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Suporte do Google Cloud

Google Cloud Customer Care

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Google Cloud

O Suporte Básico está incluído para todos os clientes do Google Cloud. Com o Suporte Básico, você tem acesso à documentação, ao suporte da comunidade e ao suporte para problemas no Cloud Billing.
Suporte de faturamento
Nossos especialistas em faturamento estão disponíveis para responder a dúvidas sobre sua conta, configurações, faturas e pagamentos.
Verificar interrupções do serviço
Verifique o Painel de status para conferir as interrupções conhecidas. Também é possível se inscrever no Feed JSON ou no Feed RSS do Cloud Incidents para receber atualizações por push.
Suporte da comunidade
Acesse fóruns on-line para receber suporte de especialistas do Google Cloud, outros usuários do serviço e funcionários do Google.
Documentação
Consulte tutoriais detalhados, guias de início rápido, dicas, arquiteturas de referência e muito mais.
Serviços e preços do Customer Care
Você pode fazer upgrade para o suporte Standard, Enhanced ou Premium e receber apoio técnico personalizado com os especialistas do Google Cloud.
Inscreva-se
Confira os serviços disponíveis e se inscreva hoje mesmo para receber suporte técnico personalizado.
Guia para iniciantes
Saiba mais sobre o Customer Care e confira as orientações em detalhes.
Receber ajuda em um caso de suporte
Os administradores podem enviar um novo caso ou conferir o status de um caso atual no console do Google Cloud.

Suporte para produtos relacionados 
Apigee
Saiba mais sobre os temas mais comentados, encontre recursos e consulte a equipe de suporte da Apigee.
Firebase
Receba suporte por e-mail, revise perguntas frequentes e notas de lançamentos. Receba também respostas da comunidade do Firebase.
Cloud Identity
Receba artigos, respostas e guias de práticas recomendadas para aproveitar ao máximo o Cloud Identity.
Chronicle SOAR
Acesse o suporte de alto nível do Chronicle SOAR. Clientes que precisarem de acesso ao portal de suporte, entrem em contato com o representante do Siemplify.

Google Workspace

Suporte por chat, telefone e por escrito
Sua assinatura inclui suporte 24 horas para administradores de TI.
Central de Ajuda do administrador do Google Workspace
Confira artigos de suporte sobre configuração, migração, faturamento, segurança, relatórios e muito mais.
Como encontrar o PIN
Localize o PIN do administrador, que você vai precisar informar ao suporte por telefone do Google Workspace.
Como corrigir problemas de pagamento e faturamento
Solucione problemas de suspensão de contas ou serviços, incluindo a configuração de uma forma de pagamento válida.
Redefinição de senhas
Conheça etapas simples para redefinir a senha de um usuário em caso de esquecimento ou provável comprometimento da conta.
Como verificar seu domínio
A verificação é simples e garante que somente você possa usar seu nome de domínio.

Plataforma Google Maps

Confira como os insights de situações reais e as soluções de localização podem ajudar sua empresa. Conheça os serviços de suporte da Plataforma Google Maps, incluindo comunidades de desenvolvedores, orientações técnicas e suporte especializado.
Perguntas frequentes sobre a Plataforma Google Maps
Saiba como o suporte gratuito do Google foi expandido para atender a todos os clientes com uma conta de faturamento da Plataforma Google Maps.
Suporte da comunidade
Receba respostas de entusiastas, especialistas e funcionários da Plataforma Google Maps no Stack Overflow.
Rastreador de problemas públicos da API Maps
Confira os problemas em aberto, envie solicitações de recursos, acompanhe problemas em andamento e envie feedback para a equipe de engenharia e suporte do Google.
Como registrar um caso de suporte
Para criar um caso de suporte, basta preencher o formulário na página de suporte da Plataforma Google Maps no console do Google Cloud.
Documentação
Confira a documentação específica para APIs, tutoriais detalhados e muito mais.

Perguntas frequentes relacionadas ao suporte

O fechamento de uma conta do Cloud Billing ativa interrompe todos os serviços faturáveis. Para fechar uma conta do Cloud Billing, siga as etapas em Fechar uma conta do Cloud Billing. Depois de encerrar a conta do Cloud Billing, você vai ser cobrado pelo uso acumulado antes do cancelamento do serviço. Essa vai ser a última conta que você vai receber, a menos que  reabra a conta do Cloud Billing.

O Suporte Básico está incluído para todos os clientes do Google Cloud. Com o Suporte Básico, você tem acesso à documentação, ao suporte da comunidade e ao suporte para problemas do Cloud Billing. Para que sua organização tenha suporte técnico individual, faça upgrade para um dos serviços de suporte de atendimento ao cliente.

Para receber suporte relacionado a produtos de uso pessoal como Gmail, Google Fotos e YouTube, acesse a Central de Ajuda do Google. 

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Qual a solução que você procura? Um especialista do Google Cloud ajudará você a encontrar a melhor solução.

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