Guía de planificación del agente de supervisión de Google Cloud para SAP NetWeaver

Para la asistencia y la supervisión, Google Cloud proporciona un agente para SAP, el agente de supervisión de Google Cloud para SAP NetWeaver. El agente recopila datos sobre la máquina anfitrión de Google Cloud y su entorno de Cloud Monitoring y las API de Compute Engine, y proporciona esos datos a SAP Host Agent.

El agente de supervisión para SAP NetWeaver es necesario para la asistencia de SAP de los sistemas SAP que se ejecutan en las VM de Compute Engine o los servidores de la solución Bare Metal. Sin importar el sistema SAP que uses, se requiere el agente de supervisión para SAP NetWeaver a fin de obtener asistencia de SAP y permitir que SAP cumpla con sus acuerdos de nivel de servicio (ANS). Para obtener más información sobre los requisitos previos de asistencia, consulta la Nota 2456406 de SAP: SAP en Google Cloud Platform: requisitos previos de compatibilidad.

Instala el agente de supervisión para SAP NetWeaver en el host junto con el sistema SAP. A fin de obtener instrucciones para instalar el agente de supervisión de SAP NetWeaver, validar tu instalación y verificar que el agente se ejecute de forma correcta, consultaInstala el agente de supervisión para SAP NetWeaver en una VM de Compute Engine.

Para obtener detalles sobre el ciclo de vida y las operaciones de supervisión, consulta la Guía de operaciones del agente de supervisión de Google Cloud para SAP NetWeaver.

Métricas que recopila el agente de supervisión

El agente de supervisión para SAP NetWeaver proporciona datos a SAP Host Agent, incluidas las métricas sobre lo siguiente:

  • Las CPU, por ejemplo, el uso de CPU.
  • El almacenamiento en discos persistentes, por ejemplo, la latencia y la capacidad de procesamiento del disco.
  • La memoria, por ejemplo, el consumo de la memoria
  • Las redes, por ejemplo, el ancho de banda de red
  • Configuración, incluida la información sobre la máquina anfitrión y su entorno

SAP determina las métricas que recopila el agente de supervisión para SAP NetWeaver. A fin de obtener una descripción de las métricas que recopila el agente, consulta Nota de SAP 2469354: Métricas de supervisión de claves para SAP en infraestructura de IaaS.

Sistemas operativos compatibles

El agente de supervisión para SAP NetWeaver admite todos los sistemas operativos compatibles con SAP NetWeaver. Para obtener más información, consulta la lista de sistemas operativos compatibles.

Acerca de la versión 2 del agente de supervisión para SAP NetWeaver

En Linux, la versión 2 del agente de supervisión para SAP NetWeaver proporciona una ruta de instalación y actualización más simple que se ajusta a la administración de paquetes estándar basada en SO. Para Windows, solo el nombre del servicio se cambia a google-sapnetweavermonitoring-agent.

La información que recopila la versión 2 del agente de supervisión para SAP NetWeaver es la misma que la versión 1.

Asistencia

Si tienes problemas con la infraestructura o los servicios de Google Cloud, comunícate con el servicio de Atención al cliente. Puedes encontrar la información de contacto en la página Descripción general de la asistencia en la consola de Google Cloud. Si el servicio de Atención al cliente determina que existe un problema en tus sistemas de SAP, te referiremos al servicio de asistencia de SAP.

Por problemas relacionados con el producto SAP, registra una solicitud de asistencia en Asistencia de SAP. SAP evalúa el ticket de asistencia y, si parece ser un problema de infraestructura de Google Cloud, SAP transfiere ese ticket al componente de Google Cloud adecuado en su sistema: BC-OP-LNX-GOOGLE o BC-OP-NT-GOOGLE.

Requisitos de asistencia

Antes de recibir asistencia para los sistemas SAP y la infraestructura y los servicios de Google Cloud que usan, debes cumplir con los requisitos mínimos del plan de asistencia.

Para obtener más información sobre los requisitos mínimos de asistencia para SAP en Google Cloud, consulta lo siguiente: