Guida alla risoluzione dei problemi del processore di messaggi

In questo argomento vengono illustrati i passaggi che puoi svolgere per risolvere i problemi relativi all' elaboratore di messaggi. Il gestore dei messaggi fa parte del componente apigee-runtime. Vedi anche Panoramica della configurazione del servizio di runtime.

Il test di idoneità non va a buon fine con il codice di stato HTTP 500

Sintomo

Uno o più pod apigee-runtime non sono in stato Pronto.

Messaggio di errore

Quando utilizzi kubectl per descrivere un pod apigee-runtime non riuscito, viene visualizzato l'errore:

Readiness probe failed: HTTP probe failed with statuscode: 500

Ad esempio:

kubectl describe pod -n hybrid \
apigee-runtime-apigee-gcp-prod1-test-blue-67db4f457b-9c7c7

...
apigee-runtime-apigee-gcp-prod1-test-blue-67db4f457b-9c7c7  Readiness probe failed: HTTP probe
failed with statuscode: 500
...

Cause possibili

L'errore indica che non è disponibile alcun contratto attivo per il gestore dei messaggi per pubblicare il traffico. In questo stato, l'elaboratore dei messaggi non può dichiararsi "pronto".

Causa Descrizione
Problema di connessione del sincronizzatore al piano di gestione Il sincronizzatore non è in grado di connettersi al piano di gestione. Questo problema si verifica in genere quando sostituisci l'URL contractProvider e associ l'account di servizio sbagliato. Ad esempio, se configuri un account di servizio per un deployment gestione temporanea con un URL contractProvider che indirizza al server di produzione.
Problema di connessione del processore di messaggi al sincronizzatore Se il nuovo MP viene visualizzato nell'ambito di una scalabilità automatica o di un riavvio del pod, potresti visualizzare questo errore. In genere, questo problema si verifica quando il sincronizzatore non è attivo e il proprietario del canale non è riuscito a caricare il suo contratto.

Diagnosi: problema di connessione del sincronizzatore al piano di gestione

Per diagnosticare un problema di connessione del sincronizzatore al piano di gestione:

  1. Elenca i pod nel cluster: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Apri una shell in un pod apigee-synchronizer: 
    kubectl exec -it -n namespace synchronizer-pod-name bash

    Ad esempio:

    kubectl exec -it -n apigee apigee-synchronizer-apigee-gcp-prod1-test-blue-cnj5x bash
  3. Vai alla seguente directory: 
    cd /opt/apigee/var/log/apigee-synchronizer
ls

  dr-xr-sr-x 4 apigee apigee  4096 Sep 12 16:52 750
  drwxr-sr-x 2 apigee apigee  4096 Sep 12 16:52 cachedFiles
  -rw-r--r-- 1 apigee apigee 22295 Sep 12 16:52 config.log
  -rw-r--r-- 1 apigee apigee    76 Sep 12 16:52 versions.properties
  4. Controlla la versione attiva in version.properties. Ad esempio: 
    cat versions.properties

  #active repository version
  #Sat Dec 14 19:45:00 GMT 2019
  active.version=749
  5. Assicurati che il valore di active.version corrisponda al nome del numero della cartella del contratto. Nell'esempio riportato sopra (mostrato anche di seguito), il nome della cartella è 750; pertanto, non corrisponde: 
    dr-xr-sr-x 4 apigee apigee  4096 Sep 12 16:52 750
  6. Esci dalla shell del pod.

Risoluzione

Se version.properties non è presente o se esiste una mancata corrispondenza della versione come spiegato sopra, controlla i log del sincronizzatore per cercare di capire perché i contratti più recenti non vengono scaricati. Ad esempio:

kubectl logs -f -n namespace synchronizer-pod-name

Per informazioni sull'interpretazione dei log del sincronizzatore, vedi Log del sincronizzatore. Se il sincronizzatore non è attivo, prova a riavviarlo utilizzando apigeectl. Ad esempio: 

$APIGEECTL_HOME/apigeectl apply -f overrides/overrides.yaml --org --env env-name

Diagnosi: problema di connessione tra processore di messaggi e sincronizzazione

Per diagnosticare un problema di connessione dell'elaboratore dei messaggi al sincronizzatore:

  1. Elenca i pod nel cluster: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Controlla i log di runtime per cercare di capire perché i contratti non possono essere scaricati: 
    kubectl logs -f -n namespace pod-name

    Ad esempio:

    kubectl logs -f -n apigee apigee-runtime-apigee-gcp-prod1-test-blue-67db4f457b-9c7c7

    Se il nuovo MP viene visualizzato come parte di una scalabilità automatica o di un riavvio del pod, MP potrebbe non caricare i contratti. In genere, il problema si verifica quando il sincronizzatore non è attivo, impedendo al responsabile di caricare i contratti. Ad esempio: 

    2019-09-13 16:59:24,331 podName:N/A ipAddress:N/A dpColor:N/A
HttpClient@331886186-301 DEBUG o.e.j.c.AbstractConnectionPool - AbstractConnectionPool$1.failed() :
Connection 1/64 creation failed
java.net.UnknownHostException: apigee-synchronizer-apigee-gcp-prod1-test.hybrid.svc.cluster.local
at java.net.InetAddress.getAllByName0(InetAddress.java:1281)
at java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1193)
at java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1127)
at org.eclipse.jetty.util.SocketAddressResolver$Async.lambda$resolve$1(SocketAddressResolver.java:167)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool.runJob(QueuedThreadPool.java:672)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool$2.run(QueuedThreadPool.java:590)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
	at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool$2.run(QueuedThreadPool.java:590)
	at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Risoluzione

Prova a riavviare il sincronizzatore. Ad esempio: 

$APIGEECTL_HOME/apigeectl apply -f overrides/overrides.yaml --org --env env-name

Il probe di idoneità non riesce a causa di una chiave di crittografia non valida

Sintomo

I pod apigee-runtime non sono in stato Pronto.

Diagnosi

Quando usi kubectl per descrivere un pod apigee-runtime non riuscito, vedrai questo errore: Readiness probe failed: Probe hybrid-encryption-key-validation-probe failed. Ad esempio: 

$ kubectl describe pod -n namespace apigee-runtime-pod-name

...
Readiness probe failed: Probe hybrid-encryption-key-validation-probe failed due to
com.apigee.probe.model.ProbeFailedException{ code = hybrid.encryption.key.InvalidEncryptionKey,
message = Invalid encryption key. Please check the length of the encryption key, associated
contexts = []}
...

Risoluzione

Le lunghezze delle chiavi di crittografia supportate sono 16, 24 o 32 byte e il valore della chiave deve essere codificato in base64. Per ulteriori informazioni sulla creazione di una chiave formattata correttamente, consulta Crittografia dei dati.

Visualizzazione dei log del processore di messaggi

Per maggiori dettagli sulla visualizzazione e sull'interpretazione dei log del processore di messaggi, consulta Log di runtime.

Chiama un proxy API dal pod di runtime

In alcune situazioni, per contribuire a isolare un problema, è consigliabile verificare se è possibile effettuare una chiamata proxy API direttamente all'interno del pod apigee-runtime, bypassando così il gateway in entrata.

  1. Esegui il comando seguente per inoltrare alla porta 8443. Questo ti permette di chiamare l'API nel pod: 
    kubectl port-forward -n namespace apigee-runtime-pod-name 8443:8443
  2. Chiama un proxy API di cui è stato eseguito il deployment. Ad esempio, dove il percorso di base del proxy è ilove-apis: 
    curl -k -v https://0:8443//ilove-apis

    < HTTP/1.1 200 OK
    < X-Powered-By: Apigee
    < Access-Control-Allow-Origin: *
    < X-Frame-Options: ALLOW-FROM RESOURCE-URL
    < X-XSS-Protection: 1
    < X-Content-Type-Options: nosniff
    < Content-Type: text/html; charset=utf-8
    < Content-Length: 18
    < ETag: W/"12-Jb9QP1bUxNSmZkxQGt5KLQ"
    < Date: Fri, 13 Sep 2019 18:33:46 GMT
    < Via: 1.1 google
    < X-Apigee.Message-ID: 016f5f7f-c59e-404c-86e8-7b0737833f982
    < X-Apigee.dp.color: blue
    < X-Apigee.proxy: /organizations/my-org/environments/test/apiproxies/i-loveapis/revisions/1
    < X-Apigee.proxy.basepath: /ilove-apis
    < X-Apigee.target-latency: 9
    <
    * Connection #0 to host 0 left intact
    <H2>I <3 APIs

Controlla l'API di gestione

Puoi utilizzare l'API descritta di seguito per verificare se l'API di gestione funziona correttamente.

  1. Visualizza i nomi dei pod nel cluster: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Utilizzare il port forwarding per accedere al pod apigee-runtime. La sintassi per il port forwarding è la seguente: 
    kubectl port-forward -n namespace podname 8843:8843

    Ad esempio:

    kubectl port-forward -n apigee \
    apigee-runtime-my-organization-test-blue-57965b7789-6j4bp 8843:8843
  3. Poi, in un'altra finestra del terminale, utilizza un'utilità come curl per inviare una richiesta all'API classification/tree, come mostrato nell'esempio seguente: 
    curl -k https://0:8843/v1/classification/tree

    Ecco un esempio di risposta, che elenca informazioni sui proxy di cui è stato eseguito il deployment "test" questo ambiente:

    [ {
  "condition" : "(always matches)",
  "virtualHost" : {
    "env" : "test",
    "name" : "default",
    "org" : "my-organization",
    "tree" : {
      "elements" : [ {
        "application" : "myproxy",
        "basePath" : "/myproxy",
        "name" : "default",
        "revision" : "1"
      } ],
      "name" : "IdentificationTree"
    }
  }
} ]

Utilizzo della modalità DEBUG

Per facilitare la risoluzione dei problemi, puoi attivare la modalità DEBUG per includere informazioni più dettagliate nei log del pod apigee-runtime.

  1. Elenca i pod nel tuo spazio dei nomi: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Seleziona uno dei pod apigee-runtime elencati di cui eseguire il debug.
  3. Esegui il comando di inoltro della porta per il pod. Ad esempio: 
    kubectl port-forward -n hybrid apigee-runtime-hybrid-prod-blue-fcpdd 8843
  4. Apri un altro terminale e chiama la seguente API per attivare il debug: 
    curl "https://0:8843/v1/logsessions?sessions=debug" -X POST -v -k
  5. Esegui il comando kubectl logs per controllare il log in modalità DEBUG. Per esempio: 
    kubectl logs -f -n hybrid apigee-runtime-hybrid-prod-blue-fcpdd
  6. Una volta terminato di esaminare il log DEBUG, reimposta il livello di log su INFO (valore predefinito). Ad esempio: 
    curl "https://0:8843/v1/logsessions?sessions=info" -X POST -v -k
  7. Esegui il comando kubectl logs per assicurarti che il log sia tornato in modalità INFO.