Dialogflow
最先端の仮想エージェントを備えた、自然な会話を実現する AI。Dialogflow CX（Advanced）と Dialogflow ES（Standard）の 2 つのエディションをご用意しています。
新規のお客様には、Dialogflow で使用できる無料クレジット $300 分を差し上げます。
Google の最先端の AI を活用して、お客様との直感的で豊かな会話を実現
chatbot と voicebot の両方に対応した、単一の包括的な開発プラットフォーム
Dialogflow を使用して構築を行う 150 万人を超える開発者のコミュニティに参加
Contact Center AI ソリューションの一部である Dialogflow を使用して、優れた CSAT を実現
Vertex AI App Builder と Dialogflow を使用して、数回クリックするだけでエージェントをスピンアップ
利点
自然で正確なやりとり
Google アシスタントにも採用されているディープ ラーニング技術で構築された仮想エージェントを使用して、より自然なカスタマー エクスペリエンスを実現できます。これにより、補足的な質問がなされるマルチターンの会話にも対応できます。
迅速に構築し、ユニバーサルにデプロイ
ビジュアル ビルダーとビルド済みエージェントを使用して、開発にかかる時間を数日から数分に短縮します。開発後には、コンタクト センターやデジタル チャネル（ウェブ、モバイル、メッセージング サービスなど）に簡単にデプロイできます。
手軽な管理とスケーリング
エンドツーエンドの CI / CD（バージョニングと継続評価）とフローベースのモジュールにより仮想エージェントを簡単に管理できます。このモジュールでは、エージェントごとに最大 20 個の独立したフローと 40,000 個のインテントまでスケールアップできます。
主な機能
Dialogflow CX の主な機能
生成 AI エージェント
Vertex AI Conversation と Dialogflow を使用して、数回クリックするだけでエージェントをスピンアップします。ウェブページやドキュメントを Dialogflow CX エージェントに接続し、大規模言語モデルを活用して、コンテンツからのレスポンスをすぐに生成できます。また、大規模言語モデルを呼び出して仮想エージェントとの会話中に特定のタスクを実行したり、コンテキストに応じてクエリに応答したりすることもできるため、開発労力を大幅に削減し、仮想エージェントをより会話型にすることができます。
ビジュアル フロー ビルダー
インタラクティブなビジュアル フローを使用すると、ビルダーが作業内容をすばやく確認、把握、編集、共有できるため、開発時間を短縮できます。チーム間でのコラボレーションも簡単になります。
オムニチャネルの実装
一度構築したら、コンタクト センターやデジタル チャネルなど、どこにでもデプロイできます。ウェブ、モバイル、メッセンジャーなどのプラットフォームや、Genesys、Avaya、Cisco などのテレフォニー パートナーにエージェントをシームレスに統合できます。
状態ベースのデータモデル
インテントを再利用し、移行とデータの状態を直感的に定義して、補足の質問に対処します。そのため、お客様がメインの話題から逸れた後でも、メインのフローにスムーズに戻すことができます。
エンドツーエンドの管理
Dialogflow 内で CI / CD、分析、テスト、bot 評価など、エージェント管理のすべてのニーズに対応します。追加のカスタム ソフトウェアは必要ありません。
導入事例
Dialogflow をご利用のお客様の声
最新情報
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ドキュメント
技術リソース
Dialogflow CX のクイックスタート
お探しのものが見つからない場合
ユースケース
ユースケース
カスタマー サービス向け voicebot
スケジュールの予約、一般的な質問への回答、お客様からの簡単なリクエストへの対応などのタスクを実行できるインタラクティブ音声レスポンス（IVR）や仮想エージェントを構築することで、即時的な会話形式のセルフサービスを 24 時間年中無休で提供し、より複雑な問題については人間のエージェントにシームレスに引き継ぎます。
B2C の会話用の chatbot
いつでも、世界中のどこからでも、お好きなプラットフォームでお客様とやり取りできます。テキスト仮想エージェントは、一般的な質問、または特定の情報へのアクセスといったお客