コレクションでコンテンツを整理 必要に応じて、コンテンツの保存と分類を行います。
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Google Cloud サポート

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コンソールからサポートケースをご提出いただけます。新規のご利用の開始または Google Cloud アカウントへのサービスの追加をご希望の方は、営業担当者にお問い合わせください。
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Google Cloud Platform

サポートプランと料金
Google Cloud をご利用のお客様は、どなたでもベーシック サポートを無料で受けられます。専門エンジニアのチームから 1 対 1 でサポートを受けられるプレミアム サポート パッケージにアップグレードすることもできます。
請求に関する問題
アカウントや設定、請求書、お支払いに関するご質問に、Google の請求担当者がお答えします。
サービス中断の確認
すでに認識されている中断は、ステータス ダッシュボードでご確認いただけます。また Cloud インシデントの JSON フィードや RSS フィードの受信登録をして、更新情報をプッシュ通知で入手することもできます。
コミュニティ サポート
オンライン フォーラムで Google Cloud に詳しいユーザーやエキスパート、Google 社員からサポートを受けましょう。
ケースを作成する
管理者は、コンソールで新しいケースを作成したり、現在のケースのステータスを確認したりできます。
ドキュメント
詳しいチュートリアル、クイックスタート ガイド、ヒント、リファレンス アーキテクチャなどをご活用ください。
スタートガイド
カスタマーケア Cloud サポートを保護する方法を確認し、追加のサポート リソースをご覧いただけます。

関連プロダクトのサポート 
Apigee
よく参照されるトピックの確認、リソースの検索、Apigee サポートチームへのお問い合わせができます。
Firebase
メールによるサポートを受けられるほか、よくある質問やリリースノートを確認したり、Firebase コミュニティから回答を得たりできます。
Cloud Identity
Cloud Identity を最大限に活用するための記事、疑問への回答、ベスト プラクティス ガイドが用意されています。
Chronicle SOAR
Chronicle SOAR の世界クラスのサポートをご利用いただけます。サポート ポータルへのアクセスをご希望の場合は、Siemplify の担当者にお問い合わせください。

Google Workspace

チャット、電話、書面によるサポート
有料サブスクリプションには、IT 管理者向けの 24 時間 365 日対応のサポートが含まれています。
Google Workspace 管理者用ヘルプセンター
設定、移行、請求、セキュリティ、レポートなどに関するサポート記事をご覧ください。
PIN の確認
Google Workspace の電話サポートへのお問い合わせに必要な管理者 PIN の確認方法を示します。
ドメインの所有権の確認
お客様のドメイン名を使えるのがお客様だけであることを、簡単な手続きで確認していただきます。
MX レコードを使ってメールを設定
ユーザーが新しい Google Workspace のアドレスでメールを受信できない場合は、MX レコードが原因であることが考えられます。
Outlook と Exchange を Google Workspace に統合
Outlook を使用して Google Workspace のメール、カレンダー、連絡先を管理する方法、二重配信を使用して 2 つの受信トレイでメールを設定する方法などの詳細をご覧いただけます。
パスワードのリセット
ユーザーがアカウントのパスワードを忘れた場合や、アカウントが不正使用されている疑いがある場合に、パスワードをリセットする簡単な手順を参照できます。
お支払いと請求の問題に対処する
有効なお支払い方法が設定されていることの確認など、停止中のアカウントやサービスの問題を解決する方法を提供します。

Google Maps Platform

実世界についての分析情報と位置情報ソリューションがビジネスにもたらすメリットをご覧ください。デベロッパー コミュニティ、技術ガイダンス、エキスパートによるサポートなど、Google Maps Platform のサポート サービスも紹介します。
Google Maps Platform のよくある質問
対象が拡大され、Google Maps Platform 請求先アカウントを持つすべてのお客様に提供されるようになった無料の Google サポートについて確認できます。
コミュニティ サポート
Stack Overflow で、Google Maps Platform に詳しいユーザー、エキスパート、Google 社員から質問への回答を得られます。
Maps API 公開 Issue Tracker
未解決の問題の参照、機能のリクエスト、継続的な問題のトラッキングを行えるほか、Google のエンジニアリング スタッフやサポート スタッフにフィードバックを送れます。
ケースを作成する
サポートケースを作成するには Google Cloud コンソールの Maps Platform サポートページでフォームに記入します。
ドキュメント
API 固有のドキュメント、詳細なチュートリアルなどを入手できます。

サポートに関するよくある質問

アクティブな Cloud 請求先アカウントを閉鎖すると、すべての課金対象サービスが停止します。Cloud 請求先アカウントを閉鎖するには、Cloud 請求先アカウントを閉鎖するの手順に従います。アカウントの閉鎖後、サービスのキャンセル時点までの利用分の金額が請求されます。Cloud 請求先アカウントを再開しない限り、これが最後の請求となります。

ベーシック サポートはすべての Google Cloud のお客様を対象としています。ベーシック サポートでは、Google のドキュメント、コミュニティ サポート、Cloud Billing に関する問題のサポートをご利用いただけます。お客様の組織向けの 1 対 1 のテクニカル サポートをご利用いただくには、カスタマーケア サポート サービスにアップグレードしてください。

Gmail、Google フォト、YouTube、Voice などの個人向けサービスのサポートについては、Google のヘルプセンターをご利用ください。 

次のステップ

取り組んでいる課題をお聞かせください。Google Cloud のエキスパートが、最適なソリューションを見つけるお手伝いをいたします。

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