Dialogflow

Kommunikation über Geräte und Plattformen optimieren

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Symbol: Übersicht über Dialogflow

Natürliche dialogorientierte Kommunikation

Dialogflow ist eine End-to-End-Entwicklersuite, mit der Sie Lösungen einmal erstellen und dann überall bereitstellen können. Erstellen Sie mit ihr dialogorientierte Schnittstellen für Websites, mobile Apps, beliebte Kommunikationsplattformen und IoT-Geräte. Sie können damit Schnittstellen wie Chatbots und Sprachdialogsysteme (Interactive Voice Response – IVR) erstellen, die natürliche und umfassende Interaktionen zwischen Ihren Nutzern und Ihrem Unternehmen möglich machen. Nutzer der Dialogflow Enterprise Edition haben Zugriff auf den Google Cloud-Support und ein Service Level Agreement (SLA) für Produktionsbereitstellungen.

Symbol: Unterstützt durch maschinelles Lernen von Google

Unterstützt durch maschinelles Lernen von Google

Natural Language Understanding erkennt die Absicht eines Nutzers und extrahiert vordefinierte Entitäten wie Uhrzeit, Datum und Zahlen. Wenn Sie ein kleines Dataset mit Beispielen bereitstellen, können Sie Ihren Agent trainieren, benutzerdefinierte Entitätstypen zu identifizieren. Sie können auch mehr als 40 vorgefertigte Agents als Vorlage verwenden.

Symbol: Serverlose Apps einfach erstellen

Serverlose Apps einfach erstellen

Dialogflow bietet einen integrierten Codeeditor, mit dem Sie serverlose Anwendungen nativ erstellen können. Diese werden über Cloud Functions for Firebase mit Ihrer dialogorientierten Schnittstelle verbunden. Oder Sie können Ihren eigenen benutzerdefinierten Webhook bereitstellen, der in der Cloud oder lokal gehostet werden kann.

Symbol: Wissen im Unternehmen einbringen

Wissen im Unternehmen einbringen

Mit Dialogflow-Wissensconnectors (Beta) können Sie Ihrem Agent in Bulk-Vorgängen Unternehmensdaten zur Verfügung stellen, einschließlich FAQ und Knowledge Base-Artikeln. Wissensconnectors verwenden einige der Technologien der Google-Suche und des Google Assistant, um die richtigen Antworten aus dem bereitgestellten Datenkorpus zu extrahieren.

Symbol: Automatisierte Telefondienste bereitstellen

Automatisierte Telefondienste bereitstellen

Mit Dialogflow-Telefonie-Gateway (Beta) können Sie Ihrem Dialogflow-Agent in weniger als einer Minute eine eigene Telefonnummer zuweisen. Nutzer, die die neue Telefonnummer anrufen, sprechen direkt mit Ihrem Dialogflow-Agent. Dialogflow-Telefonie-Gateway basiert auf Googles Investitionen in Telefonkonnektivität, Natural Language Understanding, Spracherkennung, Sprachsynthese und mehr – alles in einem einfach zu bedienenden Paket.

Symbol: Auf verschiedenen Plattformen und in mehreren Sprachen bereitstellen

Auf verschiedenen Plattformen und in mehreren Sprachen

Dialogflow unterstützt mehr als 20 Sprachen und die Anbindung an über 14 verschiedene Plattformen mit nur einem Klick. Vergrößern Sie Ihre Zielgruppe – erstellen Sie einen mehrsprachigen Agent mit globaler Reichweite.

Symbol: Entwickelt für eine Welt der mündlichen Kommunikation

Entwickelt für eine Welt der mündlichen Kommunikation

Erweitern Sie Ihre dialogorientierte Schnittstelle mit einem einzigen API-Aufruf, und Sie können Sprachinteraktionen erkennen und Sprachantworten generieren. Dank Google Cloud Speech-to-Text und Cloud Text-to-Speech werden das Streamen in Echtzeit und der Synchronbetrieb unterstützt.

Symbol: Erlebnisse mit integrierten Analysen verbessern

Erlebnisse mit integrierten Analysen verbessern

Das integrierte Analyse-Dashboard bietet Ihnen Einblicke in dialogorientierte Interaktionen, damit Sie Ihren Bot optimieren können, um Nutzerabsichten besser zu erkennen und präziser darauf zu reagieren.

Symbol: Stimmung von Nutzern verstehen

Stimmung von Nutzern verstehen

Dialogflow führt nun mit Google Cloud Natural Language auch Sentimentanalysen jeder Nutzerabfrage aus. Die Punktzahl der Sentimentanalyse kann verwendet werden, um unzufriedene Nutzer an Mitarbeiter des Kundensupports weiterzuleiten oder um besser zu verstehen, welche Intents zur besten Kundenstimmung führen.

Symbol: Zuverlässige automatische Rechtschreibkorrektur

Zuverlässige automatische Rechtschreibkorrektur

Viele Nutzer interagieren in Chatumgebungen schnell und achten in ihren Unterhaltungen nicht besonders auf korrekte Rechtschreibung oder Grammatik. Mit der automatischen Rechtschreibkorrektur korrigiert Dialogflow Rechtschreibfehler automatisch mit einer ähnlichen Technologie, wie Google sie für die Suche und andere Produkte verwendet.

Anwendungsfälle

Symbol: Kundenservice

Kundenservice

Erstellen Sie dialogorientierte Schnittstellen, die Aufgaben wie die Weiterbearbeitung früherer Aufträge, die Terminplanung, das Beantworten häufiger Fragen oder das Unterstützen eines Nutzers bei einfachen Anfragen ausführen können.

Symbol: Handel

Handel

Führen Sie jederzeit und weltweit Transaktionen mit Ihren Nutzern auf deren bevorzugter Plattform durch. Unabhängig davon, ob Ihre Nutzer Waren kaufen oder Lieferungszeiten festlegen möchten, bietet Dialogflow ein Self-Service-Erlebnis für Nutzer, die individuelle und umfassende Antworten wünschen.

Symbol: Unternehmensproduktivität

Unternehmensproduktivität

Nutzen Sie die Kommunikation für Ihre Unternehmensanwendungen, um Mitarbeitern den Zugriff auf wichtige Geschäftsinformationen zu erleichtern und ihre Produktivität zu verbessern (z. B. können Sie den Vertrieb mit Informationen zu Gelegenheiten in der Region versorgen).

Symbol: IoT-Geräte

IoT-Geräte

Mit dialogorientierten Schnittstellen machen Sie Ihre IoT-Geräte intelligenter. Dialogflow bringt zusätzliche Intelligenz für Ihre Smart-Geräte, mit der sie den Kontext von Nutzerinteraktionen verstehen und präzise darauf reagieren können.

Dialogflow bietet einen offenen Ansatz, durch den wir neue Kanäle ohne teure Integrationsarbeit leicht aufnehmen können. Die Plattform ist selbsterklärend, gut dokumentiert und einfach zu bedienen. Die Entscheidung für Dialogflow fiel uns deshalb nicht schwer.

Max Glaisher, Product Innovation Manager, DPD UK

Preise

Standard Edition Enterprise Edition
Essentials Plus
Text Produktionsfertiges Kontingent
Kostenlos
Produktionsfertiges Kontingent
0,002 $ pro Anfrage
Produktionsfertiges Kontingent
0,004 $ pro Anfrage
Audioeingabe
(auch bekannt als Spracherkennung, Speech-to-text, STT)
Begrenztes Kontingent
Kostenlos
Produktionsfertiges Kontingent
0,0065 $ pro 15 Sekunden Audio
Produktionsfertiges Kontingent
0,0085 $ pro 15 Audiosekunden
Audioausgabe
(auch bekannt als Sprachsynthese, Sprachausgabe, Text-to-Speech, TTS)
Begrenztes Kontingent
Kostenlos
Produktionsfertiges Kontingent
4 bis 16 $ pro Million Zeichen
Produktionsfertiges Kontingent
4 bis 16 $ pro Million Zeichen
Wissensconnectors (Beta) Begrenztes Kontingent
Kostenlos
Begrenztes Kontingent
Kostenlos
Produktionsfertiges Kontingent
Kostenlos
Sentimentanalyse Nicht verfügbar Unbegrenztes Kontingent
0,25 bis 1,00 $ pro 1.000 Anfragen
Unbegrenztes Kontingent
0,25 bis 1,00 $ pro 1.000 Anfragen
Mega-Agent (Beta) Begrenztes Kontingent
Kostenlos
Unbegrenztes Kontingent
0,002 bis 0,006 $ pro Anfrage
Unbegrenztes Kontingent
0,002 bis 0,006 $ pro Anfrage
Dialogflow-Telefonie-Gateway (Beta)
Umfasst Audioeingabe und -ausgabe.
Gebührenfreie Nummer nicht verfügbar
Begrenztes Kontingent
Kostenlos
Produktionsfertiges Kontingent
0,05 bis 0,06 $ pro Minute
Produktionsfertiges Kontingent
0,065 bis 0,075 $ pro Minute
Service Level Agreement SLA
Support Community- und E-Mail-Support Cloud-Supportpakete mit zugesicherten Antwortzeiten für den Support von Produktionsanwendungen sind verfügbar
Nutzungsbedingungen Nutzungsbedingungen Dialogflow Standard Edition Nutzungsbedingungen Google Cloud Platform

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