Cluster ad alta disponibilità su informazioni diagnostiche SLES

Per problemi relativi a un cluster ad alta disponibilità per SUSE Linux Enterprise Server (SLES) per SAP, fornisci le seguenti informazioni all'assistenza clienti Google Cloud il prima possibile:

  • Una descrizione completa e dettagliata del problema o dell'errore, che include:

    • Lo stato dell'applicazione o del sistema corrente.
    • La data e l'ora in cui si è verificato l'errore.
  • Informazioni sul cluster, dettagli di configurazione, informazioni di sistema e informazioni diagnostiche.

    • Da ogni nodo nel cluster, l'archivio TAR del rapporto di sistema che si genera eseguendo lo strumento a riga di comando SUSE supportconfig:

      supportconfig -l
    • L'archivio TAR dei file di log e delle configurazioni dei nodi che generi tramite l'utilità hb_report.

      Specifica un'ora di inizio (d'ora) circa 1 ora prima che si sia verificato il problema. Specifica un'ora di fine (to time) che sia almeno un'ora dopo la risoluzione del problema.

      Utilizza il seguente comando per eseguire l'utilità hb_report, specificando from time e to time sui flag '-f' e '-t' rispettivamente.

      hb_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"

Per ulteriori informazioni di SUSE sullo strumento supportconfig e sull'utilità hb_report, consulta la pagina Indepth HANA Cluster Debug Data Collection (PACEmakeR, SAP).