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Kundenübersicht

Daten: das Erfolgsrezept für kundenorientierte Lösungen

Als einer der größten B2B-Lebensmittelgroßhändler der Welt hat sich METRO schon immer für unabhängige Unternehmen stark gemacht. Mit einer zunehmend digitalen Auftragsabwicklung sah METRO die Chance, seine kundenorientierten Lösungen weiterzuentwickeln.

16

Millionen Kunden weltweit

34

Ländervertretungen

30 %

geringere Infrastrukturkosten

Welche Herausforderung möchten Sie meistern? Was wir alleine nicht schaffen, meistern wir zusammen.

Die Lösung

Maßgeschneiderte Lösungen in großem Stil

METRO hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Die isolierten Systeme, auf die sich das Unternehmen in 34 einzelnen Ländern verließ, boten jedoch wenig Analysemöglichkeiten oder Skalierbarkeit, um die bestehenden Anforderungen zu erfüllen. Mit der Skalierbarkeit und Rechenleistung von Google Cloud verfügt das Unternehmen nun über eine einheitliche Plattform, um Informationen zu gewinnen und maßgeschneiderte Lösungen für seine Kunden weltweit bereitzustellen.

Lokalisierte Möglichkeiten global umgesetzt

Die Migration in die Google Cloud hat eine Welt voller Veränderungen eröffnet. Dank der Fähigkeit, verschiedenste Daten schnellstmöglich zu analysieren, kann METRO auf spezifische Kundenbedürfnisse (digitale Tools, Produkte und finanzielle Unterstützung) direkt reagieren. Google Cloud hilft dabei, dies in großem Maßstab zu ermöglichen.

Mit Leichtigkeit neue Märkte erschließen

Mit Diensten wie dem METRO Marketplace, der neue Angebote und Produkte für das Hotel-, Restaurant- und Gaststättengewerbe bereithält, erschließt METRO neue Märkte. Deshalb muss die E-Commerce-Plattform mitwachsen können. Durch die Verlagerung der SAP-Finanzanwendungen in die Google Cloud kann das Unternehmen nun schnell und bedarfsgerecht skalieren. Dank Google Cloud Machine Learning kann es außerdem problemlos neue Geschäftschancen erkennen und dabei weiter expandieren.

Lösungen für den Einzelhandel entdecken

Erfahren Sie, wie Sie mit Google Cloud Ihre Daten gewinnbringend auswerten und Ihre Einzelhandelsabläufe optimieren können.

Technische Übersicht

Skalierung für das Wohl der Kunden

Mit der Umstellung auf Google Cloud konsolidierte METRO seine Merchandising- und Finanzabläufe und reduzierte die Infrastrukturkosten um 30 %, bei gleichzeitiger Steigerung der Stabilität des E-Commerce um 80 %. BigQuery liefert die Rechenleistung mit der 45-fachen Skalierungskapazität für die verschiedenen globalen Aktivitäten, effizient ergänzt durch Dataproc, wenn zusätzliche Rechenleistung benötigt wird.

Kürzere Ausfallzeiten durch Daten für minutengenaue Entscheidungen

Durch die Migration der E-Commerce-Plattform zur Compute Engine in Google Cloud und Virtual Private Cloud, die sich leicht mit Back-End-Systemen verbinden lässt, konnte METRO die Ausfallzeiten um 80 % reduzieren, sodass alle Teams jederzeit den notwendigen Zugriff haben.

So können Sie Angebote mit Google Cloud schneller anpassen

Lösung
Omni-Channel-Handel

Bieten Sie Ihren Kunden über alle Kanäle hinweg eine nahtlose Umgebung und nutzen Sie erweiterte E-Commerce-Funktionen. KI-gestützte Oberflächen verbessern die Conversion-Rate, fördern das Wachstum Ihres Unternehmens und sorgen für begeisterte Kunden.

Lösung
Intelligente Angebote und bessere Personalisierung

Hier sehen Sie, wie integrierte Analysen und Machine Learning dabei helfen, präzisere Informationen zu gewinnen und eine intelligente Lieferkette zu schaffen, die besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten ist.