Bare Metal Solution での SAP ワークロードで Bare Metal Solution のサーバー、ストレージ、ネットワークの問題が発生した場合は、次の情報を取得して収集して、Cloud カスタマーケアまでご連絡ください。
- 問題が発生した正確な日時。
- 期待した動作と実際の動作。
- 関連する可能性があるすべてのログ、トレース、その他の診断情報（
/var/log/messagesからの抽出など）。
RHEL HA クラスタに問題がある場合は、必要な情報を両方のクラスタノードから収集して、Cloud カスタマーケアまでご連絡ください。必要な診断情報の一覧については、RHEL の高可用性クラスタの診断情報をご覧ください。
SLES HA クラスタに問題がある場合は、必要な情報を両方のクラスタノードから収集して、カスタマーケアまでご連絡ください。必要な診断情報の一覧については、SLES の高可用性クラスタの診断情報をご覧ください。