Per problemi relativi a un cluster ad alta disponibilità di Red Hat Enterprise Linux (RHEL) per SAP, fornisci le seguenti informazioni all'assistenza clienti Google Cloud il prima possibile:
Una descrizione completa e dettagliata del problema o dell'errore, che include:
- L'attuale stato dell'applicazione o di sistema.
- La data e l'ora in cui si è verificato l'errore.
Informazioni sul cluster, tra cui i dettagli di configurazione, le informazioni di sistema e di diagnostica.
Se hai il pacchetto Red Hat
sos
o puoi installarlo, usa lo strumentososreport
per raccogliere le informazioni sul cluster.Per installare il pacchetto
sos
:sudo yum install -y sos
Esegui lo strumento
sosreport
su tutti i nodi del cluster:sosreport
Se non hai il pacchetto
sos
, puoi eseguire lo strumentocrm_report
su tutti i nodi del cluster e fornire i log Corosync.Specifica un'ora di inizio (dal momento) circa 1 ora prima che si sia verificato il problema. Specifica un'ora di fine (to time) (almeno un'ora) dopo la risoluzione del problema.
Esegui
crm_report
su tutti i nodi, specificando da time e to time sui flag "-f" e "-t", rispettivamente.crm_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"
Per RHEL 7, fornisci inoltre il file di log
/var/log/cluster/corosync.log
per il software del cluster di ciascun nodo del cluster.
Per ulteriori informazioni sullo strumento sosreport
, consulta la sezione Che cos'è un sosreport e come crearne uno in Red Hat Enterprise Linux?.