Fornisci un'assistenza sicura e continua ai pazienti

Crea una base solida, dall'infrastruttura cloud al livello dell'applicazione, in grado di offrire esperienze di connessione sicure che guidano i pazienti, le loro famiglie e i caregiver nel corso dell'esperienza sanitaria.

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Executive summary

Improving the patient experience with mobile apps and APIs

Google Meet per la telemedicina

Supporta i tuoi pazienti da remoto e proteggi la sicurezza loro e dei caregiver offrendo dispositivi da portare a casa e soluzioni per la telemedicina.

Lettura di 5 minuti

Scopri come Google Meet supporta due milioni di utenti al giorno

La storia in breve

  • Il sistema sanitario conta 140.000 pazienti nella regione di Cambridge/Boston

  • Il COVID-19 rende cruciale la coerenza nella comunicazione

  • Google Workspace per la collaborazione aiuta i caregiver a migliorare l'assistenza ai pazienti

Soluzione
Google Workspace per il settore sanitario

Tieni i team sanitari sempre informati ovunque si trovino fornendo loro soluzioni sicure in grado di semplificare l'assistenza ai pazienti.

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Google Meet

Visite virtuali che permettono di aiutare i pazienti da remoto

Servizi e assistenza ai pazienti

Fornisci ai pazienti e alle comunità le informazioni di cui hanno bisogno e allevia la pressione sul contact center utilizzando gli agenti virtuali personalizzati di Contact Center AI.

Lettura di 4 minuti

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La storia in breve

  • L'Università della Pennsylvania ottiene la scalabilità necessaria per soddisfare le richieste di informazioni

  • L'agente virtuale libera il personale clinico che può così occuparsi di questioni più complesse

Soluzione
Contact Center AI

Offri un servizio migliore ai pazienti e alle comunità con un agente virtuale che dialoga in modo naturale con i chiamanti e fornisce un'assistenza qualificata agli agenti umani per i casi più complessi.

Scopri di più
Soluzione
Agente virtuale a risposta rapida

Un agente virtuale Contact Center AI personalizzato per COVID-19.

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Gestione delle app per i pazienti

Crea e pubblica applicazioni mobili che offrono ai pazienti modi semplici per restare in contatto con i caregiver da casa.

Lettura di 7 minuti

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La storia in breve

  • 20.000 chiamate API al mese in otto mesi dal lancio

  • 250 variabili di analisi utilizzate per migliorare l'esperienza dei clienti

  • Alleggerimento dell'IT per concentrarsi piuttosto sulle app che migliorano l'assistenza

Soluzione
Modernizza le applicazioni dei pazienti

Crea e distribuisci applicazioni moderne per dispositivi mobili e web e altre esperienze connesse per i tuoi pazienti.

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Piattaforma API Apigee

Progetta e scala le API ovunque con visibilità e controllo

Visualizzazione dei servizi sanitari

Utilizza Google Maps Platform con set di dati COVID-19 per individuare apparecchiature critiche, fornire le posizioni dei centri che effettuano i tamponi, dare indicazioni ai pazienti e indirizzare le consegne mediche ai destinatari.

Lettura di 4 minuti

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La storia in breve

  • In media, per consultare un medico locale servono 3 minuti

  • Mantiene dati di localizzazione accurati per oltre 65.000 farmacie a livello nazionale

  • Soddisfa i requisiti di conformità mettendo in contatto i pazienti con medici iscritti all'albo

Soluzione
Google Maps Platform

Scopri come gli insight geografici del mondo reale possono aiutare la tua organizzazione sanitaria.

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Fai un passo avanti

Parlaci delle sfide che stai affrontando. Un esperto di Google Cloud ti aiuterà a trovare la soluzione migliore. le soluzioni migliori per le tue esigenze.

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