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Google Cloud-Support

Google Cloud-Support

Kunden können über die Console eine Supportanfrage einreichen. Wenden Sie sich an den Vertrieb, wenn Sie Kunde werden oder Dienste zu Ihrem Google Cloud-Konto hinzufügen möchten.
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Google Cloud Platform

Supportstufen und Preise
Jeder Google Cloud-Kunde erhält kostenlosen Basissupport. Mit einem Upgrade auf ein Premium-Supportpaket erhalten Sie außerdem 1:1-Zugang zu einem hoch qualifizierten Entwicklerteam.
Abrechnungsprobleme
Unsere Abrechnungsspezialisten beantworten gerne Ihre Fragen zu Ihrem Konto, Ihren Einstellungen, Rechnungen und Zahlungen.
Dienstunterbrechungen im Blick behalten
Überprüfen Sie das Status-Dashboard auf bekannte Störungen. Sie können auch den JSON-Feed oder den RSS-Feed abonnieren, um Push-Mitteilungen zu Cloud-Vorfällen zu erhalten.
Community-Support
In den Onlineforen erhalten Sie Support durch GCP-Enthusiasten, Experten oder Google-Mitarbeiter.
Supportanfrage stellen
Administratoren können eine neue Supportanfrage einreichen oder den Status einer aktuellen Supportanfrage in der Console prüfen.
Dokumentation
Hier finden Sie detaillierte Tutorials, Kurzanleitungen, Tipps, Referenzarchitekturen und weitere Informationen.
Startleitfaden
Hier finden Sie weitere Supportressourcen und erfahren, wie Sie durch den Kundendienst Cloud-Support erhalten.

Support für ähnliche Produkte 
Apigee
Hier erfahren Sie mehr zu häufigen Themen, finden Ressourcen und können sich mit dem Apigee-Supportteam in Verbindung setzen.
Firebase
Sie können Support per E-Mail erhalten, sich die FAQs und Versionshinweise ansehen sowie Fragen durch die Firebase-Community beantworten lassen.
Cloud Identity
Hier finden Sie Artikel, Antworten und Best-Practices-Leitfäden, mit denen Sie Cloud Identity optimal nutzen können.
Chronicle SOAR
Sie erhalten erstklassigen Support für Chronicle SOAR. Kunden, die Zugriff auf das Supportportal benötigen, wenden sich bitte an ihren Ansprechpartner bei Siemplify.

Google Workspace

Chatbasierter, telefonischer und schriftlicher Support
Im kostenpflichtigen Abo ist Rund-um-die-Uhr-Support für IT-Administratoren inbegriffen.
Google Workspace-Admin-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zu Einrichtung, Migration, Abrechnung, Sicherheit, Berichten und mehr.
Ihre PIN finden
Sie müssen Ihre Administrator-PIN nennen, wenn Sie sich an den Google Workspace-Telefonsupport wenden.
Domain bestätigen
Die Bestätigung Ihres Domainnamens ist einfach und hilft sicherzustellen, dass nur Sie Ihren Domainnamen verwenden können.
E-Mails mit MX-Eintrag einrichten
Wenn Ihre Nutzer an ihrer neuen Google Workspace-Adresse keine E-Mails erhalten, kann dies an MX-Einträgen liegen.
Outlook und Exchange in Google Workspace einbinden
Informieren Sie sich über die Verwendung von Outlook zum Verwalten von Google Workspace-E-Mails, -Kalendern und -Kontakten, die Einrichtung von E-Mails in zwei Posteingängen mit zweifacher Zusendung und weitere Möglichkeiten.
Passwörter zurücksetzen
Lesen Sie Schritt für Schritt, wie Sie das Passwort eines Nutzers zurücksetzen, wenn es vergessen wurde oder Sie der Meinung sind, dass Unbefugte auf das Konto zugegriffen haben.
Zahlungs- und Abrechnungsprobleme beheben
Beheben Sie Probleme mit einem gesperrten Konto oder Dienst, einschließlich der Einrichtung einer gültigen Zahlungsmethode.

Google Maps Platform

Sehen Sie sich an, welche Vorteile Echtzeitdaten und Standortlösungen für Ihr Unternehmen haben können. Entdecken Sie Google Maps Platform-Supportdienste, einschließlich Entwickler-Communities, technischer Unterstützung und Support durch Experten.
FAQs zur Google Maps Platform
Hier erfahren Sie, wie der kostenlose Google-Support auf alle Kunden mit einem Rechnungskonto für die Google Maps Platform ausgeweitet wurde.
Community-Support
Auf Stack Overflow erhalten Sie Antworten von Google Maps Platform-Enthusiasten, Experten und Google-Mitarbeitern.
Problemverfolgung für die Google Maps API
Sehen Sie sich offene Probleme an, senden Sie Funktionsanfragen, verfolgen Sie aktuelle Probleme und senden Sie Feedback an Entwickler und Supportmitarbeiter von Google.
Supportanfrage stellen
Kunden können mithilfe des Formulars auf der Maps Platform-Supportseite in der Google Cloud Console eine Supportanfrage stellen.
Dokumentation
Hier finden Sie API-spezifische Leitfäden, ausführliche Tutorials und weitere Informationen.

Häufig gestellte Supportfragen

Wenn Sie ein aktives Cloud-Rechnungskonto schließen, werden alle kostenpflichtigen Dienste beendet. Informationen zum Schließen eines Cloud-Rechnungskontos finden Sie unter Cloud-Rechnungskonto schließen. Nach dem Schließen des Rechnungskontos werden Ihnen noch die bis zur Kündigung des Dienstes entstandenen Nutzungsgebühren in Rechnung gestellt. Dies ist dann die letzte Rechnung, die Sie erhalten, es sei denn, Sie öffnen das Cloud-Rechnungskonto wieder.

Basic Support ist für alle Google Cloud-Kunden inbegriffen. Beim Basic Support haben Sie Zugriff auf unsere Dokumentation, den Community-Support und den Support bei Cloud Billing-Problemen. Wenn Sie persönlichen technischen Support für Ihr Unternehmen erhalten möchten, führen Sie ein Upgrade auf einen unserer Customer Care-Support-Dienste aus.

Support für privat genutzte Produkte wie Gmail, Google Fotos, YouTube und Google Voice erhalten Sie in der Google-Hilfe. 

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Welche Herausforderung möchten Sie meistern? Ein Google Cloud-Experte unterstützt Sie gern dabei, die beste Lösung zu finden.

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