Gemini Enterprise for Customer Experience

Crea agenti che parlano con una voce di alta qualità, simile a quella umana. Grazie ai modelli audio nativi per lo streaming in tempo reale, il tuo agente può sostenere conversazioni fluide e rispondere in modo naturale in una varietà di lingue e accenti.

Esegui il deployment di un agente per lo shopping multimodale di nuova generazione predefinito in grado di ragionare per navigare autonomamente nei cataloghi, creare carrelli complessi, applicare programmi fedeltà e promozioni e guidare i clienti fino al pagamento. Migliora subito la tua barra di ricerca con AI Commerce Search con risultati personalizzati, consigli e riepiloghi e approfondimenti basati sull'AI per risposte immediate.

Crea, testa ed esegui il deployment di agenti di assistenza multimodali personalizzati su larga scala con Customer Experience Agent Studio. Questi agenti si connettono direttamente con l'agente Shopping per garantire che ogni interazione di assistenza sia basata sul contesto storico. Nuove funzionalità come Customer Experience Insights consentono alle aziende di scoprire le tendenze del servizio clienti con il linguaggio naturale. Inoltre, puoi eseguire rapidamente l'onboarding e migliorare le competenze del personale con simulazioni di formazione personalizzate basate sull'AI con Agent Assist.

Elimina i silos di dati con un'architettura unificata e aperta. La nostra piattaforma sfrutta l'Universal Commerce Protocol (UCP) per standardizzare le azioni commerciali in tutto l'ecosistema. In questo modo si crea una base unificata che consente alle aziende di operare senza problemi in qualsiasi punto di contatto, indipendentemente da dove inizia il percorso, che si tratti di un cliente che naviga su un'app mobile o di un agente AI di back-end che risolve un reclamo. Crea con sicurezza sull'infrastruttura di Google su scala globale che fornisce sicurezza e affidabilità leader per proteggere i tuoi dati più preziosi e garantire che i tuoi clienti siano sempre supportati.