Guida alla risoluzione dei problemi del processore di messaggi

In questo argomento vengono illustrati i passaggi che puoi svolgere per risolvere i problemi relativi all' elaboratore di messaggi. Il gestore dei messaggi fa parte del componente apigee-runtime. Consulta anche Panoramica della configurazione dei servizi di runtime.

Il probe di idoneità ha esito negativo con stato HTTP codice 500

Sintomo

Uno o più pod apigee-runtime non sono nello stato Pronto.

Messaggio di errore

Quando utilizzi kubectl per descrivere un pod apigee-runtime non riuscito, viene visualizzato l'errore:

Readiness probe failed: HTTP probe failed with statuscode: 500

Ad esempio:

kubectl describe pod -n hybrid \
apigee-runtime-apigee-gcp-prod1-test-blue-67db4f457b-9c7c7

...
apigee-runtime-apigee-gcp-prod1-test-blue-67db4f457b-9c7c7  Readiness probe failed: HTTP probe
failed with statuscode: 500
...

Cause possibili

L'errore significa che non è disponibile nessun contratto attivo per la gestione del processore di messaggi per via del traffico. In questo stato, l'elaboratore dei messaggi non può dichiararsi "pronto".

Causa Descrizione
Problema di connessione del sincronizzatore al piano di gestione Il sincronizzatore non è in grado di connettersi al piano di gestione. Questo problema si verifica in genere quando sostituisci l'URL contractProvider e associ l'account di servizio sbagliato. Ad esempio, se configuri un account di servizio per un deployment di staging con un URL contractProvider che rimanda al server di produzione.
Problema di connessione del processore di messaggi al sincronizzatore Se il nuovo MP viene visualizzato nell'ambito di una scalabilità automatica o di un riavvio del pod, potresti visualizzare questo errore. In genere, questo problema si verifica quando il sincronizzatore non è attivo e il proprietario del canale non è riuscito a caricare il suo contratto.

Diagnosi: da sincronizzare per la gestione problema di connessione al piano

Per diagnosticare un problema di connessione del sincronizzazione con il piano di gestione:

  1. Elenca i pod nel cluster: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Apri una shell in un pod apigee-synchronizer: 
    kubectl exec -it -n namespace synchronizer-pod-name bash

    Ad esempio:

    kubectl exec -it -n apigee apigee-synchronizer-apigee-gcp-prod1-test-blue-cnj5x bash
  3. Vai alla seguente directory: 
    cd /application/opt/apigee/var/log/apigee-synchronizer
ls

  dr-xr-sr-x 4 apigee apigee  4096 Sep 12 16:52 750
  drwxr-sr-x 2 apigee apigee  4096 Sep 12 16:52 cachedFiles
  -rw-r--r-- 1 apigee apigee 22295 Sep 12 16:52 config.log
  -rw-r--r-- 1 apigee apigee    76 Sep 12 16:52 versions.properties
  4. Controlla la versione attiva in version.properties. Ad esempio: 
    cat versions.properties

  #active repository version
  #Sat Dec 14 19:45:00 GMT 2019
  active.version=749
  5. Assicurati che il valore di active.version corrisponda al nome del numero della cartella del contratto. Nell'esempio riportato sopra (mostrato anche di seguito), il nome della cartella è 750; pertanto, non corrisponde: 
    dr-xr-sr-x 4 apigee apigee  4096 Sep 12 16:52 750
  6. Esci dalla shell del pod.

Risoluzione

Se version.properties non è presente o se è presente un'errata corrispondenza di versione, come spiegato in alto, controlla i log del sincronizzazione per provare a determinare perché la maggior parte dei contratti attuali non vengono scaricati. Ad esempio:

kubectl logs -f -n namespace synchronizer-pod-name

Per informazioni sull'interpretazione dei log della sincronizzazione, consulta Log del sincronizzatore. Se il sincronizzatore non è attivo, prova a riavviarlo utilizzando apigeectl. Ad esempio: 

$APIGEECTL_HOME/apigeectl apply -f overrides/overrides.yaml --org --env env-name

Diagnosi: problema di connessione tra processore di messaggi e sincronizzazione

Per diagnosticare un problema di connessione tra processore di messaggi e connessione della sincronizzazione:

  1. Elenca i pod presenti nel cluster: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Controlla i log di runtime per cercare di capire perché i contratti non vengono scaricati: 
    kubectl logs -f -n namespace pod-name

    Ad esempio:

    kubectl logs -f -n apigee apigee-runtime-apigee-gcp-prod1-test-blue-67db4f457b-9c7c7

    Se il nuovo MP viene visualizzato come parte di una scalabilità automatica o di un riavvio del pod, MP potrebbe non caricare i contratti. In genere, il problema si verifica quando il sincronizzatore è inattivo, impedendo al proprietario del marketplace di caricare i contratti. Ad esempio: 

    2019-09-13 16:59:24,331 podName:N/A ipAddress:N/A dpColor:N/A
HttpClient@331886186-301 DEBUG o.e.j.c.AbstractConnectionPool - AbstractConnectionPool$1.failed() :
Connection 1/64 creation failed
java.net.UnknownHostException: apigee-synchronizer-apigee-gcp-prod1-test.hybrid.svc.cluster.local
at java.net.InetAddress.getAllByName0(InetAddress.java:1281)
at java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1193)
at java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1127)
at org.eclipse.jetty.util.SocketAddressResolver$Async.lambda$resolve$1(SocketAddressResolver.java:167)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool.runJob(QueuedThreadPool.java:672)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool$2.run(QueuedThreadPool.java:590)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
	at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool$2.run(QueuedThreadPool.java:590)
	at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Risoluzione

Prova a riavviare il sincronizzatore. Ad esempio: 

$APIGEECTL_HOME/apigeectl apply -f overrides/overrides.yaml --org --env env-name

Il probe di idoneità non riesce a causa di una chiave di crittografia non valida

Sintomo

I pod apigee-runtime non sono in stato Pronto.

Diagnosi

Quando utilizzi kubectl per descrivere un pod apigee-runtime non riuscito, viene visualizzato questo errore: Readiness probe failed: Probe hybrid-encryption-key-validation-probe failed. Ad esempio: 

$ kubectl describe pod -n namespace apigee-runtime-pod-name

...
Readiness probe failed: Probe hybrid-encryption-key-validation-probe failed due to
com.apigee.probe.model.ProbeFailedException{ code = hybrid.encryption.key.InvalidEncryptionKey,
message = Invalid encryption key. Please check the length of the encryption key, associated
contexts = []}
...

Risoluzione

Le lunghezze delle chiavi di crittografia supportate sono 16, 24 o 32 byte e il valore della chiave deve essere codificato in base64. Per ulteriori informazioni sulla creazione di una chiave formattata correttamente, consulta Crittografia dei dati.

Visualizzazione dei log del processore di messaggi

Per informazioni dettagliate sulla visualizzazione e sull'interpretazione dei log del processore dei messaggi, consulta Log di runtime.

Chiama un proxy API dal pod di runtime

In alcune situazioni, per contribuire a isolare un problema, è consigliabile verificare se è possibile effettuare una chiamata proxy API direttamente all'interno del pod apigee-runtime, bypassando così il gateway in entrata.

  1. Esegui il comando seguente per inoltrare alla porta 8443. In questo modo puoi chiamare l'API nel pod: 
    kubectl port-forward -n namespace apigee-runtime-pod-name 8443:8443
  2. Chiama un proxy API di cui è stato eseguito il deployment. Ad esempio, dove il percorso di base del proxy è ilove-apis: 
    curl -k -v https://0:8443//ilove-apis

    < HTTP/1.1 200 OK
    < X-Powered-By: Apigee
    < Access-Control-Allow-Origin: *
    < X-Frame-Options: ALLOW-FROM RESOURCE-URL
    < X-XSS-Protection: 1
    < X-Content-Type-Options: nosniff
    < Content-Type: text/html; charset=utf-8
    < Content-Length: 18
    < ETag: W/"12-Jb9QP1bUxNSmZkxQGt5KLQ"
    < Date: Fri, 13 Sep 2019 18:33:46 GMT
    < Via: 1.1 google
    < X-Apigee.Message-ID: 016f5f7f-c59e-404c-86e8-7b0737833f982
    < X-Apigee.dp.color: blue
    < X-Apigee.proxy: /organizations/my-org/environments/test/apiproxies/i-loveapis/revisions/1
    < X-Apigee.proxy.basepath: /ilove-apis
    < X-Apigee.target-latency: 9
    <
    * Connection #0 to host 0 left intact
    <H2>I <3 APIs

Controlla l'API di gestione

Puoi utilizzare l'API descritta di seguito per verificare se l'API di gestione funziona correttamente.

  1. Visualizza i nomi dei pod nel cluster: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Utilizza il port forwarding per accedere al pod apigee-runtime. La sintassi per il port forwarding è la seguente: 
    kubectl port-forward -n namespace podname 8843:8843

    Ad esempio:

    kubectl port-forward -n apigee \
    apigee-runtime-my-organization-test-blue-57965b7789-6j4bp 8843:8843
  3. Poi, in un'altra finestra del terminale, utilizza un'utilità come curl per inviare una richiesta all'API classification/tree, come mostrato nell'esempio seguente: 
    curl -k https://0:8843/v1/classification/tree

    Ecco un esempio di risposta che elenca le informazioni sui proxy di cui è stato eseguito il deployment nell'ambiente "test":

    [ {
  "condition" : "(always matches)",
  "virtualHost" : {
    "env" : "test",
    "name" : "default",
    "org" : "my-organization",
    "tree" : {
      "elements" : [ {
        "application" : "myproxy",
        "basePath" : "/myproxy",
        "name" : "default",
        "revision" : "1"
      } ],
      "name" : "IdentificationTree"
    }
  }
} ]

Utilizzare il logging per eseguire il debug dei problemi dei pod di runtime

Per facilitare la risoluzione dei problemi, puoi creare una sessione di log per generare un output di log dettagliato per i pod apigee-runtime.

Crea una sessione di log

Per creare una sessione di log per un pod di runtime:

  1. Elenca i pod di runtime. Per impostazione predefinita, si trovano nello spazio dei nomi apigee. Se scegli uno spazio dei nomi diverso, utilizza quello: 
    kubectl get pods -n apigee
  2. Scegli uno dei pod apigee-runtime elencati da eseguire il debug.
  3. Crea una sessione di log nel pod di runtime di cui vuoi risolvere i problemi l'API /logsessions. Per informazioni dettagliate sull'API, consulta Informazioni sull'API logsessions: 
    kubectl exec -it RUNTIME_POD_NAME -n apigee \
  -- curl "https://0:8843/v1/logsessions?loggerNames=ALL&level=FINE&timeout=60000" -k -X POST -v

    Ad esempio:

    kubectl exec -it apigee-runtime-hybrid-18-01232-dev-d27ca57-190rc6-3klyg-lc7h5 -n apigee \
  -- curl "https://0:8843/v1/logsessions?loggerNames=ALL&level=FINE&timeout=60000" -k -X POST -v

    La risposta è un ID sessione di log. Ad esempio: 9f831a7d-e533-4ead-8e58-12ec1059a622

  4. Stampa i log: 
    kubectl logs -f -n apigee RUNTIME_POD_NAME

Elenco sessioni di log

Per ottenere un elenco di tutte le sessioni di log attive per un pod di runtime:

kubectl exec -it RUNTIME_POD_NAME -n apigee \
  -- curl "https://0:8843/v1/logsessions" -k -v

Ottieni una sessione di log

Per visualizzare i dettagli della sessione di log:

kubectl exec -it RUNTIME_POD_NAME -n apigee \
  -- curl "https://0:8843/v1/logsessions/LOG_SESSION_ID" -k -v

Terminare una sessione di log

Per terminare una sessione di log:

kubectl exec -it RUNTIME_POD_NAME -n apigee \
    -- curl "https://0:8843/v1/logsessions/LOG_SESSION_ID" -k -X DELETE -v

Informazioni sull'API logsessions

Questa sezione descrive i parametri di query dell'API logsessions:

  • loggerNames: specifica il tipo di output del log da mostrare. I valori possibili includono CONTRACT_REPLICATION, DEBUG.SESSION o ALL
  • level: specifica il livello di output del log. I valori possibili sono: FINEST, FINER, FINE e INFO SEVERE e ALL.
  • timeout: specifica per quanto tempo la sessione di log funzionerà per la a livello di log specificato. Dopo il timeout, il livello del log torna a INFO.

Se l'operazione riesce, l'API restituisce un ID sessione per la sessione del log.