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Google Cloud サポート

Google Cloud カスタマーケア

セルフサービスのサポート オプションを確認したり、無制限のテクニカル サポートを利用したりすることができます。貴社に最適なサービスを選択のうえ、今すぐお申し込みください。または、営業担当者までお問い合わせください。
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Google Cloud

ベーシック サポートはすべての Google Cloud のお客様を対象としています。 ベーシック サポートでは、Google のドキュメント、コミュニティ サポート、Cloud Billing に関する問題のサポートをご利用いただけます。
課金サポート
アカウントや設定、請求書、お支払いに関するご質問に、Google の請求担当者がお答えします。
サービス中断の確認
すでに認識されている中断は、ステータス ダッシュボードでご確認いただけます。また Cloud インシデントの JSON フィードや RSS フィードの受信登録をして、更新情報をプッシュ通知で入手することもできます。
コミュニティ サポート
オンライン フォーラムで Google Cloud に造詣の深いユーザー、エキスパート、Google 社員からサポートを受けられます。
ドキュメント
詳しいチュートリアル、クイックスタート ガイド、ヒント、リファレンス アーキテクチャなどをご活用ください。
カスタマーケア サービスと料金
スタンダード サポート、エンハンスト サポート、プレミアム サポートのいずれかにアップグレードすると、Google Cloud のエキスパートによるお客様に合わせたテクニカル サポートを受けることができます。
コンソールでお申し込み
使用可能なサービスをご確認のうえ、今すぐお申し込みください。お客様に合わせたテクニカル サポートが受けられます。
スタートガイド
カスタマーケアの詳細と手順ガイドを確認できます。
サポートケースを通じてサポートを受ける
管理者は、Google Cloud コンソールで新しいケースを作成したり、現在のケースのステータスを確認したりできます。
トレーニング
Google Cloud Skills Boost を使用して、学習パスの選択、スキルの習得、知識の確認をすべて 1 か所で行いましょう。

関連プロダクトのサポート 
Apigee
よく参照されるトピックの確認、リソースの検索、Apigee サポートチームへのお問い合わせができます。
Firebase
メールによるサポートを受けられるほか、よくある質問やリリースノートを確認したり、Firebase コミュニティから回答を得たりできます。
Cloud Identity
Cloud Identity を最大限に活用するための記事、疑問への回答、ベスト プラクティス ガイドが用意されています。
Chronicle SOAR
Chronicle SOAR の世界クラスのサポートをご利用いただけます。サポート ポータルへのアクセスをご希望の場合は、Siemplify の担当者にお問い合わせください。

Google Workspace

チャット、電話、書面によるサポート
有料サブスクリプションには、IT 管理者向けの 24 時間 365 日対応のサポートが含まれています。
Google Workspace 管理者用ヘルプセンター
設定、移行、請求、セキュリティ、レポートなどに関するサポート記事をご覧ください。
PIN の確認
Google Workspace の電話サポートへのお問い合わせに必要な管理者 PIN の確認方法を示します。
お支払いと請求の問題に対処する
有効なお支払い方法が設定されていることの確認など、停止中のアカウントやサービスの問題を解決する方法を提供します。
パスワードのリセット
ユーザーがアカウントのパスワードを忘れた場合や、アカウントが不正使用されている疑いがある場合に、パスワードをリセットする簡単な手順を参照できます。
ドメインの所有権の確認
お客様のドメイン名を使えるのがお客様だけであることを、簡単な手続きでご確認いただけます。

Google Maps Platform

実世界についての分析情報と位置情報ソリューションがビジネスにもたらすメリットをご覧ください。デベロッパー コミュニティ、技術ガイダンス、エキスパートによるサポートなど、Google Maps Platform のサポート サービスも紹介します。
Google Maps Platform のよくある質問
対象が拡大され、Google Maps Platform 請求先アカウントを持つすべてのお客様に提供されるようになった無料の Google サポートを確認できます。
コミュニティ サポート
Stack Overflow で、Google Maps Platform に詳しいユーザー、エキスパート、Google 社員から質問への回答を得られます。
Maps API 公開 Issue Tracker
未解決の問題の参照、機能のリクエスト、継続的な問題のトラッキングを行えるほか、Google のエンジニアリング スタッフやサポート スタッフにフィードバックを送ることができます。
ケースを作成する
サポートケースを作成するには Google Cloud コンソールの Maps Platform サポートページでフォームに記入します。
ドキュメント
API 固有のドキュメント、詳細なチュートリアルなどを入手できます。

サポートに関するよくある質問

アクティブな Cloud 請求先アカウントを閉鎖すると、すべての課金対象サービスが停止します。Cloud 請求先アカウントを閉鎖するには、Cloud 請求先アカウントを閉鎖するの手順に従います。Cloud 請求先アカウントの閉鎖後、サービスのキャンセル時点までの利用分の金額が請求されます。Cloud 請求先アカウントを再開しない限り、これが最後の請求となります。

ベーシック サポートはすべての Google Cloud のお客様を対象としています。ベーシック サポートでは、Google のドキュメント、コミュニティ サポート、Cloud Billing に関する問題のサポートをご利用いただけます。お客様の組織向けの 1 対 1 のテクニカル サポートをご利用いただくには、Google のカスタマーケア サポート サービスのいずれかにアップグレードしてください。

Gmail、Google フォト、YouTube などの個人向けサービスのサポートについては、Google のヘルプセンターをご利用ください。

次のステップ

取り組んでいる課題をお聞かせください。Google Cloud のエキスパートが、最適なソリューションを見つけるお手伝いをいたします。

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