Support

Hier haben Sie Zugang zu Echtzeit-Support, Entwickler-Communities und Self-Service-Hilfe für die GCP, die G Suite und andere Google Cloud-Produkte.

Google Cloud Platform
Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, Support zu erhalten, darunter kostenlosen Basissupport zur Abrechnung, zahlungspflichtige Pakete und Entwickler-Communities. Hier können Sie sich gängige Fragen ansehen und finden passende Direktlinks.

Beliebte Themen

Supportpakete
Jeder GCP-Kunde erhält kostenlos Basissupport. Sie können ein Upgrade auf ein Premium-Supportpaket durchführen, mit dem Sie 1:1-Zugang zu einem Team von hoch qualifizierten Entwicklern haben.
Abrechnungsprobleme
Unsere Abrechnungsspezialisten beantworten gerne Ihre Fragen zu Ihrem Konto, Ihren Einstellungen, Rechnungen und Zahlungen.
Support für die kostenlose Testversion
Wir möchten Ihnen helfen, Ihre kostenlose Testversion optimal zu nutzen. Reichen Sie einfach ein Support-Ticket ein und unsere Supportmitarbeiter melden sich dann in der Regel innerhalb eines Arbeitstages bei Ihnen.
Dienstunterbrechungen überprüfen
Überprüfen Sie das Status-Dashboard auf bekannte Störungen. Sie können auch den JSON-Feed oder den RSS-Feed abonnieren, um Push-Mitteilungen zu Cloud-Vorfällen zu erhalten.
Community-Support
In Onlineforen können Sie Support erhalten durch GCP-Enthusiasten, Experten oder Google-Mitarbeiter.
Support-Ticket einreichen
Administratoren können ein neues Support-Ticket einreichen oder den Status eines aktuellen Support-Tickets in der Konsole überprüfen.
Dokumentation
Sehen Sie sich umfassende Anleitungen, Schnellstartanleitungen, Tipps, Referenzarchitekturen und mehr an.
G Suite
Bei Ihrem kostenpflichtigen Abo für die G Suite ist Rund-um-die-Uhr-Support durch eine reale Person inbegriffen. In unserer Administrator-Hilfe finden Sie außerdem zahlreiche Artikel und Antworten, damit Sie die Tools und Dienste optimal einrichten und nutzen können.

Beliebte Themen

Bestätigung Ihrer Domain
Die Überprüfung Ihres Domainnamens ist einfach und hilft sicherzustellen, dass nur Sie Ihren Domainnamen verwenden können.
E-Mails mit MX-Eintrag einrichten
Wenn Ihre Nutzer mit ihrer neuen G Suite-Adresse keine E-Mails erhalten, können MX-Einträge die Ursache sein.
Outlook und Exchange in die G Suite integrieren
Informieren Sie sich über die Verwendung von Outlook zum Verwalten von G Suite-E-Mails, -Kalendern und -Kontakten, die Einrichtung von E-Mails in zwei Posteingängen mit doppelter Zustellung und mehr.
Passwörter zurücksetzen
Sehen Sie sich die einfachen Schritte an, um das Passwort eines Nutzers zurückzusetzen, wenn es vergessen wurde oder Sie der Meinung sind, dass sein Konto gefährdet ist.
Zahlungs- und Abrechnungsprobleme beheben
Beheben Sie Probleme mit einem gesperrten Konto oder Dienst wie bei der Einrichtung einer gültigen Zahlungsmethode.
Chatbasierter, telefonischer und schriftlicher Support
Bei Ihrem kostenpflichtigen Abo ist Rund-um-die-Uhr-Support für IT-Administratoren inbegriffen.
G Suite-Administrator-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zur Einrichtung, Migration, Abrechnung, Sicherheit sowie zu Berichten und mehr.
Google Maps-Plattform
Alle Nutzer erhalten kostenlosen Google-Support, der eine Reaktionszeit von einer Stunde für kritische Probleme und Rund-um-die-Uhr-Online-Support an Werktagen umfasst. Außerdem haben Sie Zugang zu Community-basiertem technischem Support.

Beliebte Themen

FAQs zur Google Maps Platform
Hier erfahren Sie, wie der kostenlose Google-Support auf alle Kunden mit einem Abrechnungskonto ausgeweitet wurde, einschließlich derer, die die Google Maps Platform kostenlos nutzen.
Umstellung auf eine neue Preisstruktur
Wenn Sie bei der Umstellung Ihres Kontos auf die neue Preisstruktur Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte das Tool für die Umstellung, bevor Sie ein Support-Ticket einreichen.
Community-Support
Erhalten Sie Antworten von Google Maps Platform-Enthusiasten, Experten und Google-Mitarbeitern auf Stack Overflow.
Issue Tracker für Google Maps API
Sehen Sie sich offene Probleme an, senden Sie Funktionsanfragen, verfolgen Sie aktuelle Probleme und senden Sie Feedback an Engineering- und Supportmitarbeiter von Google.
Support-Ticket einreichen
Alle Kunden erhalten Support bei der Abrechnung und bei technischen Fragen. Kunden können mithilfe des Formulars auf der Maps Platform-Supportseite in der Google Cloud Console einen Supportfall erstellen.
Dokumentation
Sehen Sie sich API-spezifische Dokumentation, ausführliche Anleitungen und mehr an.
Cloud Identity
Bei Ihrem kostenpflichtigen Abo ist Rund-um-die-Uhr-Support durch eine reale Person inbegriffen. Außerdem finden Sie in unserer Hilfe zahlreiche Artikel, Antworten und Best Practices-Leitfäden, damit Sie Cloud Identity optimal nutzen können.

Beliebte Themen

Google Cloud Directory Sync
Informieren Sie sich über die Synchronisierung der Daten in Ihrer Google-Domain mit Ihrem Microsoft® Active Directory™- oder LDAP-Server.
Grundlegendes zur Abrechnung
Überprüfen Sie Tarifoptionen und Einzelheiten zur Abrechnung.
Upgrade auf die Cloud Identity Premiumversion durchführen
Wenn Sie die kostenlose Edition mit der GCP oder G Suite verwenden, können Sie sich für Cloud Identity anmelden, um die Geräte-, Nutzer- und Verzeichnisverwaltung sowie andere erweiterte Sicherheitsfunktionen nutzen zu können.
Sicherheitscenter
Erhalten Sie Tipps zum Einrichten und Anpassen Ihres Sicherheitscenter-Dashboards und Ihrer Berichte.
Grundlegendes zur Admin-Konsole
Erfahren Sie, wie Sie auf Ihre Admin-Konsole zugreifen und sie optimal nutzen können.
Cloud Connect-Community
In Onlineforen können Sie Support erhalten durch Cloud Identity-Enthusiasten, Experten oder Google-Mitarbeiter.
Chatbasierter, telefonischer und schriftlicher Support
Bei Ihrem kostenpflichtigen Abo ist Rund-um-die-Uhr-Support für IT-Administratoren inbegriffen.
Cloud Identity-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zum Einstieg, zur Synchronisierung von Nutzerdaten, zur Verwaltung von Mobilgeräten, zur Abrechnung und mehr.
Firebase
Bei allen Firebase-Projekten ist E-Mail-Support durch Firebase-Mitarbeiter verfügbar. Hier können Sie Support durch Experten erhalten, sich FAQs und Versionshinweise ansehen und Fragen durch unsere Community beantworten lassen.

Beliebte Themen

Upgrade auf Firebase durchführen
Informieren Sie sich darüber, wie Sie Firebase zu einem vorhandenen Projekt hinzufügen.
Projekte und die Firebase-Konsole
Erfahren Sie, wie Sie ein Projekt einrichten und was Sie mit Ihrer Konsole tun können.
Preise
Hier finden Sie Informationen zu Produktpreisen und können nachlesen, was in verschiedenen Tarifen enthalten ist und wie die Nutzung funktioniert.
Analyse
Erfahren Sie mehr darüber, was Sie mit Google Analytics für Firebase tun können.
Entwicklung
Lesen Sie FAQs zum Thema Cloud Messaging, Echtzeitdatenbank und mehr.
Firebase-Supportcenter
Überprüfen Sie den aktuellen Status von Firebase-Diensten, sehen Sie sich detaillierte Anleitungen an, lesen Sie Versionshinweise und mehr.
Support durch Experten
Konten sind auf zehn Fehlerbehebungsfragen pro Jahr beschränkt. Der Support für abrechnungsbezogene Probleme, kontobezogene Probleme und Ereignisberichte ist jedoch nicht begrenzt.
Hire
Profitieren Sie von Echtzeit-Support oder rufen Sie die Hilfe auf, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Beliebte Themen

Hire kaufen
Hire ist für bestehende Kunden in den USA als G Suite-Add-on verfügbar.
Demoversion anfordern
Geben Sie uns ein paar Informationen zu Ihrem Unternehmen und wir senden Ihnen eine kostenlose Demoversion.
Abrechnung
Hire bietet ein Jahres-Abo mit monatlicher Zahlung. Lesen Sie FAQs und Details zu den Tarifen.
Erste Schritte als Rekrutierer
Wenn Sie mithilfe von Hire Ihren Rekrutierungsprozess optimieren möchten, können Sie die Hilfe durchsuchen und sich informieren, wie Sie Ihr Konto schnell einrichten.
Informationen zu Hire
Hire ist eine Recruiting-App, die in die G Suite integriert ist und es Teams ermöglicht, die besten Bewerber zu finden, zu bewerten und zu gewinnen.
Chatbasierter, telefonischer und schriftlicher Support
Bei Ihrem kostenpflichtigen Abo ist Rund-um-die-Uhr-Support für IT-Administratoren inbegriffen.
Hire-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zur Einrichtung, Verwaltung von Kandidaten, Erstellung von Berichten und mehr.
Apigee
Profitieren Sie von Experten-Support, erfahren Sie, wie Sie offene Fälle überprüfen können, und lassen Sie Ihre Fragen von unserer Community beantworten.
Supportportal
Öffnen Sie ein neues Support-Ticket und überprüfen Sie Ihre offenen Fälle im Apigee-Supportportal für Unternehmenskunden.
Community-Support
Nutzen Sie die Antworten, Ideen und Unterstützung der Apigee-Community.
Anvato
Anvato ist Teil der Google Cloud Platform, führend in der Videotechnologie und hat eine solide Erfolgsbilanz vorzuweisen, was die Zusammenarbeit mit einigen der größten und anspruchsvollsten Programmierer und Medienunternehmen der Welt betrifft.
Kontakt
Füllen Sie ein Kontaktformular aus, um Unterstützung zu erhalten, oder fordern Sie eine Demo an bzw. weitere Informationen über Anvato an.
Zync Render
Sehen Sie sich die Antworten auf gängige Fragen zur Abrechnung, Installation und Ausführung von Jobs an.

Beliebte Themen

Abrechnung
Informieren Sie sich über Guthaben für kostenlose Tests, die Umstellung Ihres Kontos von einer kostenlosen Testversion auf ein kostenpflichtiges Konto und die Zählung für die Rendering-Abrechnung.
Installation und Einrichtung
Wenn Sie Probleme mit dem Plug-in-Installationsprogramm haben, können Sie zuerst in den bekannten Problemen nachsehen.
Projekteinrichtung
Sehen Sie sich Antworten zum Einrichten des Netzwerks, Löschen von Dateien aus dem Speicher und mehr an.
Jobs
Beheben Sie Probleme in Verbindung mit Jobaktivitäten, fehlenden Dateien, Downloadzeiten und mehr.
Support kontaktieren
Der Support ist von Montag bis Freitag rund um die Uhr verfügbar.
Senden Sie uns eine E-Mail an zync-support@google.com.
FAQ
Entdecken Sie weitere Antworten auf Ihre Fragen zu Support-Produkten, präemptiven VMs, der Webkonsole und mehr.
Jamboard
Sehen Sie sich Antworten auf gängige Fragen zu den ersten Schritten mit Ihrem Jamboard und dessen Verwaltung an.

Beliebte Themen

Kurzanleitung
Informieren Sie sich über Jamboard-Funktionen wie die Präsentation Ihres Jams in einem Hangout, die Verbindung von zwei oder mehr Jamboards und das Hinzufügen von Fotos oder Google Drive-Inhalten.
Bekannte Probleme
Überprüfen Sie unsere regelmäßig aktualisierte Liste bekannter Probleme.
Jamboard verwalten
Informieren Sie sich darüber, wie Sie mit der Jamboard-Admin-Konsole die Einstellungen für Ihr Jamboard aufrufen, ändern und aktualisieren können.
Telefonischer und schriftlicher Support
Überprüfen Sie, was in Ihrem Jamboard-Abo enthalten ist. IT-Administratoren haben über die Admin-Konsole Zugang zum Support.
Jamboard-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zur Einrichtung, zur Jamboard-Verwaltung, zu verwandten Apps und mehr.
Hardware für Hangouts
Lesen Sie in den Hilfeartikeln nach, wie Sie die ersten Schritte machen, Probleme beheben und Ihre Hardware optimal nutzen können.

Beliebte Themen

Jetzt starten
Sehen Sie sich diese einfachen Schritte an, um Ihren Besprechungsraum in einen Videokonferenzraum zu verwandeln: Überprüfen Sie die Einrichtungsanforderungen, richten Sie Ihr Gerät ein und registrieren Sie es dann.
Einstellungen verwalten
Informieren Sie sich über allgemeine Einstellungen, das Ändern von Einstellungen für bestimmte Geräte, die Überwachung des Status von Geräten und vieles mehr.
Abrechnung
Hier finden Sie Informationen zu allgemeinen Fragen rund um die Abrechnung. Bei anderen Fragen zur Abrechnung können Sie sich an Ihren Google-Vertriebsmitarbeiter oder Reseller wenden.
Häufig gestellte Fragen
Beheben Sie technische Probleme in Zusammenhang mit der Konnektivität, dem Touchscreen, der Kamera und mehr.
Hangouts-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zum Einstieg, zum Einrichten verschiedener Geräte, zur Abrechnung und mehr.
Google Chrome Enterprise
Lesen Sie Artikel und Leitfäden und beheben Sie Probleme rund um Chrome Browser, Chrome OS, Chrome Kiosks und Chromebooks.

Beliebte Themen

Chromebook-Hilfe
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Chromebook einrichten, personalisieren und die Apps darauf verwalten.
Versionshinweise zu Chrome Browser für Unternehmen
Informieren Sie sich über die neuesten Verbesserungen und Änderungen am Chrome Browser.
Kurzanleitung für Chrome-Geräte
Mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung können Sie Chrome-Geräte schnell für Ihre Organisation einrichten.
Chrome Kiosk – Kurzanleitung
Informieren Sie sich über Ihre Möglichkeiten für die Erstellung einer Chrome-Kiosk-App und die ersten Schritte.
Bekannte Probleme
Überprüfen Sie die aktuelle Liste bekannter Probleme für Chrome-Geräte.
Chrome Enterprise-Hilfe
Hier finden Sie Supportartikel zur Verwaltung von Chrome Browser, zu Chrome OS, zum Drucken von einem Chrome-Gerät und mehr.
Android Enterprise
Hier finden Sie weitere Informationen zum Einrichten von Android in Ihrer gesamten Organisation, einschließlich Google-Mobilgeräteverwaltung und Enterprise Mobility Management (EMM) von Drittanbietern.

Beliebte Themen

Einrichtungsoptionen
Entdecken Sie die Möglichkeiten zum Einrichten von Android für Ihre gesamte Organisation, einschließlich Google-Mobilgeräteverwaltung und EMM von Drittanbietern.
In Konflikt stehende Konten
Wenn Sie aufgefordert werden, ein in Konflikt stehendes Konto aufzulösen, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Sie Ihr privates Google-Konto zum Einrichten der Domain Ihres Unternehmens verwendet haben.
Probleme mit der Überprüfung
Wenn Ihre Organisation bereits G Suite-Kunde ist oder ein Konto hat, das mit einem anderen Google-Dienst verknüpft ist, wurde Ihre Domain bereits bestätigt. Sie müssen wahrscheinlich nur Android für Ihr Unternehmen einrichten.
Bestimmte Geräteeinstellungen ändern
Hier finden Sie Informationen zur Behebung von Problemen in Zusammenhang mit Apps, Kontakten und Geräteeinstellungen.
Android Enterprise-Hilfe
Lesen Sie Supportartikel zum Einrichten von Android für Ihre Organisation, zum Konfigurieren von Einstellungen und mehr.