지원 및 모니터링을 위해 Google Cloud에서는 SAP용 에이전트인 SAP NetWeaver용 Google Cloud 모니터링 에이전트를 제공합니다. 이 에이전트는 Cloud Monitoring 및 Compute Engine API에서 Google Cloud 호스트 머신 및 환경에 대한 데이터를 수집하고 SAP 호스트 에이전트에 데이터를 제공합니다.
Compute Engine VM 또는 베어메탈 솔루션 서버에서 실행되는 SAP 시스템에 대한 SAP 지원을 받으려면 SAP NetWeaver용 모니터링 에이전트가 필요합니다. 사용 중인 SAP 시스템에 관계없이 SAP의 지원을 받고 SAP가 서비스수준계약(SLA)을 이행하도록 하려면 SAP NetWeaver용 모니터링 에이전트가 필요합니다. 지원 기본 요건에 대한 자세한 내용은 SAP Note 2456406 - SAP on Google Cloud Platform: Support Prerequisites를 참조하세요.
SAP 시스템과 함께 호스트에 SAP NetWeaver용 모니터링 에이전트를 설치합니다. SAP NetWeaver용 모니터링 에이전트를 설치하고 설치를 확인하고 에이전트가 올바르게 실행 중인지 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 Compute Engine VM에 SAP NetWeaver용 모니터링 에이전트 설치를 참조하세요.
모니터링 수명 주기 및 운영에 대한 자세한 내용은 SAP NetWeaver용 Google Cloud 모니터링 에이전트 운영 가이드를 참조하세요.
모니터링 에이전트가 수집한 측정항목
SAP NetWeaver용 모니터링 에이전트는 다음 측정항목을 포함한 데이터를 SAP 호스트 에이전트에 제공합니다.
- CPU(예: CPU 사용량)
- 영구 디스크 스토리지(예: 디스크 처리량 및 지연 시간)
- 메모리(예: 메모리 사용량)
- 네트워크(예: 네트워크 대역폭)
- 구성(호스트 머신 및 해당 환경 정보 포함)
SAP NetWeaver용 모니터링 에이전트에서 수집한 측정항목은 SAP에서 결정합니다. 에이전트가 수집하는 측정항목에 대한 설명은 SAP 참고 2469354 - IaaS 인프라 기반 SAP용 주요 모니터링 측정항목을 참조하세요.
지원되는 운영체제
SAP NetWeaver용 모니터링 에이전트는 SAP NetWeaver에서 지원되는 모든 운영체제를 지원합니다. 자세한 내용은 지원되는 운영체제 목록을 참조하세요.
SAP NetWeaver용 모니터링 에이전트 버전 2 정보
Linux의 경우 SAP NetWeaver용 모니터링 에이전트 버전 2는 표준 OS 기반 패키지 관리를 따르는 더 간단한 설치 및 업그레이드 경로를 제공합니다. Windows의 경우 서비스 이름만 google-sapnetweavermonitoring-agent로 변경됩니다.
SAP NetWeaver용 모니터링 에이전트 버전 2로 수집되는 정보는 버전 1과 동일합니다.
지원
Google Cloud 인프라 또는 서비스 관련 문제인 경우 고객 관리에 문의하세요. Google Cloud 콘솔의 지원 개요 페이지에서 연락처 정보를 확인할 수 있습니다. 고객 관리에서 SAP 시스템에 문제가 있다고 판단하면 SAP 지원으로 지원을 요청하세요.
SAP 제품 관련 문제가 발생하면 SAP 지원으로 지원을 요청하세요.
SAP는 지원 티켓을 평가한 후 Google Cloud 인프라 문제로 판단되면 SAP는 해당 티켓을 시스템 내 적절한 Google Cloud 구성요소 BC-OP-LNX-GOOGLE 또는BC-OP-NT-GOOGLE로 전송합니다.
지원 요구사항
SAP 시스템과 사용 중인 Google Cloud 인프라 및 서비스에 대한 지원을 받으려면 최소 지원 요금제 요구사항을 충족해야 합니다.
Google Cloud 기반 SAP에 대한 최소 지원 요구사항에 대한 상세 설명은 다음을 참조하세요.