Support

Hier finden Sie Echtzeit-Support, Entwickler-Communities und Self-Service-Hilfe für die GCP, Google Workspace und andere Google Cloud-Produkte.

Google Cloud Platform
Wir bieten zahlreiche Möglichkeiten, Support zu erhalten, darunter ein kostenloser Basissupport zur Abrechnung, zahlungspflichtige Supportpakete und Entwickler-Communities. Hier können Sie sich häufig gestellte Fragen ansehen und entsprechende Links direkt aufrufen.
Supportpakete
Jeder GCP-Kunde erhält kostenlosen Basissupport. Mit einem Upgrade auf ein Premium-Supportpaket erhalten Sie außerdem 1:1-Zugang zu einem Team hoch qualifizierter Entwickler.
Abrechnungsprobleme
Unsere Abrechnungsspezialisten beantworten gerne Ihre Fragen zu Ihrem Konto, Ihren Einstellungen, Rechnungen und Zahlungen.
Support für kostenlose Testversion
Wir möchten Ihnen helfen, Ihre kostenlose Testversion optimal zu nutzen. Über den Chat mit unserem Supportteam erhalten Sie technische Hilfe.
Dienstunterbrechungen im Blick behalten
Sehen Sie im Status-Dashboard nach, ob bereits Störungen bekannt sind. Sie können auch den JSON-Feed oder den RSS-Feed abonnieren, um Push-Mitteilungen zu Cloud-Vorfällen zu erhalten.
Community-Support
In Onlineforen finden Sie Support durch GCP-Enthusiasten, Experten oder Google-Mitarbeiter.
Supportanfrage stellen
Administratoren können eine neue Supportanfrage einreichen oder den Status einer aktuellen Supportanfrage in der Konsole prüfen.
Dokumentation
Hier finden Sie detaillierte Tutorials, Kurzanleitungen, Tipps, Referenzarchitekturen und weitere Informationen.
Startleitfaden
Hier erfahren Sie, wie Sie Support sowie Zugriff auf andere nützliche Infomaterialien erhalten.
Google Workspace
Im kostenpflichtigen Google Workspace-Abo ist Support rund um die Uhr durch einen Mitarbeiter inbegriffen. In unserer Administrator-Hilfe finden Sie außerdem zahlreiche Artikel und Antworten, die Ihnen dabei helfen, die Tools und Dienste von Google Workspace optimal einzurichten und zu nutzen.
Bestätigung Ihrer Domain
Die Bestätigung Ihres Domainnamens ist einfach und hilft sicherzustellen, dass nur Sie Ihren Domainnamen verwenden können.
E-Mails mit MX-Einträgen einrichten
Wenn Ihre Nutzer an ihrer neuen Google Workspace-Adresse keine E-Mails erhalten, kann dies an MX-Einträgen liegen.
Outlook und Exchange in Google Workspace einbinden
Informieren Sie sich über die Verwendung von Outlook zum Verwalten von Google Workspace-E-Mails, -Kalendern und -Kontakten, die Einrichtung von E-Mails in zwei Posteingängen mit zweifacher Zusendung und weitere Möglichkeiten.
Passwörter zurücksetzen
Sehen Sie sich die folgenden einfachen Schritte an, mit denen Sie das Passwort eines Nutzers zurücksetzen, wenn es vergessen wurde oder Sie der Meinung sind, dass sein Konto gefährdet ist.
Zahlungs- und Abrechnungsprobleme beheben
Beheben Sie Probleme mit einem gesperrten Konto oder Dienst, einschließlich der Einrichtung einer gültigen Zahlungsmethode.
Chatbasierter, telefonischer und schriftlicher Support
Im kostenpflichtigen Abo ist Rund-um-die-Uhr-Support für IT-Administratoren inbegriffen.
Google Workspace-Admin-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zu Einrichtung, Migration, Abrechnung, Sicherheit, Berichten und mehr.
Drive Enterprise-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zu den Features und Preisen von Drive Enterprise.
Google Maps Platform
Alle Nutzer erhalten kostenlosen Google-Support, der eine Reaktionszeit von einer Stunde bei kritischen Problemen und Rund-um-die-Uhr-Online-Support von Montag bis Freitag umfasst. Außerdem haben Sie Zugang zu communitybasiertem technischem Support.
FAQ zur Google Maps Platform
Hier erfahren Sie, wie der kostenlose Google-Support auf alle Kunden mit einem Abrechnungskonto ausgeweitet wurde, einschließlich derer, die die Google Maps Platform kostenlos nutzen.
Community-Support
Auf Stack Overflow erhalten Sie Antworten von Google Maps Platform-Enthusiasten, Experten und Google-Mitarbeitern.
Problemverfolgung für die Google Maps API
Sehen Sie sich offene Probleme an, senden Sie Funktionsanfragen, verfolgen Sie aktuelle Probleme und senden Sie Feedback an Entwickler und Supportmitarbeiter von Google.
Supportanfrage stellen
Alle Kunden erhalten Support bei der Abrechnung und bei technischen Fragen. Kunden können mithilfe des Formulars auf der Maps Platform-Supportseite in der Google Cloud Console eine Supportanfrage stellen.
Dokumentation
Hier finden Sie API-spezifische Leitfäden, ausführliche Tutorials und weitere Informationen.
Cloud Identity
In Ihrem kostenpflichtigen Abo ist Rund-um-die-Uhr-Support durch einen Mitarbeiter inbegriffen. Außerdem finden Sie in unserer Hilfe zahlreiche Artikel, Antworten und Best-Practices-Leitfäden, mit deren Hilfe Sie Cloud Identity optimal nutzen können.
Google Cloud Directory Sync
Hier finden Sie Informationen über die Synchronisierung der Daten in Ihrer Google-Domain mit Ihrem Microsoft® Active Directory™- oder LDAP-Server.
Grundlegendes zur Abrechnung
Hier finden Sie Tarifoptionen und Einzelheiten zur Abrechnung.
Für die Cloud Identity Premiumversion registrieren
Wenn Sie die kostenlose Edition mit der GCP oder Google Workspace haben, können Sie sich für Cloud Identity registrieren, um die Geräteverwaltung, Nutzerbereitstellung, Verzeichnisverwaltung und weitere erweiterte Sicherheitsfeatures zu nutzen.
Sicherheitscenter
Hier erhalten Sie Tipps zum Einrichten und Anpassen Ihres Sicherheitscenter-Dashboards und Ihrer Berichte.
Grundlegendes zur Admin-Konsole
Hier erfahren Sie, wie Sie auf Ihre Admin-Konsole zugreifen und sie optimal nutzen können.
Cloud Connect-Community
In den Onlineforen erhalten Sie Support durch Cloud Identity-Enthusiasten, Experten oder Google-Mitarbeiter.
Chatbasierter, telefonischer und schriftlicher Support
Im kostenpflichtigen Abo ist Rund-um-die-Uhr-Support für IT-Administratoren inbegriffen.
Cloud Identity-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zum Einstieg, zur Synchronisierung von Nutzerdaten, zur Verwaltung von Mobilgeräten, zur Abrechnung und zu weiteren Themen.
Firebase
Bei allen Firebase-Projekten ist E-Mail-Support durch Firebase-Mitarbeiter inbegriffen. Hier können Sie Support durch Experten erhalten, sich die FAQ und Versionshinweise ansehen und Fragen durch unsere Community beantworten lassen.
Upgrade auf Firebase
Hier finden Sie Informationen darüber, wie Sie Firebase zu einem vorhandenen Projekt hinzufügen.
Projekte und die Firebase Console
Hier erfahren Sie, wie Sie ein Projekt einrichten und was Sie mit Ihrer Konsole tun können.
Preise
Hier finden Sie Informationen zu Produktpreisen und können nachlesen, was in verschiedenen Tarifen enthalten ist und wie die Nutzung funktioniert.
Analyse
Weitere Informationen darüber, was Sie mit Google Analytics for Firebase tun können.
Entwickeln
Hier können Sie FAQ zu Cloud Messaging, Realtime Database und anderen Themen lesen.
Community-Supportcenter für Firebase
Prüfen Sie den aktuellen Status von Firebase-Diensten, sehen Sie sich detaillierte Anleitungen an, lesen Sie Versionshinweise, stellen Sie eine Community-Supportanfrage und mehr.
Support durch Experten
Für Firebase-Produkte wird der Support vom Google Cloud Platform-Support übernommen. Wenn Sie ein kostenpflichtiges Supportpaket für die GCP haben, können Sie Ihre Fragen zur Abrechnung und zu technischen Problemen wie bei der GCP rund um die Uhr stellen.
Apigee
Profitieren Sie von Support durch Experten, erfahren Sie, wie Sie offene Anfragen überprüfen können, und lassen Sie Ihre Fragen von unserer Community beantworten.
Support
Hier erfahren Sie mehr zu häufigen Themen, finden Ressourcen und können sich mit dem Apigee-Supportteam in Verbindung setzen.
Dokumentation
Hier finden Sie Dokumente, Tools und Tutorials zu Apigee-Produkten.