Diagnoseinformationen zu Hochverfügbarkeitsclustern unter SLES

Bei Problemen, die mit einem SLES-Hochverfügbarkeitscluster (SUSE Linux Enterprise Server) für SAP zusammenhängen, geben Sie dem Cloud Customer Care so bald wie möglich die folgenden Informationen:

• Eine vollständige und detaillierte Beschreibung des Problems oder Fehlers, einschließlich:

  • Des aktuellen Anwendungs- oder Systemstatus.
  • Des Datums und der Uhrzeit des Fehlers.

• Informationen zum Cluster, einschließlich Konfigurationsdetails, Systeminformationen und Diagnoseinformationen.

  • Von jedem Knoten im Cluster das TAR-Archiv des Systemberichts, den Sie mit dem SUSE-Befehlszeilentool supportconfig generieren:

    supportconfig -l

  • Das TAR-Archiv von Logdateien und Knotenkonfigurationen, die Sie mit dem Dienstprogramm hb_report generieren.

    Geben Sie einen Beginn an (von-Zeit), der etwa eine Stunde vor dem Auftreten des Problems lag. Geben Sie eine Endzeit (bis-Zeit) an, die mindestens eine Stunde nach der Behebung des Problems lag.

    Führen Sie das Dienstprogramm hb_report mit dem folgenden Befehl aus. Geben Sie dabei für die Flags „-f“ und „-t“ die von-Zeit bzw. die bis-Zeit an.

    hb_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"

Weitere Informationen von SUSE zum supportconfig-Tool und zum Dienstprogramm hb_report finden Sie unter Vertiefte Datensammlung zur Fehlerbehebung in HANA-Clustern (PACEMakeR, SAP).