Suporte do Google Cloud

Os clientes podem enviar um caso de suporte no console. Para se tornar cliente ou adicionar serviços à sua conta do Google Cloud, entre em contato com a equipe de vendas.

Registrar um caso de suporte Entrar em contato com a equipe de vendas Registrar um caso de suporte Entrar em contato com a equipe de vendas

Google Cloud Platform

Planos de suporte e preços

Todos os clientes do Google Cloud recebem suporte básico gratuito. Faça upgrade para pacotes de suporte premium, que concedem acesso individual a uma equipe de engenheiros especializados.

Problemas de faturamento

Nossos especialistas em faturamento estão disponíveis para responder a dúvidas sobre sua conta, configurações, faturas e pagamentos.

Suporte da avaliação gratuita

Queremos ajudar você a aproveitar ao máximo sua avaliação gratuita. Inicie um chat com nossa equipe de suporte para receber orientações técnicas.

Como verificar interrupções do serviço

Verifique o Painel de status para ver as interrupções conhecidas. Também é possível se inscrever no Feed JSON ou no Feed RSS do Cloud Incidents para receber atualizações por push.

Suporte da comunidade

Consulte os fóruns on-line para receber suporte de entusiastas do GCP, especialistas e funcionários do Google.

Como registrar um caso de suporte

Os administradores podem enviar um novo caso ou revisar o status de um caso atual no console.

Documentação

Veja tutoriais detalhados, guias de início rápido, dicas, arquiteturas de referência e muito mais.

Guia de primeiros passos

Confira como receber suporte empresarial e com base no papel atribuído, além de outros recursos úteis de assistência.

Suporte para produtos relacionados

Apigee

Veja os temas mais comentados, encontre recursos e fale com a equipe de suporte da Apigee.

Firebase

Receba suporte por e-mail, revise perguntas frequentes e notas de lançamentos. Receba também respostas da comunidade do Firebase.

Cloud Identity

Receba artigos, respostas e guias de práticas recomendadas para aproveitar tudo o que o Cloud Identity tem a oferecer.

Google Workspace

Suporte por chat, telefone e por escrito

Sua assinatura inclui suporte 24 horas para administradores de TI.

Central de Ajuda do administrador do Google Workspace

Confira artigos de suporte sobre configuração, migração, faturamento, segurança, relatórios e muito mais.

Como encontrar o PIN

Localize o PIN do administrador, que você vai precisar fornecer ao falar com o suporte por telefone do Google Workspace.

Como verificar seu domínio

A verificação é simples e garante que somente você possa usar seu nome de domínio.

Como configurar o e-mail com registros MX

Caso seus usuários não estejam recebendo e-mails no novo endereço do Google Workspace, o problema pode estar nos registros MX.

Como integrar o Outlook e o Exchange ao Google Workspace

Veja detalhes sobre como usar o Outlook para gerenciar e-mails, agendas e contatos do Google Workspace, além de como configurar o e-mail em duas caixas de entrada usando a entrega dupla e muito mais.

Como redefinir senhas

Veja etapas simples para redefinir a senha de um usuário em caso de esquecimento ou provável comprometimento da conta.

Como corrigir problemas de pagamento e faturamento

Solucione problemas com uma conta ou serviços suspensos, incluindo a confirmação de que você tem uma forma de pagamento válida configurada.

Plataforma Google Maps

Todos os usuários recebem suporte gratuito do Google, que inclui tempos de resposta de uma hora para problemas críticos e suporte on-line 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira. Você também tem acesso ao suporte técnico da comunidade.

Perguntas frequentes sobre a Plataforma Google Maps

Veja como o suporte gratuito do Google foi expandido para atender a todos os clientes com uma conta de faturamento da Plataforma Google Maps.

Suporte da comunidade

Receba respostas de entusiastas, especialistas e funcionários da Plataforma Google Maps no Stack Overflow.

Rastreador de problemas públicos da API Maps

Veja os problemas em aberto, envie solicitações de recursos, acompanhe problemas em andamento e envie feedback para a equipe de engenharia e suporte do Google.

Como registrar um caso de suporte

Para criar um caso de suporte, basta preencher o formulário na página de suporte da Plataforma Google Maps no Console do Google Cloud.

Documentação

Veja a documentação específica da API, tutoriais detalhados e muito mais.