DevOps 文化：工作满意度

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DevOps 研究和评估 (DORA) 执行的早期分析发现，工作满意度是组织绩效的一个预测因素。让敬业的员工做有意义的工作有助于推动业务价值。

大家都知道工作满意感意味着什么。它意味着做有挑战性且有意义的工作，并且能够锻炼技能和判断力。员工在对工作感到满意时可产生最佳工作效率：互动、创造力和最强的思维能力，从而在业务的各个方面（包括技术）带来更多的创新。

工作满意感带来的好处可以形成一个良性循环。当员工觉得自己得到了雇主的支持、当他们具有工作所需的工具和资源，以及当他们觉得自己的判断受到重视时，他们的工作会完成得更好。工作完成得越好，软件交付绩效就越高，组织绩效也就越高。

这种持续改进和学习的循环让成功的公司脱颖而出，使它们能够实现创新、在竞争中领先并取得成功。

工作满意度的常见误区

以下是有关工作满意度的常见误区：

  • 未向员工提供成功所需的工具。
  • 未让员工做有意义的工作。

从业者和领导者必须谨记，技术转型困难重重且需要时间，并且往往需要更新技术和技能集。技术转型通常还需要改变组织（例如重组和文化转变），这对员工来说可能难以应付。如果您尝试实行改变，请记住务必为改进工作投入时间和资源。改变需要时间，并且在您将自动化和持续集成等做法引入交付流程时，员工也需要时间来适应这些改变。 除此之外，改进流程本身也是一项需要学习的技能。 经常实行改进的团队会随着时间的推移驾轻就熟，并且更有可能留在公司。

提高工作满意度的方法

DORA 关于工作满意度的研究建议采取以下重要措施：

  • 为员工提供工作所需的工具和资源。

    员工必须拥有完成工作所需的工具，并且能够自行决定所使用的工具的团队可以更好地实现持续交付。可自行选择工具的团队可以根据自己的工作方式以及需要执行的任务来作出这些选择。一线人员比其他人更清楚自己需要什么才能保持效率，因此，他们选择的工具有助于达成更好的结果也就不足为奇。

    此外，员工还必须拥有完成工作所需的资源。这些资源可能是技术资源（例如对开发和测试所需的服务器或环境的访问权限），也可能是学习和培养新技能所需的资源（例如对课程材料的访问权限和参加培训或技术会议的预算）。

  • 为员工分配可利用其专业知识的有意义工作。

    有意义的工作的重要性怎么强调都不为过。在一些研究中，员工认为有意义的工作的重要性与薪资的重要性一样高。有意义的工作可以产生很大的影响，并且往往非常偏私人化。

衡量工作满意度的方法

在系统中衡量工作满意度非常困难。系统数据中不存在指示工作满意度的好方法。工作满意度是一种感知型衡量，与组织文化很相似，因此如果要衡量工作满意度，您必须询问员工他们的看法。如果您担心无法获得准确的答案，则表明存在错误，需要您进行调查。

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