Hochverfügbarkeitscluster in SLES-Diagnoseinformationen

Mit Sammlungen den Überblick behalten Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.

Bei Problemen im Zusammenhang mit einem SLES-Hochverfügbarkeitscluster (SUSE Linux Enterprise Server) für SAP senden Sie so bald wie möglich die folgenden Informationen an Cloud Customer Care:

  • Eine vollständige und detaillierte Beschreibung des Problems oder Fehlers, einschließlich:

    • Des aktuellen Anwendungs- oder Systemstatus.
    • Datum und Uhrzeit des Fehlers.
  • Informationen zum Cluster, einschließlich Konfigurationsdetails, Systeminformationen und Diagnoseinformationen.

    • Von jedem Knoten im Cluster aus das TAR-Archiv des Systemberichts, den Sie mithilfe des SUSE-Befehlszeilentools supportconfig generieren:

      supportconfig -l
    • Das TAR-Archiv von Logdateien und Knotenkonfigurationen, die Sie mit dem Dienstprogramm hb_report generieren.

      Geben Sie einen Beginn an (von-Zeit), der etwa eine Stunde vor dem Auftreten des Problems lag. Geben Sie eine Endzeit (bis-Zeit) an, die mindestens eine Stunde nach der Behebung des Problems lag.

      Führen Sie das Dienstprogramm hb_report mit dem folgenden Befehl aus. Geben Sie dabei für die Flags „-f“ und „-t“ die von-Zeit bzw. die bis-Zeit an.

      hb_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"

Weitere Informationen von SUSE über das supportconfig-Tool und das hb_report-Dienstprogramm finden Sie unter Detaillierte Datenerhebung für HANA-Cluster-Fehlerbehebung (PACEMakeR, SAP).