Obtén asistencia para SAP en Google Cloud

La asistencia para los sistemas SAP y la infraestructura y los servicios de Google Cloud que estos usan están sujetos a requisitos que se definen en la SAP Note 2456406 (Nota 2456406 de SAP) (se requiere una cuenta de usuario de SAP para acceder).

Cuando se cumplen los requisitos de asistencia, puedes solicitar ayuda al equipo de asistencia de Google Cloud o al de SAP, en función de en cuál crees que se ubica la causa del problema.

Planes de asistencia de Google Cloud para SAP

Para obtener asistencia sobre la infraestructura y los servicios de Google Cloud que usan los sistemas SAP, necesitas tener un plan de asistencia de Google Cloud aceptado por SAP.

En la siguiente lista de planes de asistencia aceptados, la asistencia Premium y la función de asistencia de producción son los únicos planes que se comercializan en la actualidad:

  • Asistencia mejorada
  • Asistencia premium
  • Función de asistencia de producción (heredada)
  • Asistencia para empresas (heredada)
  • Platino (heredado)
  • Oro (heredado)
  • Plata (heredada)

Si te suscribes a una de las ofertas heredadas actualmente, considera realizar una transición a un plan de asistencia actual. Para obtener más información, consulta Desactivación de las ofertas de asistencia.

Puedes ver tu plan de asistencia actual y encontrar la información de contacto de la asistencia de Google Cloud en la página Descripción general en Google Cloud Console.

Para obtener más información sobre los planes de asistencia y las Condiciones del Servicio de Google Cloud, consulta estas páginas: