Você está
vendo a documentação da Apigee X.
Veja a documentação da Apigee Edge.
Se você é um cliente da Apigee do Google Cloud com um plano de suporte, é possível solicitar ajuda do suporte da Apigee.
Se você tem uma conta de avaliação gratuita da Apigee, pode encontrar respostas para suas perguntas e postar perguntas na comunidade da Apigee, onde os engenheiros da Apigee podem responder.
Os documentos a seguir explicam como acessar e usar o portal de suporte, além de executar procedimentos e atividades comuns de suporte, como criar e gerenciar casos, encaminhar casos e práticas recomendadas a serem seguidas ao criar casos.
| Documento | Descrição |
|---|---|
| Acesso ao portal de suporte | Fornece informações sobre como é possível ter acesso ao portal de suporte da Apigee, como adicionar usuários e como remover usuários do portal de suporte da Apigee. |
| Como criar e gerenciar casos | Fornece informações sobre como criar, visualizar e atualizar históricos de consultas, e descreve as prioridades do caso, o status do caso e outros campos importantes. . |
| Como encaminhar casos | Fornece informações sobre como e quando é possível encaminhar casos. |
| Práticas recomendadas para históricos de consultas da Apigee do Google Cloud | Fornece informações sobre as práticas recomendadas que precisam ser seguidas durante a criação de um histórico de consultas, com modelos e casos de amostra. |
| Perguntas frequentes do portal de suporte da Apigee | Algumas perguntas e respostas comuns relacionadas ao portal de suporte da Apigee. |