Google Cloud での SAP に関するサポートを受ける

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SAP システム、SAP システムが使用する Google Cloud インフラストラクチャおよびサービスに対するサポートを利用するには、SAP Note 2456406 に定義されている要件を満たす必要があります(SAP ユーザー アカウントが必要です)。

サポート要件を満たしている場合は、考えられる問題の原因に応じて Cloud カスタマーケアまたは SAP サポートを利用できます。

SAP 向けカスタマーケア プラン

SAP システムが使用する Google Cloud のインフラストラクチャおよびサービスに対するサポートを利用するには、SAP が承認するカスタマーケア プランが必要です。

以下に、承認されているサポートプランを示します。現在提供されているのは、エンハンスト サポートとプレミアム サポートのみです。

  • エンハンスト サポート
  • プレミアム サポート
  • 本番環境サポートロール(旧製品)
  • エンタープライズ サポート(旧製品)
  • プラチナ(旧製品)
  • ゴールド(旧製品)
  • シルバー(旧製品)

以前のサービスに登録している場合は、現在のサポートプランへの移行をご検討ください。詳細については、サポート サービスの終了をご覧ください。

現在のサポートプランとカスタマーケアの連絡先情報については、Google Cloud Console の概要ページをご覧ください。

カスタマーケア プランと利用規約の詳細については、以下をご覧ください。