Asistencia

Encuentra asistencia en vivo, comunidades de desarrolladores y ayuda de autoservicio para GCP, G Suite y otros productos de Google Cloud.

Google Cloud Platform
Ofrecemos varias formas de obtener ayuda, como asistencia básica para la facturación de forma gratuita, paquetes pagos y comunidades de desarrolladores. Puedes revisar preguntas comunes y encontrar vínculos rápidos aquí.
Paquetes de asistencia
Todos los clientes de GCP obtienen asistencia básica sin cargo. Puedes actualizar tu suscripción con los paquetes de asistencia Premium, que te permiten comunicarte de forma personal con un equipo de ingenieros expertos.
Problemas de facturación
Nuestros especialistas en facturación están disponibles para responder preguntas sobre tu cuenta, la configuración, las facturas y los pagos.
Asistencia para la prueba gratuita
Queremos ayudarte a que aproveches tu prueba gratuita al máximo. Comienza un chat con nuestro equipo de asistencia para obtener orientación técnica.
Revisa las interrupciones del servicio
Para saber si hay interrupciones conocidas, verifica el Panel de estado. También puedes suscribirte al feed JSON o al feed RSS de incidentes en Cloud para recibir actualizaciones push.
Asistencia de la comunidad
Revisa los foros en línea para obtener asistencia de aficionados de GCP, expertos y empleados de Google.
Presenta un caso
Los administradores pueden enviar un caso nuevo o revisar el estado de un caso actual en Console.
Documentos
Obtén instructivos detallados, guías de inicio rápido, sugerencias, arquitecturas de referencia y mucho más.
Guía de introducción
Consulta cómo obtener asistencia y otros recursos útiles.
G Suite
Tu suscripción paga a G Suite incluye asistencia de personas reales las 24 horas, todos los días. Nuestro Centro de ayuda para administradores cuenta con muchos artículos y respuestas a fin de ayudarte a configurar y usar las herramientas y los servicios de G Suite.
Cómo verificar tu dominio
La verificación es un proceso simple que te permite garantizar que solo tú puedas usar tu nombre de dominio.
Cómo configurar el correo electrónico con registros MX
Si tus usuarios no reciben correos electrónicos en su dirección de G Suite nueva, es posible que se deba a los registros MX.
Cómo integrar Outlook y Exchange en G Suite
Obtén detalles sobre cómo usar Outlook para administrar el correo electrónico, el calendario y los contactos de G Suite, además de configurar el correo electrónico en dos carpetas de recibidos con la entrega dual y mucho más.
Cómo restablecer contraseñas
Sigue estos sencillos pasos para restablecer la contraseña de un usuario si este la olvidó o si sospechas que una persona no autorizada obtuvo acceso a su cuenta.
Cómo solucionar problemas con los pagos y la facturación
Soluciona problemas relacionados con cuentas o servicios suspendidos, como asegurarte de tener configurada una forma de pago válida.
Asistencia por chat, teléfono y por escrito
Tu suscripción paga incluye asistencia para administradores de TI las 24 horas, todos los días.
Centro de ayuda para administradores de G Suite
Explora los artículos de asistencia sobre configuración y migración, facturación, seguridad, informes y mucho más.
Centro de ayuda de Drive Enterprise
Accede al artículo de asistencia sobre las características y la facturación de Drive Enterprise.
Google Map Platform
Todos los usuarios obtienen Atención al cliente de Google gratuita. Esto incluye respuesta a problemas críticos en una hora y asistencia en línea las 24 horas, de lunes a viernes. También puedes acceder a la asistencia técnica basada en la comunidad.
Preguntas frecuentes sobre Google Maps Platform
Descubre la forma en que ampliamos la Atención al cliente de Google gratuita para incluir a todos los clientes con una cuenta de facturación, incluso a los que usan Google Maps Platform sin costo alguno.
Asistencia de la comunidad
Los aficionados de Google Maps Platform, expertos y empleados de Google en Stack Overflow responden a tus preguntas.
Herramienta pública de seguimiento de errores para la API de Google Maps
Consulta los problemas vigentes, envía solicitudes de función, realiza un seguimiento de los problemas no resueltos y envía comentarios al personal de ingeniería y asistencia de Google.
Presenta un caso
Todos los clientes obtienen asistencia técnica y de facturación. Para crear un caso de ayuda, los clientes deben llenar el formulario de la página de asistencia de Maps Platform, dentro de Google Cloud Console.
Documentos
Obtén documentación específica de las API, instructivos detallados y mucho más.
Cloud Identity
Tu suscripción paga incluye asistencia de personas reales las 24 horas, todos los días. Nuestro Centro de ayuda cuenta con muchos artículos, respuestas y guías de prácticas recomendadas para ayudarte a aprovechar Cloud Identity al máximo.
Google Cloud Directory Sync
Aprende a sincronizar los datos en tu dominio de Google con tu servidor de LDAP o Microsoft® Active Directory™.
Conceptos básicos de la facturación
Revisa las opciones de planes y la información sobre el funcionamiento de la facturación.
Cómo actualizar a Cloud Identity Premium
Si tienes la edición gratuita de este producto en GCP o G Suite, puedes registrarte en Cloud Identity para comenzar a usar la administración de dispositivos, el aprovisionamiento de usuarios, la administración de directorios y otras funciones avanzadas de seguridad.
Centro de seguridad
Obtén sugerencias para configurar y personalizar tus informes y panel del centro de seguridad.
Descripción general de la Consola del administrador
Aprende cómo acceder a tu Consola del administrador para aprovecharla al máximo.
Comunidad de Cloud Connect
Revisa los foros en línea para obtener asistencia de los aficionados de Cloud Identity, expertos y empleados de Google.
Asistencia por chat, teléfono y por escrito
Tu suscripción paga incluye asistencia para administradores de TI las 24 horas, todos los días.
Centro de ayuda de Cloud Identity
Explora los artículos de asistencia introductorios y sobre facturación, sincronización de datos del usuario, administración de dispositivos móviles y mucho más.
Firebase
Todos los proyectos ofrecen asistencia por correo electrónico del equipo de Firebase. Puedes obtener asistencia de expertos y respuestas de nuestra comunidad, además de revisar las Preguntas frecuentes y notas de la versión.
Cómo actualizar a Firebase
Obtén información sobre cómo agregar Firebase a un proyecto existente de Google.
Proyectos y Firebase console
Aprende cómo configurar un proyecto y lo que puedes hacer en tu consola.
Precios
Obtén información sobre el precio de los productos, lo que incluye cada plan y cómo funciona el uso.
Estadísticas
Obtén más información sobre las tareas que puedes hacer con Google Analytics para Firebase.
Develop
Explora las Preguntas frecuentes sobre Cloud Messaging, Realtime Database y mucho más.
Centro de asistencia de la comunidad de Firebase
Verifica el estado actual de los servicios de Firebase, explora guías detalladas, revisa las notas de la versión, presenta un caso de ayuda de la comunidad y mucho más.
Obtén asistencia de expertos
Los productos de Firebase están cubiertos por la Asistencia de Google Cloud Platform. Si tienes un paquete de asistencia de GCP pago, puedes presentar tus problemas técnicos y de facturación las 24 horas, todos los días, al igual que para GCP.
Apigee
Obtén asistencia de expertos y respuestas de nuestra comunidad, además de información sobre cómo revisar tus casos vigentes.
Asistencia
Obtén más información sobre temas populares, busca recursos y comunícate con el equipo de asistencia de Apigee.
Documentos
Explora la documentación, las herramientas y los instructivos sobre los productos de Apigee.