Guida alla pianificazione dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver

Per assistenza e monitoraggio, Google Cloud fornisce un agente per SAP, l'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver. L'agente raccoglie i dati sulla macchina host di Google Cloud e sul suo ambiente da Cloud Monitoring e dalle API Compute Engine e li fornisce all'agente host SAP.

L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver è richiesto per il supporto SAP dei sistemi SAP in esecuzione su VM di Compute Engine o server Bare Metal Solution. Indipendentemente dal sistema SAP che stai utilizzando, l'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver è necessario per ricevere assistenza da SAP e per abilitare SAP per soddisfare gli accordi sul livello del servizio (SLA). Per ulteriori informazioni sui prerequisiti di assistenza, consulta la nota SAP 2456406 - SAP su Google Cloud Platform: prerequisiti di supporto.

Installerai l'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sull'host insieme al sistema SAP. Per le istruzioni su come installare l'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver, convalidare l'installazione e verificare che l'agente funzioni correttamente, consulta Installare l'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver su una VM di Compute Engine.

Per maggiori dettagli sul ciclo di vita e sulle operazioni di monitoraggio, consulta la guida alle operazioni dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP NetWeaver.

Metriche raccolte dall'agente di monitoraggio

L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver fornisce dati all'agente host SAP, incluse metriche su quanto segue:

  • CPU, ad esempio l'utilizzo della CPU.
  • Archiviazione su disco permanente, ad esempio velocità effettiva e latenza del disco.
  • Memoria, ad esempio il consumo di memoria.
  • Reti, ad esempio la larghezza di banda della rete.
  • Configurazione, incluse informazioni sulla macchina host e sul relativo ambiente.

Le metriche raccolte dall'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sono determinate da SAP. Per una descrizione delle metriche raccolte dall'agente, consulta Nota SAP 2469354 - Metriche di monitoraggio chiave per SAP su infrastruttura IaaS .

Sistemi operativi supportati

L'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver supporta tutti i sistemi operativi supportati da SAP NetWeaver. Per maggiori dettagli, consulta l'elenco dei sistemi operativi supportati.

Informazioni sulla versione 2 dell'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver

Per Linux, la versione 2 dell'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver offre un percorso di installazione e upgrade più semplice in base alla gestione dei pacchetti standard basata sul sistema operativo. Per Windows, solo il nome del servizio viene modificato in google-sapnetweavermonitoring-agent.

Le informazioni raccolte dalla versione 2 dell'agente di monitoraggio per SAP NetWeaver sono le stesse della versione 1.

Assistenza

In caso di problemi con l'infrastruttura o i servizi Google Cloud, contatta l'assistenza clienti. Puoi trovare le informazioni di contatto nella pagina Panoramica dell'assistenza nella console Google Cloud. Se l'assistenza clienti stabilisce che un problema risiede nei tuoi sistemi SAP, ti indirizzerà all'Assistenza SAP.

Per problemi relativi ai prodotti SAP, registra la tua richiesta di assistenza con l'assistenza SAP. SAP valuta il ticket di assistenza e, se sembra essere un problema dell'infrastruttura di Google Cloud, lo trasferisce al componente Google Cloud appropriato nel suo sistema: BC-OP-LNX-GOOGLE o BC-OP-NT-GOOGLE.

Requisiti per l'assistenza

Prima di poter ricevere assistenza per i sistemi SAP, nonché per l'infrastruttura e i servizi Google Cloud che utilizzano, devi soddisfare i requisiti minimi del piano di assistenza.

Per ulteriori informazioni sui requisiti minimi di assistenza per SAP su Google Cloud, consulta: