パーソルキャリア株式会社：Speech-to-Text でキャリア カウンセリング内容を可視化、サービス向上と人材育成を加速
パーソルキャリア株式会社 について
パーソルキャリア株式会社は、パーソルグループの「リクルーティングセグメント」中核会社として、－人々に「はたらく」を自分のものにする力を－をミッションとし、転職サービス「doda」やハイクラス人材のキャリア戦略プラットフォーム「iX」をはじめとした人材紹介、求人広告、新卒採用支援等のサービスを提供しています。 2017 年 7 月より、株式会社インテリジェンスからパーソルキャリア株式会社へ社名変更。グループの総力をあげて、これまで以上に個人の「はたらく」にフォーカスした社会価値の創出に努め、社会課題に正面から向き合い、すべての「はたらく」が笑顔につながる社会の実現を目指します。
貴社の課題を教えてください。私たちがお手伝いします。
お問い合わせ転職サービス「 doda（デューダ）」を提供するパーソルキャリア株式会社は、サービスの品質向上や転職希望者の可能性を広げることを目的とし、キャリア アドバイザーの対面カウンセリングの音声を可視化する仕組みを Google Cloud で構築しました。
カウンセリング内容を Speech-to-Text で自動データ化
「ポイントは、どれだけきれいな音声を収録し、いかに高い認識率でテキスト化できるかです。いくつかの API を検証しましたが、辞書のメンテナンスに工数とコストがかかるのは避けたいと思っていました。最初の認識率は 70% 程度で大丈夫ですが、これを 75% にするために数百時間かけて辞書をメンテナンスするのは現実的ではありません。そこで、世界中でメンテナンスされている辞書を持つ、GCP の音声認識エンジンをもっとも評価しました。」
—パーソルキャリア株式会社 テクノロジー本部 デジタルテクノロジー統括部 データ＆テクノロジービジネス部 ビジネスグループ シニアストラテジスト 橋本 久 氏「以前にも GCP の経験がありましたが、ここ数年でさらに進化していて、非常に使いやすくなっていました。コマンドラインや API も充実し、管理画面も 1 アクションで遷移できるので、エンジニアにやさしく、開発生産性も向上できました。」
—パーソルキャリア株式会社 テクノロジー本部 デジタルテクノロジー統括部 データ＆テクノロジー ソリューション部 エンジニアリンググループ シニアエンジニア 小川 由輝 氏貴社の課題を教えてください。私たちがお手伝いします。
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パーソルキャリア株式会社 について
パーソルキャリア株式会社は、パーソルグループの「リクルーティングセグメント」中核会社として、－人々に「はたらく」を自分のものにする力を－をミッションとし、転職サービス「doda」やハイクラス人材のキャリア戦略プラットフォーム「iX」をはじめとした人材紹介、求人広告、新卒採用支援等のサービスを提供しています。 2017 年 7 月より、株式会社インテリジェンスからパーソルキャリア株式会社へ社名変更。グループの総力をあげて、これまで以上に個人の「はたらく」にフォーカスした社会価値の創出に努め、社会課題に正面から向き合い、すべての「はたらく」が笑顔につながる社会の実現を目指します。