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Google Cloud サポート

Google Cloud サポート

お客様はコンソールからサポートケースをご提出いただけます。お客様になられるか、Google Cloud アカウントにサービスを追加するには、営業担当者にお問い合わせください。
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Google Cloud Platform

サポートプランと料金

Google Cloud をご利用のお客様は、どなたでもベーシック サポートを無料で受けられます。専門エンジニアのチームから 1 対 1 でサポートを受けられるプレミアム サポート パッケージにアップグレードすることもできます。

請求に関する問題

アカウントや設定、請求書、お支払いに関するご質問に、Google の請求担当者がお答えします。

サービス中断の確認

すでに認識されている中断は、ステータス ダッシュボードでご確認いただけます。また Cloud インシデントの JSON フィードや RSS フィードの受信登録をして、更新情報をプッシュ通知で入手することもできます。

コミュニティ サポート

オンライン フォーラムで GCP に詳しいユーザーやエキスパート、Google 社員からサポートを受けましょう。

ケースを作成する

管理者は、コンソールで新しいケースを作成したり、現在のケースのステータスを確認したりできます。

ドキュメント

詳しいチュートリアル、クイックスタート ガイド、ヒント、リファレンス アーキテクチャなどをご活用ください。

スタートガイド

ロールベース サポートとエンタープライズ サポートの利用方法をはじめとする、実用的なサポート リソースをご確認ください。

関連プロダクトのサポート 

Apigee

よく参照されるトピックの確認、リソースの検索、Apigee サポートチームへのお問い合わせができます。

Firebase

メールによるサポートを受けられるほか、よくある質問やリリースノートを確認したり、Firebase コミュニティから回答を得たりできます。

Cloud Identity

Cloud Identity を最大限に活用するための記事、回答、ベスト プラクティス ガイドが用意されています。

Google Workspace

チャット、電話、書面によるサポート

有料サブスクリプションには、IT 管理者向けの 24 時間 365 日対応のサポートが含まれています。

Google Workspace 管理者用ヘルプセンター

設定、移行、請求、セキュリティ、レポートなどに関するサポート記事をご覧ください。

PIN の確認

Google Workspace の電話サポートへのお問い合わせに必要な管理者 PIN の確認方法を示します。

ドメインの所有権の確認

お客様のドメイン名を使えるのがお客様だけであることを、簡単な手続きで確認していただきます。

MX レコードを使ってメールを設定する

ユーザーが新しい Google Workspace のアドレスでメールを受信できない場合は、MX レコードが原因であることが考えられます。

Outlook と Exchange を Google Workspace に統合

Outlook を使用して Google Workspace のメール、カレンダー、連絡先を管理する方法、二重配信を使用して 2 つの受信トレイでメールを設定する方法などの詳細をご覧いただけます。

パスワードのリセット

ユーザーがアカウントのパスワードを忘れた場合や、アカウントが不正使用されている疑いがある場合に、パスワードをリセットする簡単な手順を参照できます。

お支払いと請求の問題に対処する

有効なお支払い方法が設定されていることの確認など、停止中のアカウントやサービスの問題を解決する方法を提供します。

Google Maps Platform

すべてのユーザーが無料の Google サポートを受けられます。これには、重大な問題への 1 時間以内の対応や、月曜日から金曜日までの 24 時間のオンライン サポートが含まれます。コミュニティ ベースのテクニカル サポートにもアクセスできます。

Google Maps Platform のよくある質問

無料の Google サポートが拡大され、Google Maps Platform 請求先アカウントを持つすべてのお客様にどのように提供されるようになったかを確認できます。

コミュニティ サポート

Stack Overflow で、Google Maps Platform に造詣の深いユーザー、エキスパート、Google 社員から回答を得られます。

Maps API 公開 Issue Tracker

未解決の問題の参照、機能のリクエスト、継続的な問題のトラッキングを行えるほか、Google のエンジニアリング スタッフやサポート スタッフにフィードバックを送れます。

ケースを作成する

サポートケースを作成するには Google Cloud コンソールの Maps Platform サポートページでフォームに記入します。

ドキュメント

API 固有のドキュメント、詳細なチュートリアルなどを入手できます。

次のステップ

取り組んでいる課題をお知らせください。Google Cloud のエキスパートが、最適なソリューションを見つけるお手伝いをいたします。

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