Processo de apoio técnico para módulos do Apigee Drupal 10

Esta página aplica-se ao Apigee e ao Apigee Hybrid.

Veja a documentação do Apigee Edge.

Os módulos do Apigee para Drupal 10 são projetos de código aberto que ativam uma opção de portal do programador autoalojado para clientes do Apigee e do Apigee híbrido. Os clientes são responsáveis pela alojamento e manutenção de portais que tiram partido destes módulos. Uma vez que o estado de manutenção dos módulos do Apigee para o Drupal 10 é "Ativamente mantido", é melhor enviar todos os relatórios de erros, tarefas e pedidos de funcionalidades como problemas no GitHub, onde serão resolvidos pelos responsáveis pela manutenção.

Este documento aborda o cliente do Apigee para PHP e os seguintes módulos do Apigee Drupal 10:

Convenções de versões

Os módulos do Apigee seguem as convenções de nomenclatura de lançamentos do Drupal, o que indica a estabilidade de cada lançamento. Por exemplo, os lançamentos listados como alfa ou beta não são considerados prontos para utilização em produção, mas estão disponíveis para testes e feedback para o projeto.

Erros críticos

As versões estáveis ou oficiais são consideradas código estável adequado para utilização em produção. Qualquer erro crítico nos módulos do Apigee (não devido a alterações de configuração ou código) que possa causar inconsistência de dados, funcionalidade danificada, problemas de segurança, problemas de desempenho ou impacto na produção é coberto pelo processo de apoio técnico padrão para clientes do Apigee e do Apigee Hybrid. Os clientes podem comunicar um erro crítico nos módulos do Apigee através do portal de apoio técnico do Apigee.

Outros erros ou feedback

Para outros erros, perguntas ou feedback, abra um problema no projeto do GitHub (consulte os links da página do projeto acima). Da mesma forma, se tiver uma funcionalidade ou uma melhoria para sugerir, abra um problema no projeto do GitHub relacionado. Os pedidos de envio são bem-vindos e incentivados! Siga as diretrizes de contribuição para cada projeto e abra um problema que documente a melhoria pretendida antes de escrever código, para facilitar a discussão. Podem existir exemplos de utilização inesperados que podem afetar outros utilizadores do projeto.

Para qualquer problema, é importante adicionar passos para reproduzir o comportamento com uma instalação mínima do núcleo do Drupal. Não podemos resolver problemas que não conseguimos replicar. Se o problema não for reproduzível no nosso sistema, pode dever-se a alterações de configuração ou de código.

Infraestrutura e alojamento

A Google não suporta a infraestrutura nem o alojamento do seu próprio site do Drupal, como:

  • Configuração e instalação do servidor
  • Problemas de desempenho não relacionados com a API Apigee
  • Investigação de erros do servidor
  • Problemas de segurança
  • Problemas de SMTP/email
  • Cópias de segurança de código/base de dados

Se não tiver os recursos para alojar e manter um servidor e uma base de dados, considere usar um dos nossos fornecedores de alojamento recomendados. Também pode interagir com um dos nossos fornecedores preferenciais para receber ajuda especializada na conceção ou manutenção da sua própria infraestrutura. Para saber mais, contacte o seu representante da conta do Apigee.

Configuração e desenvolvimento personalizados

Um site do Drupal é uma aplicação totalmente personalizável e podem ser criados erros por configurações não intencionais ou alterações de código personalizadas ao sistema. Vamos responder a perguntas e oferecer orientações para quaisquer problemas relacionados com os módulos do Apigee, mas a Google não pode suportar todos os desenvolvimentos ou implementações personalizados possíveis que possa escolher para o seu sistema. O código personalizado tem de ser mantido e suportado pela sua equipa de desenvolvimento. Os exemplos incluem:

  • Otimizações de SEO
  • Instalação e validação de módulos e temas não fornecidos pelo Apigee no site
  • Criação de módulos e temas personalizados

Se não tiver conhecimentos especializados do Drupal internamente, considere contactar um representante da Google para saber como um parceiro de implementação pode ajudar.

Manutenção de software e sistemas

A manutenção da sua infraestrutura e site não está coberta pelo apoio técnico. Recomendamos vivamente que todos os programadores e proprietários de sites sigam as práticas recomendadas de segurança e mantenham o código principal do Drupal, bem como os módulos e os plug-ins contribuídos, atualizados. O módulo de atualização do Drupal pode notificar os administradores quando são lançadas atualizações de segurança e regulares que afetam o site. Consulte o artigo Manter-se a par das atualizações para mais informações. Os proprietários de sites também podem acompanhar lançamentos de segurança, incidentes e vulnerabilidades relacionados com o núcleo do Drupal e projetos contribuídos na página de avisos de segurança oficiais do Drupal. Subscreva através de RSS ou siga @drupalsecurity no Twitter.