Informazioni diagnostiche sui cluster ad alta disponibilità su RHEL

Per problemi relativi a un cluster ad alta disponibilità Red Hat Enterprise Linux (RHEL) per SAP, fornisci il prima possibile le seguenti informazioni all'assistenza clienti Google Cloud:

• Una descrizione completa e dettagliata del problema o dell'errore, inclusi quanto segue:

  • Lo stato attuale dell'applicazione o del sistema.
  • La data e l'ora in cui si è verificato l'errore.
  • Se stai riscontrando un problema di prestazioni con il tuo carico di lavoro SAP, riunisci informazioni diagnostiche sulle prestazioni del carico di lavoro SAP.

• Se utilizzi l'agente per SAP diGoogle Cloud, puoi generare e condividere il bundle di assistenza.

• Se non utilizzi Agente per SAP di Google Cloud, raccogli le informazioni sul cluster, inclusi i dettagli di configurazione, le informazioni di sistema e le informazioni di diagnostica, tra cui:

  • Se hai il pacchetto Red Hat sos o puoi installarlo, utilizza lo strumento sosreport per raccogliere le informazioni sul cluster.

    • Per installare il pacchetto sos:

      sudo yum install -y sos

    • Esegui lo strumento sosreport su tutti i nodi del cluster:

      sosreport

  • Se non hai il pacchetto sos, puoi eseguire lo strumento crm_report su tutti i nodi del cluster e fornire i log di Corosync.

    Specifica un'ora di inizio (from time) che precede di circa 1 ora la data e l'ora in cui si è verificato il problema. Specifica un'ora di fine (ora) che sia almeno un'ora successiva alla risoluzione del problema.

    • Esegui crm_report su tutti i nodi, specificando l'ora di inizio e l'ora di fine rispettivamente nei flag "-f" e "-t".

      crm_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"

    • Per RHEL 7, fornisci anche il file di log /var/log/cluster/corosync.log per il software del cluster di ogni nodo del cluster.

  Per ulteriori informazioni sullo strumento sosreport, consulta Che cos'è un report SOS e come crearne uno in Red Hat Enterprise Linux?.