Assistenza
Trova assistenza in tempo reale, community di sviluppatori e assistenza self-service per GCP, G Suite e altri prodotti Google Cloud.
Google Cloud Platform
Offriamo una varietà di modi per ottenere assistenza, inclusi assistenza alla fatturazione di base, senza costi aggiuntivi, pacchetti a pagamento e community di sviluppatori. In questo documento puoi consultare le domande più frequenti e trovare link rapidi.
Argomenti più consultati
Pacchetti di assistenza
Tutti i clienti GCP ricevono gratuitamente l'assistenza di base. È possibile eseguire l'upgrade a pacchetti di assistenza premium, che garantiscono l'accesso 1:1 a un team di tecnici esperti.
Problemi di fatturazione
I nostri esperti di fatturazione sono disponibili per rispondere alle tue domande su account, impostazioni, fatture e pagamenti.
Assistenza per la prova gratuita
Vogliamo aiutarti a ottenere il massimo dalla tua prova gratuita. Avvia una chat con il nostro team di assistenza per ricevere istruzioni tecniche.
Controllo delle interruzioni di servizio
Controlla la dashboard di stato in caso di interruzioni note. Puoi anche iscriverti al feed JSON o al feed RSS degli incidenti Cloud per ricevere aggiornamenti push.
Assistenza Community
Controlla i forum online per ricevere assistenza da parte di esperti, appassionati GCP e dipendenti di Google.
Invio di una richiesta
Gli amministratori possono inviare una nuova richiesta o esaminare lo stato di una richiesta esistente nella console.
Documentazione
Accedi a tutorial approfonditi, guide rapide, suggerimenti, architetture di riferimento e altro ancora.
Guida introduttiva
Scopri come ottenere assistenza e altre utili risorse di assistenza.
G Suite
L'assistenza, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e fornita da persone reali, è inclusa nell'abbonamento a pagamento di G Suite. E il nostro Centro assistenza per gli amministratori fornisce numerosi articoli e risposte per aiutarti a configurare e utilizzare strumenti e servizi di G Suite.
Argomenti più consultati
Verifica del dominio
La verifica è semplice da eseguire e garantisce che solo tu possa utilizzare il tuo nome di dominio.
Configurazione delle email con record MX
Se i tuoi utenti non ricevono email al loro nuovo indirizzo G Suite, i record MX potrebbero esserne la causa.
Integrazione di Outlook ed Exchange in G Suite
Ricevi informazioni sull'utilizzo di Outlook per gestire posta, calendari e contatti di G Suite, sulla configurazione dell'email in due caselle di posta in arrivo utilizzando la doppia consegna e altro ancora.
Reimpostazione delle password
Consulta semplici passaggi per reimpostare la password di un utente se questa viene dimenticata o se ritieni che il suo account sia stato compromesso.
Risoluzione dei problemi di pagamento e fatturazione
Risolvi i problemi con un account o servizi sospesi, assicurandoti inoltre di disporre di un metodo di pagamento valido.
Assistenza scritta, telefonica e via chat
L'assistenza per amministratori IT, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è inclusa nell'abbonamento a pagamento.
Centro assistenza per gli amministratori di G Suite
Esplora gli articoli di assistenza su configurazione e migrazione, fatturazione, sicurezza, rapporti e altro.
Centro assistenza Drive Enterprise
Accedi all'articolo dell'assistenza sulle funzionalità e la fatturazione di Drive Enterprise.
Google Maps Platform
Tutti gli utenti ricevono assistenza Google gratuita, che include tempi di risposta di un'ora per problemi critici e assistenza online 24x5. Puoi inoltre accedere all'assistenza tecnica della community.
Argomenti più consultati
Domande frequenti su Google Maps Platform
Scopri in che modo l'assistenza Google gratuita è stata estesa per includere tutti i clienti con un account di fatturazione, compresi quelli che utilizzano Google Maps Platform gratuitamente.
Assistenza Community
Ricevi risposte da appassionati ed esperti di Google Maps Platform e dai dipendenti di Google su Stack Overflow.
Strumento pubblico di monitoraggio dei problemi relativi alle API di Google Maps
Visualizza i problemi aperti, invia richieste di funzionalità, monitora i problemi in corso e invia feedback al personale tecnico e di assistenza di Google.
Invio di una richiesta
Tutti i clienti hanno accesso all'assistenza tecnica e per la fatturazione. I clienti possono creare una richiesta di assistenza compilando il modulo nella pagina relativa all'assistenza di Maps Platform in Google Cloud Console.
Documentazione
Accedi a documentazione specifica su API, tutorial approfonditi e altro ancora.
Cloud Identity
L'assistenza, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e fornita da persone reali, è inclusa nell'abbonamento a pagamento. Il nostro Centro assistenza offre numerosi articoli, risposte e guide alle best practice per aiutarti a ottenere il massimo da Cloud Identity.
Argomenti più consultati
Google Cloud Directory Sync
Scopri come sincronizzare i dati del tuo dominio Google con Microsoft® Active Directory™ o il server LDAP.
Informazioni di base sulla fatturazione
Controlla le opzioni dei piani e i dettagli su come funziona la fatturazione.
Upgrade a Cloud Identity Premium
Se disponi della versione gratuita con GCP o G Suite, puoi registrarti a Cloud Identity per iniziare a utilizzare le funzioni di gestione dei dispositivi, provisioning degli utenti, gestione delle directory e altre funzionalità di sicurezza avanzate.
Centro sicurezza
Scopri i suggerimenti per la configurazione e la personalizzazione di dashboard e rapporti del Centro sicurezza.
Panoramica della Console di amministrazione
Scopri come accedere alla Console di amministrazione e sfruttare appieno tutte le sue funzionalità.
Community Cloud Connect
Controlla i forum online per assistenza da parte di esperti, appassionati di Cloud Identity e dipendenti di Google.
Assistenza scritta, telefonica e via chat
L'assistenza per amministratori IT, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è inclusa nell'abbonamento a pagamento.
Centro assistenza Cloud Identity
Esplora gli articoli di assistenza su come iniziare, sincronizzare i dati degli utenti, gestire i dispositivi mobili o la fatturazione e molto altro.
Firebase
Tutti i progetti Firebase vengono forniti con assistenza via email da parte dello staff di Firebase. Qui puoi ottenere assistenza da parte di esperti, controllare le domande frequenti e le note di rilascio e ottenere risposte dalla nostra community.
Argomenti più consultati
Upgrade a Firebase
Scopri come aggiungere Firebase a un progetto Google esistente.
Progetti e Console Firebase
Scopri come configurare un progetto e cosa puoi fare con la tua console.
Prezzi
Controlla i prezzi dei prodotti, ciò che viene fornito con piani diversi e come funziona l'utilizzo.
Analisi
Scopri di più su cosa puoi fare con Google Analytics per Firebase.
Sviluppo
Esplora le domande frequenti su Cloud Messaging, Realtime Database e altro.
Centro assistenza della community Firebase
Verifica lo stato attuale dei servizi Firebase, esplora le guide dettagliate, leggi le note di rilascio, invia una richiesta di assistenza alla community e molto altro ancora.
Assistenza da parte di esperti
I prodotti Firebase sono coperti dall'assistenza Google Cloud Platform. Se disponi di un pacchetto di assistenza GCP a pagamento, puoi inviare i tuoi problemi tecnici e di fatturazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come per GCP.
Hire
Ricevi assistenza in tempo reale o visita il Centro assistenza per ottenere risposta alle tue domande.
Argomenti più consultati
Prezzi
Hire è disponibile come componente aggiuntivo di G Suite per gli attuali clienti degli Stati Uniti.
Richiesta di una demo
Raccontaci qualcosa della tua attività e ti invieremo una demo gratuita.
Fatturazione
Hire offre un contratto annuale di 12 mesi, pagato mensilmente. Controlla le domande frequenti e i dettagli sui piani di fatturazione.
Iniziare come selezionatore
Se vuoi utilizzare Hire per semplificare il processo di assunzione del personale, puoi esplorare il Centro assistenza e imparare come configurare rapidamente il tuo account.
Informazioni su Hire
Hire è un'app per la ricerca del personale integrata in G Suite che consente ai team di trovare, valutare e assumere i migliori candidati.
Assistenza scritta, telefonica e via chat
L'assistenza per amministratori IT, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è inclusa nell'abbonamento a pagamento.
Centro assistenza Hire
Esplora gli articoli di assistenza su configurazione, gestione dei candidati, rapporti e altro.
Apigee
Ricevi assistenza da parte di esperti, impara come esaminare le tue richieste aperte e ottieni risposte dalla nostra community.
Assistenza
Scopri gli argomenti più consultati, trova risorse ed entra in contatto con il team di assistenza di Apigee.
Documentazione
Esplora la documentazione, gli strumenti e i tutorial sui prodotti Apigee.
Anvato
Anvato, parte di Google Cloud Platform, è leader nella tecnologia video e vanta una solida esperienza di collaborazione con alcuni dei più grandi ed esigenti programmisti e società di media al mondo.
Contattaci
Compila un modulo di contatto per ottenere assistenza o richiedere una demo o ulteriori informazioni su Anvato.
Migrate for Compute Engine (in precedenza Velostrata)
Il supporto per Migrate for Compute Engine adesso è disponibile mediante il portale dell'assistenza GCP. Per parlare direttamente con un addetto dell'assistenza tecnica, devi disporre di un pacchetto di assistenza GCP. Leggi ulteriori informazioni e registrati qui.
Invio di una richiesta
Gli amministratori possono inviare una nuova richiesta o esaminare lo stato di una richiesta esistente nella console.
I tempi di attesa da parte dell'assistenza variano
I termini dell'assistenza variano a seconda della versione del prodotto in uso.
V4.2 e versioni successive: assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con tempi di risposta a partire da 15 minuti. Link ai termini dell'assistenza
V4.0: assistenza dalle 24:00 PST alle 17:00 PST dal lunedì al venerdì con tempi di risposta a partire da 1 ora. Link ai termini dell'assistenza
Zync Render
Controlla le risposte alle domande più frequenti su fatturazione, installazione ed esecuzione di job.
Argomenti più consultati
Fatturazione
Ricevi dettagli sui crediti di prova gratuiti, sulla conversione del tuo account da prova gratuita ad account a pagamento e sul modo in cui viene calcolata la fatturazione del tempo di rendering.
Installazione e configurazione
Se hai problemi con il programma di installazione del plug-in, puoi iniziare esaminando i problemi noti.
Impostazione dei progetti
Controlla le risposte sulla configurazione di rete, sull'eliminazione dei file dallo spazio di archiviazione e molto altro ancora.
Job
Risolvi i problemi relativi alle attività dei job, ai file mancanti, ai tempi di download e altro.
Assistenza
L'assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, 24 ore su 24.
Invia un'email a zync-support@google.com.
Domande frequenti
Controlla altre risposte alle tue domande sui prodotti supportati, sulle VM prerilasciabili, sulla console web e altro ancora.
Jamboard
Controlla le risposte alle domande più frequenti su come iniziare e gestire la tua Jamboard.
Argomenti più consultati
Guida rapida
Scopri le funzioni di Jamboard, tra cui la presentazione di Jam in un Hangout, il collegamento di due o più Jamboard e l'aggiunta di foto o contenuti di Google Drive.
Problemi noti
Consulta il nostro elenco di problemi noti, che viene aggiornato regolarmente.
Gestione della Jamboard
Scopri come utilizzare la Console di amministrazione Jamboard per visualizzare, modificare e aggiornare le impostazioni per la tua Jamboard.
Assistenza scritta e telefonica
Scopri cosa è incluso nel tuo abbonamento Jamboard. Gli amministratori IT possono accedere all'assistenza tramite la Console di amministrazione.
Centro assistenza Jamboard
Esplora gli articoli di assistenza su come configurare, gestire la tua Jamboard, le app correlate e altro.
Hardware Hangouts Meet
Consulta gli articoli del Centro assistenza per iniziare, risolvere i problemi e ottenere il massimo dal tuo hardware.
Argomenti più consultati
Per iniziare
Esamina questi semplici passaggi per trasformare il tuo spazio riunione in una sala per videoconferenze: controlla i requisiti di configurazione, configura il dispositivo e poi registra il dispositivo.
Gestione delle impostazioni
Esplora le impostazioni comuni, modifica le impostazioni per dispositivi specifici, monitora lo stato dei dispositivi e molto altro.
Fatturazione
Ricevi informazioni per domande di fatturazione comuni. Per qualsiasi altra domanda di fatturazione, puoi contattare il tuo rappresentante di vendita o rivenditore Google.
Domande frequenti
Risolvi i problemi tecnici relativi alla connettività, al touchscreen, alla fotocamera e altro ancora.
Centro assistenza Hangouts
Esplora gli articoli di assistenza su come iniziare, configurare vari dispositivi, fatturazione e altro.
Google Chrome Enterprise
Leggi articoli e guide e risolvi i problemi relativi al browser Chrome, a Chrome OS, ai kiosk Chrome e ai Chromebook.
Argomenti più consultati
Centro assistenza Chromebook
Scopri come configurare, personalizzare e gestire le app su Chromebook.
Note di rilascio del browser Chrome per le aziende
Leggi gli ultimi miglioramenti e le modifiche apportate al browser Chrome.
Guida rapida per i dispositivi Chrome
Configura rapidamente i dispositivi Chrome per la tua organizzazione con questa guida passo passo.
Guida rapida per i kiosk Chrome
Scopri le opzioni per creare un'app kiosk Chrome e iniziare.
Problemi noti
Consulta l'elenco attuale di problemi noti per i dispositivi Chrome.
Centro assistenza Chrome Enterprise
Esplora gli articoli di assistenza sulla gestione del browser Chrome, di Chrome OS, della stampa da un dispositivo Chrome e molto altro.
Android Enterprise
Ricevi informazioni su come configurare Android nella tua organizzazione, tra cui Gestione dispositivi mobili Google e soluzioni di gestione della mobilità aziendale (EMM) di terze parti.
Argomenti più consultati
Opzioni di configurazione
Esamina le opzioni per configurare Android per la tua organizzazione, tra cui Gestione dispositivi mobili Google o un provider EMM di terze parti.
Account in conflitto
Se ti viene chiesto di risolvere un account in conflitto, è probabile che tu abbia utilizzato il tuo Account Google personale per configurare il dominio della tua azienda.
Problemi di verifica
Se la tua organizzazione è già cliente di G Suite o ha un account associato a un altro servizio Google, il tuo dominio è già stato verificato. Probabilmente devi solo configurare Android per la tua azienda.
Modifica di alcune impostazioni del dispositivo
Scopri come risolvere problemi relativi ad app, contatti e impostazioni del dispositivo.
Centro assistenza Android Enterprise
Esplora gli articoli di assistenza su come configurare Android per la tua organizzazione, configurare le impostazioni e altro ancora.