Retail
Crea esperienze retail senza interruzioni e conquista i tuoi clienti con la nostra tecnologia flessibile e più sicura e le nostre soluzioni integrate per i big data.
Scopri come DSW ha trasformato i dati dei clienti in un programma di fidelizzazione automatizzato con personalizzazione in tempo reale.
Competenze
Modernizza e ottimizza l'infrastruttura IT
I picchi di traffico sono ottimi per il business, purché infrastruttura e operazioni riescano a stare al passo. Quando ogni millisecondo di tempo di attività è importante, i retailer globali scelgono Google Cloud Platform (GCP) per poter contare su archiviazione flessibile, rete affidabile e potenti risorse di calcolo. GCP assicura scalabilità immediata per far fronte alle esigenze derivanti sia da un periodo di saldi pianificato che da picchi imprevisti di traffico. Durante i cicli di vendita meno intensi, GCP può ridurre le risorse agevolmente, consentendoti di pagare solo per il tempo utilizzato. Offriamo soluzioni che si adattano facilmente ad ambienti multi-cloud o ibridi e una gamma di servizi pensati per aiutarti a eseguire la migrazione in modo rapido e sicuro.
Sviluppa nuove applicazioni per trasformare le esperienze dei clienti
Le aspettative dei consumatori del settore retail sono in continua evoluzione e stimolano i retailer ad adattarsi rapidamente e a rendere più agile il servizio per i loro clienti. Oggi i retailer devono identificare i cambiamenti nelle tendenze dei consumatori e rispondervi tempestivamente con esperienze e servizi rinnovati. Google Cloud offre un'ampia gamma di prodotti, come App Engine e Firebase, che consentono alla tua organizzazione di sviluppare applicazioni e di eseguirne il deployment per i clienti senza dover gestire l'infrastruttura.
Gestisci i dati su larga scala per sviluppare nuove funzionalità
I dati sono la linfa vitale di una società che opera nel settore retail. Utilizzare efficacemente le informazioni provenienti da tutto l'ecosistema retail può rappresentare un netto vantaggio competitivo. Le funzionalità di database, data warehouse e archiviazione di Google Cloud consentono di unificare i dati e sviluppare un'unica visione delle attività, dell'azienda e dei clienti in modo da migliorare i processi aziendali e le esperienze dei clienti nei diversi canali.
Estrai informazioni dai dati con l'analisi intelligente
Le funzionalità di analisi dei dati, IA e machine learning di Google Cloud consentono di estrarre nuove e importanti informazioni da montagne di dati e di formulare previsioni per la tua azienda. I progressi nelle soluzioni IA, tra cui il Contact Center AI, aiutano i retailer ad addestrare i modelli per interagire con i clienti e fornire indicazioni approfondite agli agenti. BigQuery, il nostro data warehouse serverless completamente gestito, è in grado di scalare automaticamente per garantire prestazioni elevate ed eseguire query ultrarapide su petabyte di dati, consentendoti di ottenere informazioni strategiche più velocemente per adempiere alla tua mission. Dopo aver analizzato i dati, crea rapporti intuitivi e personalizzati con Google Data Studio o strumenti di visualizzazione di terze parti.
Trasforma le modalità di collaborazione
Rafforza la tua forza lavoro e promuovi l'agilità nella tua organizzazione grazie a una maggiore collaborazione e a una produttività più elevata. Garantisci l'agilità, attira nuovi dipendenti e assicura maggiore sicurezza al tuo lavoro con Chrome e le soluzioni di collaborazione intelligente di G Suite come Gmail, Drive, Documenti, Fogli e Hangouts. Cerca e trova con facilità le informazioni che ti servono all'interno di G Suite e in altri repository di contenuti con Cloud Search. I nostri strumenti basati sul cloud consentono ai dipendenti aziendali di accedere in modo più semplice e sicuro alle informazioni e di condividerle in tempo reale con i responsabili dei punti vendita.
Catena del valore del retail
La trasformazione della tua azienda deve riguardare l'intera catena del valore del settore retail.
Commercio omnicanale
Crea un'esperienza cliente senza interruzioni nei canali attraverso l'hosting di e-commerce, esperienze basate su IA e assistenti allo shopping digitale.
Hosting di e-commerce
Capacità di hosting flessibile e scalabile per le tue piattaforme per l'e-commerce. Inoltre, il programma Google Cloud CRE offre un'esperienza dedicata con revisioni dell'architettura e programmi di supporto.
Assistente allo shopping digitale
Crea applicazioni di assistenza digitale basata su IA che accompagnino il cliente attraverso tutto il percorso nel negozio, dalla ricerca al carrello fino alla cassa.
Ricerca prodotti Vision
Coinvolgi i clienti e riduci le difficoltà legate all'acquisto integrando le funzionalità visive di Google nella tua esperienza mobile con Cloud Vision e Vision Product Search.
Recommendations AI
Fornisci suggerimenti ad alte prestazioni sui prodotti su larga scala per contribuire a stimolare il coinvolgimento e le conversioni.
FTD
Gli specialisti del settore floreale hanno reinventato la loro piattaforma di e-commerce per migliorare l'esperienza cliente.
Merchandising e assortimento
La garanzia di offrire i prodotti giusti al pubblico giusto inizia con la modernizzazione dei sistemi, la comprensione dell'allocazione dell'inventario e l'evoluzione della pianificazione dinamica dell'assortimento.
Passa a SAP Customer Activity Repository (CAR) per modernizzare la tua attività
Esegui la migrazione dei clienti a CAR, una soluzione point-of-sale in tempo reale per l'analisi multicanale.
Inventario intelligente
Ottieni l'analisi quasi in tempo reale sui prodotti durante gli spostamenti all'interno del negozio per consentire un'esperienza cliente più personalizzata.
Pianificazione dinamica dell'assortimento
Utilizza i benchmark sui prezzi e i suggerimenti sui prodotti per contribuire a ottimizzare la tua strategia retail indipendentemente dalle iniziative pubblicitarie.
Blue Apron
L'azienda di consegna pasti ha utilizzato i big data per automatizzare le decisioni aziendali e ottimizzare le scorte alimentari.
Operazioni in negozio
Crea un'esperienza in negozio che soddisfi i consumatori grazie a procedure di pagamento semplificate, all'ottimizzazione dell'efficienza dei collaboratori e al monitoraggio dei livelli di inventario a scaffale.
Collaboratori più efficienti
Utilizza le funzioni di collaborazione di G Suite insieme alle funzioni di social intranet per organizzare, coinvolgere e informare l'intera organizzazione retail.
Pagamento senza problemi
Rendi il pagamento lineare e fluido grazie ai dispositivi mPOS Android, ai kiosk self-service e alle esperienze di checkout sicuro.
Monitoraggio dei livelli di inventario a scaffale
Utilizza le tecnologie di IA e di riconoscimento delle immagini per conoscere l'inventario all'interno del negozio e migliorare la tua strategia di acquisto dallo scaffale al carrello.
Woolworths
I dipendenti di Woolworths utilizzano strumenti collaborativi che li aiutano a rimanere connessi, a lavorare insieme e a divertirsi.
Gestione del ciclo di vita dei prodotti
Ottieni un'analisi dei dati più approfondita e prendi decisioni consapevoli per aumentare la visibilità e l'efficienza in tutte le aree della catena di fornitura, comprese le previsioni sulle tendenze.
Previsione della domanda
Utilizza l'analisi avanzata e il machine learning per migliorare le capacità di previsione della domanda.
California Design Den
Il brand di biancheria da letto online ha utilizzato modelli di IA per prevedere la domanda degli acquirenti, per cui i prodotti più ricercati sono sempre in magazzino.
Logistica, evasione ordine e consegna
Migliora le tue operazioni aziendali e aiuta a proteggere la tua catena di fornitura con strumenti di analisi intelligente e di gestione dell'inventario in tempo reale.
Gestione e analisi dei dati dell'inventario in tempo reale
Ricevi informazioni significative e mantieni il controllo in tempo reale sul movimento dei prodotti nei diversi canali per migliorare la precisione e la visibilità dell'inventario.
Catena di fornitura intelligente
Monitora facilmente i KPI, aumenta la produttività e crea una visibilità end-to-end grazie a una migliore pianificazione della catena di fornitura.
Ocado
Il più grande retailer online di generi alimentari al mondo ha utilizzato il machine learning per aumentare l'efficienza dei contact center del 3,5% e migliorare l'efficienza operativa.
Acquisizione e fidelizzazione dei clienti
Unifica i dati, elabora una strategia di marketing mirata e fornisci un supporto superiore per convertire i visitatori sconosciuti in clienti conosciuti, fedeli e paganti.
Cloud for Marketing (per il retail)
Riunisci i tuoi set di dati in modo da poter comprendere meglio il percorso del cliente e personalizzare la sua esperienza di acquisto.
Piattaforma di marketing digitale mirata
Utilizza i dati per creare esperienze di marketing personalizzate per il tuo cliente.
Contact Center AI
Addestra un modello di IA avanzato per parlare e chattare con i clienti lasciando ai tuoi rappresentanti più tempo per gestire i problemi complessi.
American Eagle
Il retailer di moda utilizza il machine learning di Google Cloud per creare dashboard in tempo reale che personalizzano l'esperienza dei clienti.
Sicurezza e conformità
Facciamo del nostro meglio per aiutarti a proteggere i tuoi dati più sensibili, tra cui le informazioni personali (PII) e i dati relativi a transazioni, fatturazione e carte di pagamento, offrendo funzionalità complete di protezione dei dati, gestione delle identità, sicurezza della rete e rilevamento e risposta alle minacce. Per meritarci la fiducia dei clienti, certifichiamo i nostri prodotti in base ai più rigorosi standard globali di sicurezza e privacy, come ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018, oltre a standard specifici del settore come PCI DSS.
Ulteriori informazioni
Novità ed eventi
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