Suporte

Encontre suporte em tempo real, comunidades de desenvolvedores e ajuda de autoatendimento para o Google Cloud, o Google Workspace e outros produtos do Google Cloud.

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Google Cloud Platform

Oferecemos várias formas para receber suporte, incluindo o plano básico de faturamento sem custo, pacotes pagos e comunidades de desenvolvedores. Veja as perguntas comuns e encontre links rápidos aqui.

Pacotes de suporte

Todos os clientes do Google Cloud recebem suporte básico gratuito. Faça upgrade para pacotes de suporte premium, que concedem acesso individual a uma equipe de engenheiros especializados.

Problemas de faturamento

Nossos especialistas em faturamento estão disponíveis para responder a dúvidas sobre sua conta, configurações, faturas e pagamentos.

Suporte do teste gratuito

Queremos ajudar você a aproveitar ao máximo sua avaliação gratuita. Inicie um chat com nossa equipe de suporte para receber orientações técnicas.

Verificar interrupções do serviço

Verifique o Painel de status para ver as interrupções conhecidas. Também é possível se inscrever no Feed JSON ou no Feed RSS do Cloud Incidents para receber atualizações por push.

Suporte da comunidade

Acesse os fóruns on-line para receber suporte de entusiastas e especialistas do GCP, além de funcionários do Google.

Registrar um caso de suporte

Os administradores podem enviar um novo caso ou revisar o status de uma ocorrência atual no console.

Documentação

Veja tutoriais detalhados, guias de início rápido, dicas, arquiteturas de referência e muito mais.

Guia de primeiros passos

Confira como receber suporte empresarial e com base no papel atribuído, além de outros recursos úteis de assistência.

Google Workspace

Sua assinatura do Google Workspace inclui suporte humano 24 horas. Além disso, nossa Central de Ajuda para administradores contém vários artigos e respostas sobre como configurar e usar as ferramentas e os serviços do Google Workspace.

Como verificar seu domínio

A verificação é simples e garante que somente você possa usar seu nome de domínio.

Como configurar o e-mail com registros MX

Caso seus usuários não estejam recebendo e-mails no novo endereço do Google Workspace, o problema pode estar nos registros MX.

Como integrar o Outlook e o Exchange ao Google Workspace

Veja detalhes sobre como usar o Outlook para gerenciar e-mails, agendas e contatos do Google Workspace, além de como configurar o e-mail em duas caixas de entrada usando a entrega dupla e muito mais.

Como redefinir senhas

Veja etapas simples para redefinir a senha de um usuário em caso de esquecimento ou provável comprometimento da conta.

Como corrigir problemas de pagamento e faturamento

Solucione problemas com uma conta ou serviços suspensos, incluindo a confirmação de que você tem uma forma de pagamento válida configurada.

Suporte por chat, por telefone e por escrito

Sua assinatura inclui suporte 24 horas para administradores de TI.

Central de Ajuda do administrador do Google Workspace

Confira artigos de suporte sobre configuração, migração, faturamento, segurança, relatórios e muito mais.

Plataforma Google Maps

Todos os usuários recebem o suporte gratuito do Google, que inclui tempos de resposta de uma hora para problemas críticos e suporte on-line 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira. Você também tem acesso ao suporte técnico da comunidade.

Perguntas frequentes sobre a Plataforma Google Maps

Veja como o suporte gratuito do Google foi expandido para atender a todos os clientes com uma conta de faturamento da Plataforma Google Maps.

Suporte da comunidade

Receba respostas de entusiastas da Plataforma Google Maps, especialistas e funcionários do Google no Stack Overflow.

Rastreador de problemas públicos da API Maps

Veja os problemas em aberto, envie solicitações de recursos, acompanhe problemas em andamento e envie feedback para a equipe de engenharia e suporte do Google.

Registrar um caso de suporte

Para criar um caso de suporte, basta preencher o formulário na página de suporte da plataforma do Google Maps no Console do Google Cloud.

Documentação

Veja a documentação específica da API, tutoriais detalhados e muito mais.

Cloud Identity

Sua assinatura inclui suporte humano personalizado 24 horas. Além disso, nossa Central de Ajuda inclui diversos artigos, respostas e guias de práticas recomendadas com dicas para você aproveitar ao máximo o Cloud Identity.

Google Cloud Directory Sync

Entenda como sincronizar os dados no seu domínio do Google com o servidor do Microsoft® Active Directory™ ou do LDAP.

Noções básicas sobre faturamento

Veja as opções de planos e detalhes sobre como funciona o faturamento.

Como fazer upgrade para o Cloud Identity Premium

Inscreva-se no Cloud Identity para começar a usar o gerenciamento de dispositivos, o provisionamento de usuários, o gerenciamento de diretórios e outros recursos de segurança avançados.

Central de segurança

Receba dicas de como configurar e personalizar o painel de controle e os relatórios da Central de segurança.

Visão geral do Admin Console

Entenda como acessar e aproveitar ao máximo seu Admin Console.

Suporte por chat, por telefone e por escrito

Sua assinatura inclui suporte 24 horas para administradores de TI.

Central de Ajuda do Cloud Identity

Confira artigos de suporte sobre faturamento, primeiros passos, sincronização de dados de usuários, gerenciamento de dispositivos móveis e muito mais.

Firebase

Todos os projetos do Firebase contam com suporte por e-mail da equipe do Firebase. Nele você recebe ajuda especializada, encontra as perguntas frequentes e as notas da versão, além de receber respostas da nossa comunidade.

Como fazer upgrade para o Firebase

Veja detalhes sobre como adicionar o Firebase a um projeto atual do Google.

Projetos e o Firebase console

Entenda como configurar um projeto e o que você faz com seu console.

Preços

Veja os preços dos produtos, o que os diferentes planos oferecem e como funciona o uso.

Analytics

Saiba mais sobre o que você faz com o Google Analytics para Firebase.

Develop

Veja as perguntas frequentes sobre o Cloud Messaging, o Realtime Database e muito mais.

Central de suporte da comunidade do Firebase

Verifique o status atual dos serviços do Firebase, veja os guias detalhados, analise as notas da versão, abra um tíquete de suporte e muito mais.

Apigee

Receba suporte especializado, veja como analisar seus casos abertos e receba respostas da nossa comunidade.

Suporte

Veja os temas mais comentados, encontre recursos e fale com a equipe de suporte da Apigee.

Documentação

Confira a documentação, as ferramentas e os tutoriais sobre os produtos da Apigee.

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