Google Cloud での SAP の診断情報

Cloud カスタマーケアにケースを登録して問題を解決する際には、問題に関連する診断情報を収集し、カスタマーケア チームに提供する必要があります。

速やかに診断情報を提供できるほど、カスタマーケア チームが問題の解決を迅速に開始できます。

以下のセクションでは、Google Cloud でよく使用される SAP プロダクトで提供する必要がある診断情報を一覧表示します。

情報の送信

サポートケースを開くと、次の方法でカスタマーケア チームに情報を送信できます。

  • テキスト: ケース入力フォームにテキストを直接入力するか貼り付けます。
  • 40 MB 以下のファイル: ケース入力フォームにファイルを添付します。
  • 40 MB を超えるファイル: サイズの大きいファイルは Cloud Storage バケットにアップロードして送信します。サポートケースを開くと、カスタマーケアの手順が表示されます。

以下のセクションでは、使用しているプロダクトとサービスに基づいて提供する必要がある診断情報を示します。