Problemi noti

Questa pagina descrive i problemi noti che potresti riscontrare durante l'utilizzo di SAP su Google Cloud. La pagina include solo i problemi che sono giunti all'attenzione degli specialisti SAP del team dell'assistenza clienti Google Cloud.

Altri problemi che possono influire sui sistemi SAP potrebbero essere elencati nella documentazione di altri prodotti e servizi Google Cloud. Ad esempio, i problemi relativi alle VM di Compute Engine, ai dischi permanenti o alle immagini del sistema operativo sono elencati nella pagina dei problemi noti di Compute Engine.

Le modifiche al metodo di recinzione predefinito possono causare un timeout della recinzione in RHEL 8.4

Se utilizzi RHEL 8.4 con l'agente di recinzione fence-agents-gce versioni 4.2.1-65 a 4.2.1-69, potrebbe verificarsi un timeout per la recinzione.

Le versioni 4.2.1-65 dell'agente di recinzione fence-agents-gce a 4.2.1-69 non definiscono il metodo di fencing predefinito cycle. Di conseguenza, il metodo di fencing predefinito utilizza il metodo onoff. Questo fa sì che l'agente di fencing effettui una chiamata API stop e una chiamata API start anziché una singola chiamata API reset. Pertanto, il processo di recinzione richiede più tempo per accedere alle API, il che può comportare un timeout della recinzione.

Risoluzione

Per risolvere il problema, prova le seguenti opzioni:

• Cambia il metodo di fencing predefinito in cycle utilizzando il seguente comando:

  pcs resource update <STONITH_device_name> method=cycle
  

• Controlla la versione di fence-agents-gce e assicurati di utilizzare la versione 4.2.1-70 o successiva:

  • Per verificare la versione dell'agente di recinzione, esegui questo comando:

  yum info fence-agents-gce
  

  • Per aggiornare l'agente del recinto, esegui questo comando:

  yum --releasever=8.6 update fence-agents-gce
  

StorageEccezioni per Cloud Storage può causare backup danneggiato dell'agente Backint

RISOLTO: il problema è stato risolto. Per informazioni su come applicare la correzione e vedere se il problema ti riguarda, consulta la sezione sulla risoluzione in questa pagina.

In determinate condizioni, se si verifica un'eccezione StorageException quando l'agente Backint Cloud Storage per SAP HANA archivia un backup in Cloud Storage, l'agente Backint potrebbe aggiungere dati duplicati al file di backup, rendendo quest'ultimo inutilizzabile per il ripristino.

Se provi a recuperare il database da un file di backup con dati duplicati, ricevi il seguente errore:

  exception 3020043: Wrong checksum

Utenti interessati

Utenti di SAP HANA che utilizzano l'agente Backint Cloud Storage per SAP HANA per archiviare i backup in Cloud Storage.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installa prima la versione 1.0.13 o successiva dell'agente Backint, quindi controlla se nei log dell'agente Backint sono presenti errori StorageException e se questo problema ti riguarda.

Per istruzioni su come eseguire l'upgrade dell'agente Backint, consulta Aggiornamento dell'agente Backint a una nuova versione

Per verificare se questo problema ti riguarda, controlla i log dell'agente Backint:

1. Come sidutente Adm nell'host SAP HANA, cerca nei log il messaggio StorageException:

   grep 'com.google.cloud.storage.StorageException' \
    /usr/sap/$SAPSYSTEMNAME/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs/logs/*.log.*
   

2. Se viene visualizzato il messaggio di errore, verifica lo stato del backup associato:

   $ hdbbackupcheck -e <var>EBID</var> --backintParamFile /usr/sap/$SAPSYSTEMNAME/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs/parameters.txt /usr/sap/$SAPSYSTEMNAME/SYS/global/hdb/backint/DB_$SAPSYSTEMNAME/<var>BACKUP_FILE_NAME</var>
   

   Nell'esempio, sostituisci i seguenti valori segnaposto:

   • EBID con l'ID del backup esterno.
   • BACKUP_FILE_NAME con il nome del file di backup.

   Se ricevi un errore checksum, contatta l'assistenza clienti Google Cloud.

Oltre al controllo precedente, per rilevare questo e altri problemi prima che siano necessari i backup, esegui regolarmente le seguenti azioni nella procedura di backup:

• In base alle best practice consigliate per SAP, esegui regolarmente lo strumento SAP hdbbackupcheck sui backup per verificare la coerenza logica. Per ulteriori informazioni, consulta la nota SAP 1869119.
• Testa regolarmente le tue procedure di ripristino di emergenza.

Il deployment dello scale out di SAP HANA non riesce a causa di un errore Python

Se stai installando SAP HANA 2.0 SPS 5 versione 56 o successiva per un sistema SAP HANA con scale out con failover automatico dell'host, lo scale out di SAP HANA con failover automatico dell'host ha esito negativo a causa di un errore Python in Gestione archiviazione per SAP HANA. I file di log di traccia SAP HANA mostrano il seguente errore Python per questo errore: failed with python error: _sap_hana_forbid() got an unexpected keyword argument 'stdout'.

Risoluzione

Utilizza la versione 2.2 o successive di Gestione archiviazione per SAP HANA. La versione 2.2 aggiunge il supporto per SAP HANA 2.0 SPS 5 Revision 56 e successive. Per ulteriori informazioni su Gestione archiviazione per SAP HANA, consulta failover automatico dell'host di Sap HANA su Google Cloud.

Problema di failover del cluster ad alta disponibilità dovuto a un ritardo di comunicazione Corosync

Per il cluster ad alta disponibilità per SAP HANA su Google Cloud, il failover può essere attivato in modo errato a causa di un ritardo temporaneo nella trasmissione dei messaggi Corosync tra i nodi del cluster.

Questo problema si verifica sia sulle distribuzioni Linux ad alta disponibilità di SUSE sia di Red Hat.

Questo problema non riguarda in modo specifico Google Cloud, ma è descritto qui perché ha influito sugli utenti di SAP su Google Cloud.

Risoluzione

La risoluzione del problema varia a seconda del sistema operativo.

SUSE

SUSE ha fornito un aggiornamento di manutenzione di Corosync che risolve il problema. Per applicare la correzione, aggiorna il software Corosync a una delle versioni elencate nella tabella seguente.

Nota: le informazioni riportate nella seguente tabella sono fornite per praticità. Per informazioni autorevoli, consulta l'articolo della knowledge base SUSE.

Versione SUSE	Versione Corosync
SLES 12: tutte le release SP	corosync-2.3.6-9.19.1
SLES 15	corosync-2.4.5-5.13.1
SLES 15 SP1	corosync-2.4.5-9.16.1
SLES 15 SP2	corosync-2.4.5-10.14.6.1
SLES 15 SP3	corosync-2.4.5-12.3.1
SLES 15 SP4	corosync-2.4.5-12.7.1

Red Hat

Red Hat ha fornito un aggiornamento di manutenzione di Corosync che risolve il problema. Per applicare la correzione, aggiorna il software Corosync a una delle versioni elencate nella tabella seguente.

Nota: le informazioni riportate nella seguente tabella sono fornite per praticità. Per informazioni autorevoli, consulta l'articolo della knowledge base di Red Hat.

Versione Red Hat	Versione Corosync
RHEL 7	corosync-2.4.5-7.el7_9.2
RHEL 8	corosync-3.1.5-2.el8

La reimpostazione di gVNIC su RHEL causa il failover nella configurazione ad alta disponibilità

Se utilizzi il driver di rete gVNIC in combinazione con versioni di RHEL precedenti alla 8.7, potresti riscontrare un ripristino gVNIC che causa la perdita di connettività di rete della VM interessata per un paio di secondi, con la possibile conseguenza di failover indesiderati nel cluster ad alta disponibilità.

Potresti osservare uno stack di chiamate kernel generato nel file di log dei messaggi del sistema operativo, ad esempio:

  Feb  4 06:58:33  kernel: ------------[ cut here ]------------
  Feb  4 06:58:33  kernel: NETDEV WATCHDOG: eth0 (gvnic): transmit queue 0 timed out
  Feb  4 06:58:33  kernel: WARNING: CPU: 51 PID: 0 at net/sched/sch_generic.c:447 dev_watchdog+0x272/0x280
  Feb  4 06:58:33  kernel: Modules linked in: falcon_lsm_serviceable(PE) falcon_nf_netcontain(PE) falcon_kal(E) falcon_lsm_pinned_16206(E) binfmt_misc nft_fib_inet nft_fib_ipv4 nft_fib_ipv6 nft_fib nft_reject_inet nf_reject_ipv4 nf_reject_ipv6 nft_reject nft_ct nf_tables_set nft_chain_nat nf_nat nf_conntrack nf_defrag_ipv6 nf_defrag_ipv4 ip_set falcon_lsm_pinned_16108(E) nf_tables nfnetlink intel_rapl_msr intel_rapl_common nfit libnvdimm vfat fat dm_mod gve crct10dif_pclmul crc32_pclmul i2c_piix4 ghash_clmulni_intel rapl pcspkr auth_rpcgss sunrpc xfs libcrc32c crc32c_intel serio_raw nvme nvme_core t10_pi [last unloaded: falcon_kal]
  Feb  4 06:58:33  kernel: CPU: 51 PID: 0 Comm: swapper/51 Kdump: loaded Tainted: P            E    --------- -  - 4.18.0-305.82.1.el8_4.x86_64 #1
  Feb  4 06:58:33  kernel: Hardware name: Google Google Compute Engine/Google Compute Engine, BIOS Google 12/13/2023
  Feb  4 06:58:33  kernel: RIP: 0010:dev_watchdog+0x272/0x280
  ...
  Feb  4 06:58:33  kernel: ---[ end trace d6c7c7cb653cce9a ]---
  Feb  4 06:58:33  kernel: gvnic 0000:00:03.0: Performing reset

Causa

La causa di questo problema è che le versioni RHEL precedenti alla 8.7 contengono una build precedente del driver gVNIC che non dispone dei miglioramenti e delle patch di stabilità richiesti.

Risoluzione

Utilizza una versione di RHEL certificata SAP successiva alla 8.7, in combinazione con il driver gVNIC. Questo passaggio è particolarmente importante se utilizzi una macchina di terza generazione di Compute Engine, come M3, perché non supporta l'uso del driver VirtIO, che richiede l'uso del driver gVNIC. Per l'elenco completo dei tipi di macchina predefiniti per gVNIC, consulta la tabella Confronto serie di macchine.