Google Cloud での SAP に関するサポートを受ける

SAP システム、SAP システムが使用する Google Cloud インフラストラクチャおよびサービスに対するサポートを利用するには、SAP Note 2456406 に定義されている要件を満たす必要があります(SAP ユーザー アカウントが必要です)。

サポート要件を満たしている場合は、考えられる問題の原因に応じて Google Cloud サポートまたは SAP サポートを利用できます。

Google Cloud のサポート

SAP システムが使用する Google Cloud のインフラストラクチャおよびサービスに対するサポートを利用するには、SAP が承認する Google Cloud サポートプランが必要です。

以下の承認済みのサポートプランの中で、現在提供されているのはプレミアム サポートと本番環境サポートロールのみです。

現在のサポートプランと Google Cloud サポートの連絡先情報については、Google Cloud Console の概要ページをご覧ください。

Google Cloud サポートプランと利用規約の詳細については、以下をご覧ください。

SAP のサポート

お使いの SAP 製品に固有の問題については、SAP サポートでサポート リクエストを送信します。

SAP はサポート チケットを評価し、Google Cloud インフラストラクチャの問題と判断した場合は、そのチケットを Google Cloud コンポーネントの BC-OP-LNX-GOOGLE または BC-OP-NT-GOOGLE に転送します。