Per i problemi relativi a un cluster ad alta disponibilità per Red Hat Enterprise Linux (RHEL) per SAP, fornisci le seguenti informazioni all'assistenza clienti Google Cloud il prima possibile:
Una descrizione completa e dettagliata del problema o dell'errore, che include:
- Lo stato dell'applicazione o del sistema corrente.
- La data e l'ora in cui si è verificato l'errore.
Informazioni sul cluster, dettagli di configurazione, informazioni di sistema e informazioni diagnostiche.
Se disponi del pacchetto
sos
Red Hat o puoi installarlo, utilizza lo strumentososreport
per raccogliere le informazioni del cluster.Per installare il pacchetto
sos
:sudo yum install -y sos
Esegui lo strumento
sosreport
su tutti i nodi del cluster:sosreport
Se non disponi del pacchetto
sos
, puoi eseguire lo strumentocrm_report
su tutti i nodi del cluster e fornire i log Corosync.Specifica un'ora di inizio (d'ora) circa 1 ora prima che si sia verificato il problema. Specifica un'ora di fine (to time) che sia almeno un'ora dopo la risoluzione del problema.
Esegui
crm_report
su tutti i nodi, specificando dall'ora e all'ora sui flag '-f' e '-t' rispettivamente.crm_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"
Fornisci il file di log per il software del cluster da ciascun nodo del cluster. Il nome e la posizione del file di log variano a seconda della versione di RHEL:
- RHEL 8:
/var/log/pacemaker/pacemaker.log
- RHEL 7:
/var/log/cluster/corosync.log
- RHEL 8:
Per ulteriori informazioni sullo strumento sosreport
, consulta la sezione Che cos'è un sosreport e come crearne uno in Red Hat Enterprise Linux?.