Versione 2: guida alla pianificazione dell'agente Google Cloud per SAP

Per assistenza e monitoraggio, Google Cloud fornisce l'agente per SAP per i carichi di lavoro SAP in esecuzione su istanze VM di Compute Engine e sui server Bare Metal Solution.

Come richiesto da SAP, per ricevere assistenza da SAP e consentire a SAP di rispettare i suoi contratti sul livello del servizio (SLA), devi installare Agent di Google Cloud per SAP su tutte le istanze VM di Compute Engine e sui server Bare Metal Solution che eseguono qualsiasi sistema SAP. Per maggiori informazioni sui prerequisiti di assistenza, consulta la pagina SAP Note 2456406 - SAP su Google Cloud Platform: prerequisiti di assistenza .

La versione 2 dell'agente di Google Cloud per SAP è il successore dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver versione 2 e dell'agente di monitoraggio per SAP HANA versione 2. Pertanto, oltre alla raccolta obbligatoria delle metriche di SAP Host Agent, su Linux, Agent for SAP di Google Cloud include funzionalità facoltative come la raccolta di metriche di Process Monitoring, metriche di valutazione di Workload Manager e metriche di monitoraggio SAP HANA. Puoi attivare queste funzionalità che abilitano prodotti e servizi come Workload Manager per i carichi di lavoro SAP.

Per i sistemi SAP in esecuzione su un server Bare Metal Solution, l'Agente per SAP di Google Cloud è necessario quando esegui SAP NetWeaver connesso a uno dei seguenti database:

  • SAP HANA
  • SAP Adaptive Server Enterprise (ASE)
  • SAP MaxDB
  • DB2 IBM

Installa l'Agente per SAP di Google Cloud sull'host insieme al sistema SAP. Per istruzioni su come installare e configurare l'agente, convalidare l'installazione e verificare che l'agente funzioni come previsto, consulta:

Se utilizzi le seguenti immagini di sistema operativo RHEL o SLES "for SAP" fornite da Google Cloud, l'agente di Google Cloud per SAP viene pacchettizzato con le immagini del sistema operativo:

  • RHEL: tutte le immagini "per SAP"
  • SLES: SLES 15 SP4 per SAP e versioni successive

Funzionalità supportate

La versione 2 dell'agente Google Cloud per SAP supporta le seguenti funzionalità:

Raccolta delle metriche di SAP Host Agent

La raccolta delle metriche di SAP Host Agent è abilitata per impostazione predefinita. L'agente Google Cloud per SAP raccoglie e invia tutte le informazioni richieste che SAP richiede al SAP Host Agent, incluse le metriche su quanto segue:

  • CPU, ad esempio l'utilizzo della CPU.
  • Archiviazione su disco permanente, ad esempio velocità effettiva e latenza del disco.
  • Memoria, ad esempio il consumo di memoria.
  • Le reti, ad esempio la larghezza di banda della rete.
  • Configurazione, incluse informazioni sulla macchina host e sul suo ambiente.

Le metriche raccolte dall'Agente per SAP di Google Cloud sono determinate da SAP. Per una descrizione delle metriche raccolte dall'agente, consulta SAP Note 2469354 - Key Monitoring Metrics for SAP on IaaS Infrastructure .

Raccolta di metriche di Process Monitoring

Su Linux, l'Agente per SAP di Google Cloud può raccogliere le metriche di Process Monitoring per le tue applicazioni SAP e i relativi stati di runtime. Questa è una funzionalità facoltativa che puoi abilitare dopo l'installazione dell'agente di Google Cloud per SAP.

Le informazioni raccolte nelle metriche di Process Monitoring aiutano a risolvere i problemi relativi al tuo sistema SAP. In caso di problemi, con l'aiuto delle metriche di Process Monitoring, l'assistenza clienti Google Cloud può aiutarti a raggiungere una risoluzione in modo più efficiente. I dati raccolti utilizzando le metriche di Process Monitoring forniscono l'osservabilità per le configurazioni dei tuoi cluster SAP HANA ad alta disponibilità.

Nel complesso, le metriche di Process Monitoring sono in rapida evoluzione. Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consulta Monitoraggio dei processi utilizzando l'agente di Google Cloud per SAP.

Raccolta delle metriche di valutazione del Gestore carichi di lavoro

Su Linux, l'Agente per SAP di Google Cloud può raccogliere le metriche di valutazione del Gestore carichi di lavoro che abilitano i servizi Workload Manager per i carichi di lavoro SAP. Questa è una funzionalità facoltativa che puoi abilitare dopo l'installazione dell'agente di Google Cloud per SAP.

Le informazioni raccolte nelle metriche di valutazione di Gestore carichi di lavoro consentono di controllare la configurazione e le impostazioni delle applicazioni, dei database e delle configurazioni ad alta disponibilità SAP.

Le metriche di valutazione di Gestore carichi di lavoro sono metriche che cambiano lentamente e vengono raccolte ogni 5 minuti per impostazione predefinita.

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consulta Valutazione di Workload Manager con Agent di Google Cloud per SAP.

Raccolta delle metriche di monitoraggio SAP HANA

Su Linux, l'Agente per SAP di Google Cloud può raccogliere le metriche dalle tue istanze SAP HANA e inviarle a Cloud Monitoring. Questa funzionalità facoltativa dell'agente per SAP di Google Cloud è la versione successiva all'utilizzo dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP HANA versione 2.

Le metriche di monitoraggio SAP HANA offrono visibilità su prestazioni, disponibilità e integrità delle tue istanze SAP HANA e dell'infrastruttura sottostante. Di seguito sono riportati alcuni esempi di utilizzo di queste metriche:

  • Puoi utilizzare le metriche correlate all'utilizzo della memoria per la pianificazione della capacità o per gestire le licenze SAP HANA basate sulla memoria.
  • Integrando le metriche di monitoraggio SAP HANA con le metriche di Compute Engine, puoi identificare le tendenze di utilizzo e prestazioni.
  • Se definisci query personalizzate che raccolgono metriche personalizzate, puoi ottenere insight più approfonditi sulle tue istanze SAP HANA.
  • In Cloud Monitoring, puoi creare dashboard per visualizzare le metriche di monitoraggio di SAP HANA e configurare avvisi basati sulle soglie delle metriche.

Le metriche di monitoraggio SAP HANA sono metriche che cambiano lentamente e, una volta abilitate, vengono raccolte ogni 5 minuti per impostazione predefinita.

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consulta Monitorare SAP HANA utilizzando l'agente di Google Cloud per SAP.

Prezzi

L'installazione e l'esecuzione di Agent di Google Cloud per SAP è gratuita. Tuttavia, sei responsabile degli addebiti derivanti dalla lettura e dalla scrittura di dati in Cloud Monitoring.

Per le metriche raccolte dall'agente, Monitoring addebita i costi in base a quanto segue:

  • Chiamate di lettura API Monitoring che superano l'allocazione mensile gratuita dell'API.
  • Metriche misurate in byte importati, quando i dati delle metriche importate superano l'allocazione mensile gratuita per le metriche.

In Monitoring, per importazione si intende il processo di scrittura di serie temporali in Monitoring. Ogni serie temporale include un certo numero di punti dati, che sono la base per gli addebiti per l'importazione. Per informazioni sui prezzi, vedi Prezzi di Monitoring.

Per informazioni sui concetti generali di Monitoring, consulta Metriche, serie temporali e risorse.

Stime dei costi mensili

Questa sezione illustra come stimare i costi mensili per la raccolta dei dati delle metriche per le metriche addebitate dalle chiamate di lettura API e i byte importati.

Gli esempi in questa sezione si riferiscono ai prezzi di Monitoring a dicembre 2022. Questi esempi hanno lo scopo di illustrare i calcoli; per le stime complete, utilizza il Calcolatore prezzi.

La seguente tabella riassume le stime dei costi mensili per alcune funzionalità obbligatorie e facoltative dell'agente. Per la procedura dettagliata per la stima dei costi, consulta le metriche dell'agente host SAP, le metriche di Process Monitoring e le metriche di valutazione di Workload Manager.

Selezione delle Tipo Numero di istanze VM Costo ($)
Raccolta delle metriche di SAP Host Agent Obbligatorio 100 209 $
Raccolta di metriche di Process Monitoring Facoltativo 100 564,81 $
Raccolta delle metriche di valutazione del Gestore carichi di lavoro Facoltativo 500 4,41 $
Raccolta delle metriche di monitoraggio SAP HANA Facoltativo 500 280,30 $

Esempio di prezzi per le metriche addebitate dalle chiamate di lettura API

L'esempio seguente illustra come ottenere una stima dei costi per la raccolta dei dati delle metriche per le metriche addebitate dalle chiamate di lettura API, come le metriche di SAP Host Agent.

Metriche di SAP Host Agent

Considera uno scenario in cui hai un certo numero di istanze VM di Compute Engine che effettuano un certo numero di chiamate di lettura API ogni mese. Le variabili nello scenario includono:

  • La frequenza con cui un'istanza VM effettua chiamate di lettura API.
  • Il numero di istanze VM di Compute Engine.

Per questa stima dei costi, consideriamo che ci sono circa 43.800 minuti in un mese.

60 * 730 ore (365 giorni / 12 mesi * 24 ore)

Supponi che un'istanza VM effettui chiamate di lettura API alla frequenza di 5 chiamate al minuto.

Per un'istanza VM, le chiamate API di lettura totali alla tariffa di 5 chiamate al minuto per un mese: 219.000 (43.800 * 5)

Considera che hai 100 istanze VM.

  • Numero totale di chiamate API di lettura al mese: 21.900.000

    (219.000 * 100)

  • Numero di chiamate di lettura API al mese dopo l'allocazione gratuita: 20.900.000

    (21.900.000 - 1.000.000 = 20.900.000)

  • Costo approssimativo mensile per 100 istanze VM: 209$

    (20.900.000 / 1000) * 0,01

N. di letture Tariffa ($/1000 letture) Costo ($)
Allocazione gratuita/mese 1.000.000 0,00 $ 0,00
Addebitabile 20.900.000 0.01 209 $
Totale 21.900.000 209 $

Esempio di prezzi per le metriche addebitate dai byte importati

I seguenti esempi illustrano come ottenere una stima dei costi per la raccolta dei dati delle metriche per le metriche addebitate dai byte importati, ad esempio le metriche di Process Monitoring, le metriche di valutazione di Workload Manager e le metriche di monitoraggio SAP HANA.

Metriche di Process Monitoring

Considera uno scenario in cui hai un certo numero di istanze VM di Compute Engine che scrivono dati da un certo numero di metriche ogni mese. Le variabili nello scenario includono le seguenti:

  • La frequenza con cui vengono scritti i dati delle metriche.
  • Il numero di metriche.
  • Il numero di istanze VM di Compute Engine.

Per questa stima dei costi, considera che vengono raccolte circa 15 metriche di Process Monitoring, di cui 11 sono metriche in lento e 4 sono metriche in rapida evoluzione. Inoltre, tieni presente che un mese ci sono circa 43.800 minuti.

60 * 730 ore (365 giorni / 12 mesi * 24 ore)

Per una metrica in rapida evoluzione, scrittura di dati alla frequenza di 1 punto dati ogni 5 secondi, ovvero 12 punti dati al minuto per un mese:

Per una metrica che cambia lentamente, scrivendo dati alla frequenza di 1 punto dati ogni 30 secondi, ovvero 2 punti dati al minuto per un mese:

  • I punti dati delle metriche in rapida evoluzione totali sono: 525.600 (43.800 minuti * 12 punti dati)
  • I punti dati totali delle metriche che cambiano lentamente sono 87.600 (43.800 minuti * 2 punti dati)
  • Il volume totale importato per le metriche in rapida evoluzione è:
    • 4.204.800 byte (525.600 punti dati * 8 byte)
    • Questo è 4,01000977 MiB (4.204.800 byte / 1.048.576 byte/MiB)
  • Il volume totale importato per le metriche che cambiano lentamente è:
    • 7.00.800 byte (87.600 punti dati * 8 byte)
    • Questo è 0,66833496 MiB (7,00,800 / 1,048,576 byte/MiB)

Considera che hai 100 istanze VM, ognuna delle quali scrive 15 metriche.

  • Importazione mensile totale per metriche in rapida evoluzione: 1604.03908 MiB

    4,01000977 MiB per una metrica in rapida evoluzione * 1500 (100 istanze VM * 4 metriche)

  • Importazione mensile totale per le metriche in lento cambiamento: 735.168456 MiB

    0,66833496 MiB per una metrica a lenta variazione * 1500 (100 istanze VM * 11 metriche)

  • Importazione mensile totale: 2339,207536 MiB

    Importazione mensile totale per metriche in rapida evoluzione + Importazione mensile totale per metriche che cambiano lentamente

  • Costo approssimativo mensile per 100 istanze VM: 564,81$

    (2339,207536-150) * 0,258

MiB importati Tariffa ($/MiB) Costo ($)
Allocazione gratuita/mese 150 0,00 $ 0,00
Addebitabile 2189,207536 0,258 564,81 $
Totale 2339,207536 564,81 $

Metriche di valutazione del Gestore carichi di lavoro

Considera uno scenario in cui hai un certo numero di istanze VM di Compute Engine che scrivono dati da un certo numero di metriche ogni mese. Le variabili nello scenario includono le seguenti:

  • La frequenza con cui vengono scritti i dati delle metriche.
  • Il numero di metriche.
  • Il numero di istanze VM di Compute Engine.

Per questa stima dei costi, consideriamo che ci sono circa 43.800 minuti al mese.

60 * 730 ore (365 giorni / 12 mesi * 24 ore)

Per una metrica, scrivere dati alla frequenza di 1 punto dati ogni 300 secondi, ossia 0, 2 punti dati al minuto per un mese:

  • I punti dati totali sono 8760 (43.800 minuti * 0,2 punti dati)
  • Il volume totale importato è:
    • 70.080 byte (8760 punti dati * 8 byte)
    • Questo è 0,0668335 MiB (70.080 byte / 1.048.576 byte/MiB)

Considera che hai 500 istanze VM, ognuna delle quali scrive 5 metriche.

  • Importazione mensile totale: 167,08375 MiB

    0,0668335 MiB per una metrica * 2500 (500 istanze VM * 5 metriche)

  • Costo approssimativo mensile per 500 istanze VM: 4,41$

    (167,08375 - 150) * 0,258

MiB importati Tariffa ($/MiB) Costo ($)
Allocazione gratuita/mese 150 0,00 $ 0,00
Addebitabile 17,08375 0,258 4,41 $
Totale 167,08375 4,41 $

Metriche di monitoraggio SAP HANA

Considera uno scenario in cui hai un certo numero di istanze VM di Compute Engine che scrivono dati eseguendo query su database SAP HANA ogni mese. Le variabili nello scenario includono:

  • La frequenza con cui vengono scritti i dati delle metriche.
  • Il numero di query.
  • Il numero di metriche raccolte per ogni query.
  • Il numero di istanze VM di Compute Engine di cui è stato eseguito il deployment.
  • Il numero di deployment di database SAP HANA per istanza VM.

Per impostazione predefinita, l'agente per SAP di Google Cloud dispone di 12 query integrate nella funzionalità di monitoraggio SAP HANA. L'agente esegue queste query una volta ogni 300 secondi (l'intervallo di esempio predefinito) su ogni istanza del database SAP HANA. Queste 12 query generano un totale di 37 metriche. Supponiamo che ogni istanza VM ospiti solo un database SAP HANA. Ogni VM scrive quindi un totale di 37 metriche ogni 300 secondi.

Per questa stima dei costi, supponiamo che ci siano circa 43.800 minuti in un mese.

60 * 730 ore (365 giorni / 12 mesi * 24 ore)

Per una metrica, scrivere dati alla frequenza di 1 punto dati ogni 300 secondi, ossia 0, 2 punti dati al minuto per un mese:

  • I punti dati totali sono 8760 (43.800 minuti * 0,2 punti dati)
  • Il volume totale importato è:
    • 70.080 byte (8760 punti dati * 8 byte)
    • Questo è 0,0668335 MiB (70.080 byte / 1.048.576 byte/MiB)

Considera che hai 500 istanze VM, ognuna delle quali scrive 37 metriche.

  • Importazione mensile totale: 1236,419678 MiB

    0,0668335 MiB per una metrica * 18.500 (500 istanze VM * 37 metriche)

  • Costo approssimativo al mese di 500 istanze VM: $280,30

    (1236,419678 - 150) * 0,258

MiB importati Tariffa ($/MiB) Costo ($)
Allocazione gratuita/mese 150 0,00 $ 0,00
Addebitabile 1086,419678 0,258 280,30 $
Totale 1236,419678 280,30 $

Risorse utilizzate dall'agente

Per aiutarti a valutare le risorse utilizzate dall'agente per SAP di Google Cloud, questa sezione mostra alcuni esempi di utilizzi dell'agente e le risorse che hanno utilizzato nel sistema di test di Google Cloud con le seguenti specifiche:

  • Tipo di macchina: n2-highmem-64
  • Tipo di disco di archiviazione permanente collegato alla VM: disco permanente SSD (pd-ssd)
  • Sistemi SAP in esecuzione sull'istanza VM: un'istanza di SAP HANA e due istanze di SAP NetWeaver.

Tieni presente che le informazioni riportate nella seguente tabella sono indicative e che le risorse utilizzate dalle istanze dell'agente possono variare.

Esempio 1 Esempio 2 Esempio 3 Esempio 4
Runtime VM 24 ore 24 ore 24 ore 24 ore
La raccolta delle metriche di SAP Host Agent è abilitata? Sì Sì No* No*
La raccolta delle metriche di Process Monitoring è abilitata? Sì, con un intervallo predefinito di 5 secondi Sì, con un intervallo predefinito di 5 secondi No No
La raccolta delle metriche di valutazione del Gestore carichi di lavoro è abilitata? Sì, con l'intervallo predefinito di 300 secondi Sì, con l'intervallo predefinito di 300 secondi Sì, con l'intervallo predefinito di 300 secondi No
La raccolta delle metriche di monitoraggio di SAP HANA è abilitata? Sì No No Sì, con l'intervallo predefinito di 300 secondi
Utilizzo CPU Meno di 520 millisecondi al minuto di una vCPU. Questa condizione rimane costante anche se vengono aggiunte altre vCPU. Meno di 500 millisecondi al minuto di una vCPU. Questa condizione rimane costante anche se vengono aggiunte altre vCPU. Meno di 30 millisecondi al minuto di una vCPU. Questa condizione rimane costante anche se vengono aggiunte altre vCPU. Meno di 20 millisecondi al minuto di un core vCPU. Questa condizione rimane costante anche se vengono aggiunte altre vCPU.
Memoria utilizzata Meno di 40 MB Meno di 50 MB Meno di 40 MB Meno di 29 MB
Scrittura su disco Meno di 70 kB al minuto† Meno di 70 kB al minuto† Meno di 6 kB al minuto† Meno di 5 kB al minuto†
Letture del disco Zero Zero Zero Zero
Utilizzo della rete (stato stazionario) Meno di 2 MB al minuto Meno di 2 MB al minuto Meno di 600 byte al minuto Meno di 1 MB al minuto

* La raccolta delle metriche dell'agente host SAP è disabilitata solo per testare il consumo delle risorse. Non devi disabilitare la raccolta di metriche di SAP Host Agent perché è richiesta da SAP.

† Log degli agenti impostati a livello di INFO.

Sistemi operativi supportati

L'agente di Google Cloud per SAP supporta tutti i sistemi operativi supportati da SAP NetWeaver e SAP HANA. Per maggiori dettagli, consulta l'elenco di sistemi operativi supportati per SAP NetWeaver e l'elenco di sistemi operativi supportati per SAP HANA.

Autenticazione e accesso

L'agente per SAP di Google Cloud richiede un account di servizio Identity and Access Management (IAM) per l'autenticazione con Google Cloud e per l'autorizzazione di accesso alle risorse di Google Cloud.

I ruoli IAM assegnati all'account di servizio determinano con quali risorse Google Cloud l'agente è autorizzato a interagire.

A meno che non utilizzi un account di servizio esistente o predefinito, devi creare l'account di servizio nel progetto Google Cloud e assegnare uno o più ruoli all'account di servizio.

Specifica un account di servizio personalizzato

Se l'agente è in esecuzione su un'istanza VM di Compute Engine, utilizza l'account di servizio della VM host per impostazione predefinita. L'account di servizio VM host è in genere un account di servizio con ruoli limitati creati da te o da uno dei tuoi colleghi, ma può invece essere l'account di servizio predefinito di Compute Engine, che per impostazione predefinita dispone di ampie autorizzazioni.

Se l'agente è in esecuzione su un server Bare Metal Solution, devi creare un account di servizio con una chiave dell'account di servizio JSON. Per informazioni, consulta la pagina Configurare un account di servizio.

Per ulteriori informazioni su account di servizio, ruoli e autorizzazioni, consulta:

Ruoli IAM richiesti

Sia che utilizzi un account di servizio nuovo, esistente o predefinito, l'account di servizio deve includere ruoli che concedono le autorizzazioni necessarie all'agente.

Per la raccolta di metriche dell'agente host SAP sulle istanze VM, il ruolo IAM predefinito Visualizzatore Compute (roles/compute.viewer) concede l'autorizzazione per recuperare ed elencare le risorse Compute Engine, senza poter leggere i dati archiviati al loro interno. Inoltre, il ruolo IAM predefinito Visualizzatore Monitoring (roles/monitoring.viewer) concede l'autorizzazione a visualizzare i dati di Monitoring.

Per raccogliere le metriche dell'agente host SAP su un server Bare Metal Solution, l'agente non accede alle API Google Cloud, quindi non richiede un account di servizio o autorizzazioni IAM.

Per raccogliere le metriche di Process Monitoring, le metriche di valutazione di Workload Manager o le metriche di monitoraggio SAP HANA, oltre ai ruoli Visualizzatore Compute (roles/compute.viewer) e Visualizzatore Monitoring (roles/monitoring.viewer), il ruolo IAM predefinito Monitoring Metric Writer(roles/monitoring.metricWriter) concede l'autorizzazione per scrivere metriche in Monitoring.

Se utilizzi Secret Manager per archiviare credenziali come la password per l'utente del database SAP HANA, quindi per raccogliere le metriche di Process Monitoring per SAP HANA o le metriche di monitoraggio SAP HANA, devi disporre del ruolo Secret Manager Secret Accessor (roles/secretmanager.secretAccessor). Questo ruolo concede l'autorizzazione per accedere ai secret archiviati in Secret Manager.

Accesso alle API Google Cloud

Compute Engine consiglia di configurare le istanze VM per consentire l'accesso completo a tutte le API Cloud e di utilizzare solo le autorizzazioni IAM dell'account di servizio dell'istanza per limitare l'accesso alle risorse Google Cloud. Per ulteriori informazioni, consulta Creare una VM che utilizza un account di servizio gestito dall'utente.

Se limiti l'accesso alle API Cloud su un'istanza VM, per le metriche dell'agente host SAP, l'agente per SAP di Google Cloud richiede i seguenti ambiti di accesso API Google Cloud minimi sull'istanza VM host:

  • Compute Engine: sola lettura
  • API Stackdriver Monitoring: sola lettura

Per raccogliere le metriche di Process Monitoring, le metriche di valutazione di Workload Manager o le metriche di monitoraggio SAP HANA, gli ambiti di accesso dell'istanza VM host devono disporre dell'accesso in scrittura per pubblicare i dati delle metriche nei progetti Google Cloud. Quando crei una nuova istanza VM di Compute Engine, questa viene configurata automaticamente con l'ambito di accesso in scrittura https://www.googleapis.com/auth/monitoring.write.

Se l'agente non è in esecuzione su un'istanza VM di Compute Engine, devi stabilire una connessione alle API Google Cloud. Per maggiori dettagli, consulta Configurare l'accesso privato Google per gli host on-premise.

Metriche in Monitoring

Per le metriche di Process Monitoring, le metriche di valutazione di Workload Manager e le metriche di monitoraggio SAP HANA, l'agente di Google Cloud per SAP invia i dati recuperati dai tuoi sistemi SAP a Monitoring come dati delle metrica personalizzata. Per inviare i dati, l'agente utilizza l'API Monitoring, che è abilitata per impostazione predefinita quando crei un progetto Google Cloud.

Per una panoramica di Monitoring, consulta Introduzione a Monitoring.

Trovare i dati delle metriche in Monitoring

I dati delle metriche dell'Agente per SAP di Google Cloud sono disponibili per la visualizzazione non appena Monitoringing li riceve. Per trovare e visualizzare i dati raccolti, puoi usareMetrics Explorere. Per ulteriori informazioni su come trovare i dati delle metriche in Monitoring, consulta la guida alle operazioni di Agent for SAP di Google Cloud.

Per ulteriori informazioni sulla visualizzazione dei dati raccolti in Monitoring, vedi:

Definizioni della dashboard su GitHub

Su GitHub puoi trovare le definizioni delle dashboard personalizzate che ti aiutano a visualizzare le metriche raccolte dall'Agente di Google Cloud per SAP in Cloud Monitoring. Per ulteriori informazioni, vedi:

Notifiche di avviso

Per ricevere un avviso quando una metrica raggiunge una soglia da te definita, puoi configurare le notifiche di avviso in Monitoring.

Per saperne di più, consulta Introduzione agli avvisi.

Installazione automatica

Quando utilizzi i file di configurazione Terraform forniti da Google Cloud per automatizzare il deployment della tua infrastruttura Google Cloud, l'agente Google Cloud per SAP viene installato automaticamente come parte del processo di deployment. Ciò viene fatto per soddisfare il mandato SAP della raccolta delle metriche di SAP Host Agent.

Per istruzioni sull'installazione e la configurazione manuale dell'agente Google Cloud per SAP, consulta:

Codebase dell'agente Google Cloud per SAP su GitHub

Per i requisiti di sicurezza della tua azienda, se necessario, puoi rivedere il codice sorgente dell'Agente per SAP di Google Cloud. Il codebase dell'agente è disponibile in un repository GitHub di sola lettura, google-cloud-sap-agent in GoogleCloudPlatform/sapagent.

Assistenza

In caso di problemi con l'infrastruttura o i servizi Google Cloud, contatta l'assistenza clienti. Puoi trovare le informazioni di contatto nella pagina Panoramica dell'assistenza della console Google Cloud. Se l'assistenza clienti determina che un problema si verifica nei tuoi sistemi SAP, viene indirizzato al supporto SAP.

Per problemi relativi ai prodotti SAP, registra la richiesta di assistenza con l'assistenza SAP. SAP valuta il ticket di assistenza e, se risulta che si tratti di un problema di infrastruttura Google Cloud, SAP trasferisce il ticket al componente Google Cloud appropriato nel suo sistema: BC-OP-LNX-GOOGLE o BC-OP-NT-GOOGLE.

Requisiti di assistenza

Prima di poter ricevere assistenza per sistemi SAP e per l'infrastruttura e i servizi Google Cloud che utilizzano, devi soddisfare i requisiti minimi del piano di assistenza.

Per ulteriori informazioni sui requisiti minimi di assistenza per SAP su Google Cloud, consulta:

Raccogliere informazioni diagnostiche

Prima di contattare l'assistenza clienti per risolvere i problemi relativi all'agente Google Cloud per SAP, ti consigliamo di raccogliere tutte le informazioni diagnostiche pertinenti, in particolare il pacchetto di assistenza dell'agente.

Per saperne di più sulla raccolta delle informazioni diagnostiche per l'agente, consulta Informazioni sulla diagnostica dell'agente Google Cloud per SAP.

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