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Google Cloud 지원

Google Cloud 지원

고객은 콘솔에서 지원 케이스를 제출할 수 있습니다. 고객이 되거나 Google Cloud 계정에 서비스를 추가하려면 영업팀에 문의하세요.
지원 케이스 제출 영업팀에 문의 지원 케이스 제출 영업팀에 문의

Google Cloud Platform

지원 요금제 및 가격 책정
모든 Google Cloud 고객에게 베이직 지원이 무료로 제공됩니다. 프리미엄 서포트 패키지로 업그레이드하면 전문 엔지니어로 구성된 팀에 1:1 문의를 할 수 있습니다.
결제 문제
지원팀 결제 전문가가 계정, 설정, 인보이스, 결제에 관한 질문에 답변해 드립니다.
서비스 장애 확인
상태 대시보드에서 알려진 장애를 확인할 수 있습니다. Cloud 이슈 JSON 피드 또는 RSS 피드를 구독하여 푸시 업데이트를 받을 수도 있습니다.
커뮤니티 지원
GCP 열성 사용자, 전문가, Google 직원의 지원을 받을 수 있는 온라인 포럼을 확인해 보세요.
케이스 제출
관리자는 콘솔에서 새 케이스를 제출하거나 현재 케이스의 상태를 검토할 수 있습니다.
문서
심층 튜토리얼, 빠른 시작 가이드, 팁, 참조 아키텍처 등을 확인해 보세요.
시작 가이드
Customer Care Cloud 지원을 확보하는 방법을 확인하고 추가 지원 리소스를 살펴보세요.

관련 제품 지원 
Apigee
인기 주제에 대해 알아보고 리소스를 찾고 Apigee 지원팀에 문의해 보세요.
Firebase
이메일 지원을 받고 FAQ와 출시 노트를 검토하고 Firebase 커뮤니티에서 답변을 받으세요.
Cloud ID
Cloud ID를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 도움말, 답변, 권장사항 가이드를 확인하세요.
Chronicle SOAR
Chronicle SOAR에 대한 세계 최고 수준의 지원을 받으세요. 지원 포털에 액세스해야 하는 고객의 경우 Siemplify 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

Google Workspace

채팅, 전화, 서면 지원
유료 구독에는 IT 관리자를 위한 연중무휴 지원이 포함되어 있습니다.
Google Workspace 관리자 고객센터
설정, 마이그레이션, 결제, 보안, 보고서 등에 대한 지원 문서를 살펴보세요.
PIN 찾기
Google Workspace 전화 지원에 문의할 때 제공해야 하는 관리자 PIN을 찾으세요.
도메인 확인
간단한 확인 절차를 거쳐 타인이 해당 도메인 주소를 사용하지 못하도록 방지합니다.
MX 레코드로 이메일 설정
사용자의 새 Google Workspace 주소로 이메일이 수신되지 않는다면 MX 레코드 문제일 수 있습니다.
Outlook 및 Exchange를 Google Workspace와 통합
Outlook으로 Google Workspace 메일, 캘린더, 연락처를 관리하고 이중 전송을 사용하여 받은편지함 2개에 이메일을 설정하는 방법 등을 자세히 알아보세요.
비밀번호 재설정
사용자가 비밀번호를 잊어버렸거나 계정이 도용되었다고 판단되는 경우 사용자의 비밀번호를 재설정하는 간단한 단계를 확인해 보세요.
결제 및 청구 문제 해결
유효한 결제 수단을 설정했는지 확인하는 문제를 포함해, 사용중지된 계정이나 서비스 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

Google Maps Platform

실생활에 유용한 정보와 위치정보 솔루션을 통해 비즈니스를 한 차원 끌어올릴 수 있는 방법을 탐색해 보세요. 개발자 커뮤니티, 기술 안내, 전문가 지원 등 Google Maps Platform 지원 서비스를 살펴보세요.
Google Maps Platform FAQ
Google Maps Platform 결제 계정이 있는 모든 고객이 무료로 Google 지원을 받을 수 있도록 확대된 지원 범위를 알아보세요.
커뮤니티 지원
Stack Overflow에서 Google Maps Platform 열성 사용자, 전문가, Google 직원으로부터 답변을 받아 보세요.
지도 API 공개 Issue Tracker
미해결 문제를 확인하고 기능 요청을 제출하며 진행 중인 문제를 추적하고 Google 엔지니어링 및 지원 담당자에게 의견을 보내 보세요.
케이스 제출
고객은 Google Cloud 콘솔의 Maps Platform 지원 페이지에서 양식을 작성하여 지원 케이스를 만들 수 있습니다.
문서
API별 문서, 심층 튜토리얼 등을 확인해 보세요.

자주 묻는 지원 질문

활성 Cloud Billing 계정을 닫으면 청구 가능한 서비스가 모두 중지됩니다. Cloud Billing 계정을 닫으려면 Cloud Billing 계정 닫기의 단계를 따르세요. Cloud Billing 계정을 닫은 후에는 서비스를 취소하기 전에 누적된 사용량에 대한 요금이 청구됩니다. 이 청구서는 Cloud Billing 계정을 다시 열지 않는 한 마지막 청구서가 됩니다.

베이직 지원은 모든 Google Cloud 고객에게 포함됩니다. 베이직 지원의 경우 문서, 커뮤니티 지원, Cloud Billing 문제 지원을 이용할 수 있습니다. 조직이 1:1 기술 지원을 받으려면 Customer Care 지원 서비스 중 하나로 업그레이드하면 됩니다.

Google 고객센터를 방문하여 Gmail, Google 포토, YouTube, Voice와 같은 개인용 제품에 대한 지원을 받으세요. 

다음 단계 수행

해결해야 하는 문제를 알려주세요. 가장 적합한 솔루션을 찾도록 Google Cloud 전문가가 도와드립니다.

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