Dialogflow
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Dialogflow CX
Dialogflow CX ist eine moderne Entwicklersuite, mit der Sie dialogorientierte KI-Anwendungen wie Chatbots, Voicebots und IVR-Bots erstellen können. Es umfasst eine Plattform für die visuelle Bot-Erstellung, Tools für Zusammenarbeit und Versionsverwaltung sowie Unterstützung für erweiterte IVR-Features. Damit ist es genau auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten. Dialogflow CX funktioniert plattformübergreifend und kann mit Ihren eigenen Anwendungen, bestehenden Telefoniesystemen und digitalen Plattformen verbunden werden. Nutzer von Dialogflow CX haben Zugriff auf den Google Cloud-Support und ein Service Level Agreement (SLA) für Produktionsbereitstellungen.
Google-Technologie für maschinelles Lernen
Mit Dialogflow CX profitieren Sie von den erstklassigen KI-Funktionen von Google wie erweiterten Modellen für natürliche Sprache, optimierten Spracherkennungsmodellen, automatischer Sprachanpassung und den neuesten Entwicklungen bei der Sprachausgabe.
Visuelle Darstellung von Abläufen
Mithilfe interaktiver Ablaufvisualisierungen können Ersteller von Unterhaltungen ihre Aufgaben schnell sehen, verstehen, bearbeiten und teilen. Außerdem erleichtert dies die teamübergreifende Zusammenarbeit.
Implementierung für alle Kanäle
Einmal entwickeln, überall bereitstellen: Sie können Produkte für verschiedene Plattformen wie Web, mobile UI, beliebte Telefonieintegrationen wie Genesys, Avaya oder Cisco sowie digitale Kanäle entwickeln.
Auf Unternehmen zugeschnitten
Google bietet Ihnen auf Unternehmen zugeschnittene Sicherheit, Compliance und Regionalisierung. So können Sie bis zu 40.000 Intents unterstützen und komplexe Kundenfragen bearbeiten.
Native IVR-Einstellungen
Unser Angebot ist für Contact Center AI-Bereitstellungen optimiert und lässt sich in gängige Telefonieplattformen wie Genesys, Avaya und Cisco einbinden. Außerdem unterstützt es IVR-Einstellungen wie Eingreifen, DTMF und Übergabe an einen Kundendienstmitarbeiter.
Statusbasierte Datenmodelle
Diese ermöglichen es Entwicklern, Intents wiederzuverwenden, Übergaben und Datenbedingungen zu definieren und ergänzende Fragen zu beantworten.
Ablaufbasierte Module
Sie ermöglichen die Modularisierung von Bots für eine einfachere Verwaltung. So können mehrere Teams mit einem Bot an unterschiedlichen Abläufen arbeiten. Versionsverwaltung und A/B-Tests zum Testen ablaufbasierter Module werden unterstützt.
Mehrsprachiger Support
Dialogflow CX unterstützt mehr als 20 Sprachen. So können Sie durch mehrsprachige Agents mit globaler Reichweite mehr Zielgruppen erreichen.
Hohe Benutzerfreundlichkeit
Das Produkt ermöglicht Endnutzern natürliche Unterhaltungen, auch über mehrere Themen. Es bewältigt auch Nachfragen. Die Endnutzer können daher vom Hauptthema abweichen und werden nach der Klärung ihrer Fragen wieder zum Hauptablauf zurückgeleitet.
Dialogflow Essentials
Erweiterte Erkennung natürlicher Sprache
In Dialogflow Essentials können Entwickler mit Natural Language Understanding mehr als 40 vorgefertigte Agents als Vorlage nutzen. Dank Spracherkennung und Sprachausgabe werden das Streamen in Echtzeit und der Synchronbetrieb unterstützt.
Schnelle Erstellung und Bereitstellung
Einfaches und schnelles Erstellen kleiner Bots für Unterhaltungen über ein Thema. Ideal für einfache Interaktionen zu wichtigen Kundenfragen.
Kanalübergreifende Bereitstellung
Die Bereitstellung ist auf beliebten digitalen Kanälen wie Google Assistant, Facebook Messenger oder Slack möglich.
Dialogflow CX ermöglicht eine ganz neue Verwaltung des Unterhaltungsstatus.
Lukasz Rewerenda, Principal Solutions Architect bei Randstad (Niederlande)
Preise
Begeistern Sie Ihre Kunden mit intuitiver dialogorientierter KI auf allen Kanälen.
Einige auf dieser Seite erwähnte Produkte oder Features befinden sich in der Betaphase. Weitere Informationen zu unseren Markteinführungsphasen finden Sie hier.
KI-Produkte von Google Cloud entsprechen den hier aufgeführten SLA-Richtlinien. Die darin genannten Latenzen und Verfügbarkeitsgarantien weichen eventuell von denen in anderen Google-Diensten ab.