereitgestellt, sodass Ihr Katalog immer direkt auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt ist.

Sicherheits- und Datenschutzprotokolle, die eine isolierte Datenkontrolle mit starken Zugriffssteuerungen ermöglichen – Ihre Daten bleiben allein Ihnen vorbehalten. Wir unterstützen die Einhaltung der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen und im Center für DSGVO-Ressourcen. Unser Service Level Agreement für Produkte finden Sie hier.