Google Cloud-Support

Kunden können über die Konsole eine Supportanfrage einreichen. Wenden Sie sich an den Vertrieb, wenn Sie Kunde werden oder Dienste zu Ihrem Google Cloud-Konto hinzufügen möchten.

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Google Cloud Platform

Supportstufen und Preise

Jeder Google Cloud-Kunde erhält kostenlosen Basissupport. Mit einem Upgrade auf ein Premium-Supportpaket erhalten Sie außerdem 1:1-Zugang zu einem hoch qualifizierten Entwicklerteam.

Abrechnungsprobleme

Unsere Abrechnungsspezialisten beantworten gerne Ihre Fragen zu Ihrem Konto, Ihren Einstellungen, Rechnungen und Zahlungen.

Dienstunterbrechungen im Blick behalten

Überprüfen Sie das Status-Dashboard auf bekannte Störungen. Sie können auch den JSON-Feed oder den RSS-Feed abonnieren, um Push-Mitteilungen zu Cloud-Vorfällen zu erhalten.

Community-Support

In den Onlineforen erhalten Sie Support durch GCP-Enthusiasten, Experten oder Google-Mitarbeiter.

Supportanfrage stellen

Administratoren können eine neue Supportanfrage einreichen oder den Status einer aktuellen Supportanfrage in der Konsole prüfen.

Dokumentation

Hier finden Sie detaillierte Tutorials, Kurzanleitungen, Tipps, Referenzarchitekturen und weitere Informationen.

Startleitfaden

Hier erfahren Sie, wie Sie rollenbasierten Support und Enterprise Support sowie Zugriff auf andere nützliche Ressourcen erhalten.

Support für ähnliche Produkte

Apigee

Hier erfahren Sie mehr zu häufigen Themen, finden Ressourcen und können sich mit dem Apigee-Supportteam in Verbindung setzen.

Firebase

Sie können Support per E-Mail erhalten, sich die FAQs und Versionshinweise ansehen sowie Fragen durch die Firebase-Community beantworten lassen.

Cloud Identity

Hier finden Sie Artikel, Antworten und Best-Practices-Leitfäden, mit denen Sie Cloud Identity optimal nutzen können.

Google Workspace

Chatbasierter, telefonischer und schriftlicher Support

Im kostenpflichtigen Abo ist Rund-um-die-Uhr-Support für IT-Administratoren inbegriffen.

Google Workspace-Admin-Hilfe

Hier finden Sie Supportartikel zu Einrichtung, Migration, Abrechnung, Sicherheit, Berichten und mehr.

Ihre PIN finden

Sie müssen Ihre Administrator-PIN nennen, wenn Sie sich an den Google Workspace-Telefonsupport wenden.

Domain bestätigen

Die Bestätigung Ihres Domainnamens ist einfach und hilft sicherzustellen, dass nur Sie Ihren Domainnamen verwenden können.

E-Mails mit MX-Eintrag einrichten

Wenn Ihre Nutzer an ihrer neuen Google Workspace-Adresse keine E-Mails erhalten, kann dies an MX-Einträgen liegen.

Outlook und Exchange in Google Workspace einbinden

Informieren Sie sich über die Verwendung von Outlook zum Verwalten von Google Workspace-E-Mails, -Kalendern und -Kontakten, die Einrichtung von E-Mails in zwei Posteingängen mit zweifacher Zusendung und weitere Möglichkeiten.

Passwörter zurücksetzen

Lesen Sie Schritt für Schritt, wie Sie das Passwort eines Nutzers zurücksetzen, wenn es vergessen wurde oder Sie der Meinung sind, dass Unbefugte auf das Konto zugegriffen haben.

Zahlungs- und Abrechnungsprobleme beheben

Beheben Sie Probleme mit einem gesperrten Konto oder Dienst, einschließlich der Einrichtung einer gültigen Zahlungsmethode.

Google Maps Platform

Alle Nutzer erhalten kostenlosen Google-Support. Dieser umfasst eine Reaktionszeit von einer Stunde bei kritischen Problemen und Rund-um-die-Uhr-Online-Support von Montag bis Freitag. Außerdem haben Sie Zugang zu communitybasiertem technischem Support.

FAQ zur Google Maps Platform

Hier erfahren Sie, wie der kostenlose Google-Support auf alle Kunden mit einem Rechnungskonto für die Google Maps Platform ausgeweitet wurde.

Community-Support

Auf Stack Overflow erhalten Sie Antworten von Google Maps Platform-Enthusiasten, Experten und Google-Mitarbeitern.

Problemverfolgung für die Google Maps API

Sehen Sie sich offene Probleme an, senden Sie Funktionsanfragen, verfolgen Sie aktuelle Probleme und senden Sie Feedback an Entwickler und Supportmitarbeiter von Google.

Supportanfrage stellen

Kunden können mithilfe des Formulars auf der Maps Platform-Supportseite in der Google Cloud Console eine Supportanfrage stellen.

Dokumentation

Hier finden Sie API-spezifische Leitfäden, ausführliche Tutorials und weitere Informationen.