Obtén asistencia para SAP en Google Cloud

La asistencia para sistemas SAP y la infraestructura y los servicios de Google Cloud que usan los sistemas SAP están sujetos a los requisitos que se definen en la Nota SAP 2456406 (se requiere una cuenta de usuario de SAP).

Cuando se cumplen los requisitos de asistencia, puedes solicitar ayuda al equipo de asistencia de Google Cloud o al equipo de asistencia de SAP, según la causa del problema.

Asistencia de Google Cloud

Para obtener asistencia sobre la infraestructura y los servicios de Google Cloud que usan los sistemas SAP, necesitas un plan de asistencia de Google Cloud aceptado por SAP.

En la siguiente lista de planes de asistencia aceptados, la asistencia Premium es el único plan que se comercializa en la actualidad:

Puedes ver tu plan de asistencia actual y encontrar la información de contacto de la asistencia de Google Cloud en la página Resumen de Google Cloud Console.

Para obtener más información sobre los planes de asistencia y las Condiciones del Servicio de Google Cloud, consulta:

Asistencia de SAP

Para los problemas que parecen ser específicos de tus productos SAP, registra tu solicitud de asistencia en Asistencia de SAP.

SAP evalúa el ticket de asistencia y, si parece ser un problema de infraestructura de Google Cloud, lo transfiere al componente de Google Cloud BC-OP-LNX-GOOGLE o BC-OP-NT-GOOGLE.