Google Cloud에서 SAP 지원 받기

SAP 시스템과 SAP 시스템에 필요한 Google Cloud 인프라 및 서비스에 대한 지원에는 SAP Note 2456406(SAP 사용자 계정이 필요함)에 정의된 요구사항이 적용됩니다.

지원 요구사항이 충족되면 문제의 원인에 따라 Google Cloud 지원 또는 SAP 지원으로 도움을 요청할 수 있습니다.

Google Cloud에서 제공하는 지원

SAP 시스템에 필요한 Google Cloud 인프라 및 서비스에 대한 지원을 받으려면 SAP에서 허용하는 Google Cloud 지원 요금제가 필요합니다.

아래의 허용되는 지원 요금제 목록 중 현재 프리미엄 지원 및 프로덕션 지원 역할만 판매되고 있습니다.

현재 지원 요금제와 Googld Cloud 지원의 연락처 정보는 Google Cloud Console의 개요 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Google Cloud 지원 요금제와 서비스 약관에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.

SAP의 지원

SAP 제품 관련 문제가 발생하면 SAP 지원으로 지원을 요청하세요.

SAP가 지원 티켓을 평가한 후 Google Cloud 인프라 문제로 판단되면 해당 티켓을 Google Cloud 구성요소 BC-OP-LNX-GOOGLE 또는 BC-OP-NT-GOOGLE로 전송합니다.