Guida alla risoluzione dei problemi del processore di messaggi

In questo argomento vengono descritti i passaggi che puoi seguire per risolvere i problemi relativi al processore dei messaggi. Il processore di messaggi fa parte del componente apigee-runtime. Vedi anche Panoramica della configurazione del servizio di runtime.

Il probe di idoneità non funziona con il codice di stato HTTP 500

Sintomo

Uno o più pod apigee-runtime non sono in stato Pronto.

Messaggio di errore

Quando utilizzi kubectl per descrivere un pod apigee-runtime con errori, viene visualizzato l'errore:

Readiness probe failed: HTTP probe failed with statuscode: 500

Ad esempio:

kubectl describe pod -n hybrid \
apigee-runtime-apigee-gcp-prod1-test-blue-67db4f457b-9c7c7

...
apigee-runtime-apigee-gcp-prod1-test-blue-67db4f457b-9c7c7  Readiness probe failed: HTTP probe
failed with statuscode: 500
...

Cause possibili

L'errore indica che non è disponibile alcun contratto attivo per il processore di messaggi per gestire il traffico. In questo stato, il processore di messaggi non può chiamarsi "pronta".

Causa Descrizione
Problema di connessione del programma di sincronizzazione con il piano di gestione Il sincronizzatore non è in grado di connettersi al piano di gestione. Questo problema di solito si verifica nei casi in cui esegui l'override dell'URL contractProvider e associ l'account di servizio errato. Ad esempio, se configuri un account di servizio per un deployment gestione temporanea con un URL contractProvider che rimanda al server di produzione.
Problema di connessione dal processore di messaggi al sincronizzatore Se il nuovo MP viene visualizzato durante la scalabilità automatica o il riavvio di un pod, potresti visualizzare questo errore. In genere, questo problema si verifica quando il sincronizzatore non è attivo e il MP non è in grado di caricare il contratto.

Diagnosi: problema di connessione dal sincronizzatore al piano di gestione

Per diagnosticare un problema di connessione del sincronizzazione con il piano di gestione:

  1. Elenca i pod presenti nel cluster: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Apri una shell in un pod apigee-synchronizer: 
    kubectl exec -it -n namespace synchronizer-pod-name bash

    Ad esempio:

    kubectl exec -it -n apigee apigee-synchronizer-apigee-gcp-prod1-test-blue-cnj5x bash
  3. Vai alla seguente directory: 
    cd /opt/apigee/var/log/apigee-synchronizer
ls

  dr-xr-sr-x 4 apigee apigee  4096 Sep 12 16:52 750
  drwxr-sr-x 2 apigee apigee  4096 Sep 12 16:52 cachedFiles
  -rw-r--r-- 1 apigee apigee 22295 Sep 12 16:52 config.log
  -rw-r--r-- 1 apigee apigee    76 Sep 12 16:52 versions.properties
  4. Controlla la versione attiva in version.properties. Ad esempio: 
    cat versions.properties

  #active repository version
  #Sat Dec 14 19:45:00 GMT 2019
  active.version=749
  5. Assicurati che il valore di active.version corrisponda al numero della cartella del contratto. Nell'esempio precedente (mostrato anche di seguito), il nome della cartella è 750; di conseguenza, non corrispondono: 
    dr-xr-sr-x 4 apigee apigee  4096 Sep 12 16:52 750
  6. Esci dalla shell del pod.

Risoluzione

Se version.properties non è presente o se si verifica una mancata corrispondenza della versione, come spiegato in precedenza, controlla i log di sincronizzazione per provare a determinare il motivo per cui i contratti più recenti non vengono scaricati. Ad esempio:

kubectl logs -f -n namespace synchronizer-pod-name

Per informazioni sull'interpretazione dei log del sincronizzatore, consulta Log del sincronizzatore. Se il sincronizzatore non è attivo, prova a riavviarlo utilizzando apigeectl. Ad esempio: 

$APIGEECTL_HOME/apigeectl apply -f overrides/overrides.yaml --org --env env-name

Diagnosi: problema di connessione tra processore di messaggi e sincronizzatore

Per diagnosticare un problema di connessione tra il processore dei messaggi e il sincronizzatore:

  1. Elenca i pod presenti nel cluster: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Controlla i log di runtime per provare a capire perché i contratti non vengono scaricati: 
    kubectl logs -f -n namespace pod-name

    Ad esempio:

    kubectl logs -f -n apigee apigee-runtime-apigee-gcp-prod1-test-blue-67db4f457b-9c7c7

    Se il nuovo MP viene visualizzato durante la scalabilità automatica o il riavvio di un pod, è possibile che il MP non carichi i contratti. In genere, il problema si verifica quando il sincronizzatore non è attivo, impedendo al file MP di caricare i contratti. Ad esempio: 

    2019-09-13 16:59:24,331 podName:N/A ipAddress:N/A dpColor:N/A
HttpClient@331886186-301 DEBUG o.e.j.c.AbstractConnectionPool - AbstractConnectionPool$1.failed() :
Connection 1/64 creation failed
java.net.UnknownHostException: apigee-synchronizer-apigee-gcp-prod1-test.hybrid.svc.cluster.local
at java.net.InetAddress.getAllByName0(InetAddress.java:1281)
at java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1193)
at java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1127)
at org.eclipse.jetty.util.SocketAddressResolver$Async.lambda$resolve$1(SocketAddressResolver.java:167)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool.runJob(QueuedThreadPool.java:672)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool$2.run(QueuedThreadPool.java:590)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
	at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool$2.run(QueuedThreadPool.java:590)
	at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Risoluzione

Prova a riavviare il sincronizzatore. Ad esempio: 

$APIGEECTL_HOME/apigeectl apply -f overrides/overrides.yaml --org --env env-name

Il probe di idoneità non riesce a causa di una chiave di crittografia non valida

Sintomo

I pod apigee-runtime non sono in stato Pronto.

Diagnosi

Quando utilizzi kubectl per descrivere un pod apigee-runtime con errori, visualizzi questo errore: Readiness probe failed: Probe hybrid-encryption-key-validation-probe failed. Ad esempio: 

$ kubectl describe pod -n namespace apigee-runtime-pod-name

...
Readiness probe failed: Probe hybrid-encryption-key-validation-probe failed due to
com.apigee.probe.model.ProbeFailedException{ code = hybrid.encryption.key.InvalidEncryptionKey,
message = Invalid encryption key. Please check the length of the encryption key, associated
contexts = []}
...

Risoluzione

Le lunghezze supportate delle chiavi di crittografia sono 16, 24 o 32 byte e il valore della chiave deve essere codificato in Base64. Per saperne di più sulla creazione di una chiave formattata correttamente, consulta Crittografia dei dati.

Visualizzazione dei log dell'elaboratore dei messaggi

Per maggiori dettagli su come visualizzare e interpretare i log del processore dei messaggi, consulta Log di runtime.

Chiama un proxy API dal pod di runtime

In alcune situazioni per isolare un problema, potresti voler verificare se è possibile effettuare una chiamata proxy API direttamente dall'interno del pod apigee-runtime, bypassando così il gateway in entrata.

  1. Esegui questo comando per eseguire l'inoltro alla porta 8443. In questo modo puoi chiamare l'API nel pod: 
    kubectl port-forward -n namespace apigee-runtime-pod-name 8443:8443
  2. Chiama un proxy API di cui è stato eseguito il deployment. Ad esempio, dove il percorso di base del proxy è ilove-apis: 
    curl -k -v https://0:8443//ilove-apis

    < HTTP/1.1 200 OK
    < X-Powered-By: Apigee
    < Access-Control-Allow-Origin: *
    < X-Frame-Options: ALLOW-FROM RESOURCE-URL
    < X-XSS-Protection: 1
    < X-Content-Type-Options: nosniff
    < Content-Type: text/html; charset=utf-8
    < Content-Length: 18
    < ETag: W/"12-Jb9QP1bUxNSmZkxQGt5KLQ"
    < Date: Fri, 13 Sep 2019 18:33:46 GMT
    < Via: 1.1 google
    < X-Apigee.Message-ID: 016f5f7f-c59e-404c-86e8-7b0737833f982
    < X-Apigee.dp.color: blue
    < X-Apigee.proxy: /organizations/my-org/environments/test/apiproxies/i-loveapis/revisions/1
    < X-Apigee.proxy.basepath: /ilove-apis
    < X-Apigee.target-latency: 9
    <
    * Connection #0 to host 0 left intact
    <H2>I <3 APIs

Controlla l'API di gestione

Puoi utilizzare l'API descritta di seguito per verificare se l'API di gestione funziona correttamente.

  1. Recupera i nomi dei pod nel tuo cluster: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Utilizza il port forwarding per ottenere l'accesso al pod apigee-runtime. La sintassi per il port forwarding è la seguente: 
    kubectl port-forward -n namespace podname 8843:8843

    Ad esempio:

    kubectl port-forward -n apigee \
    apigee-runtime-my-organization-test-blue-57965b7789-6j4bp 8843:8843
  3. Quindi, in un'altra finestra del terminale, utilizza un'utilità come curl per inviare una richiesta all'API classification/tree, come illustrato nell'esempio seguente: 
    curl -k https://0:8843/v1/classification/tree

    Ecco un esempio di risposta, che elenca le informazioni sui proxy di cui è stato eseguito il deployment nell'ambiente "test":

    [ {
  "condition" : "(always matches)",
  "virtualHost" : {
    "env" : "test",
    "name" : "default",
    "org" : "my-organization",
    "tree" : {
      "elements" : [ {
        "application" : "myproxy",
        "basePath" : "/myproxy",
        "name" : "default",
        "revision" : "1"
      } ],
      "name" : "IdentificationTree"
    }
  }
} ]

Usare la modalità DEBUG

Per facilitare la risoluzione dei problemi, puoi abilitare la modalità DEBUG per includere informazioni più dettagliate nei log dei pod apigee-runtime.

  1. Elenca i pod nello spazio dei nomi: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Scegli uno dei pod apigee-runtime elencati di cui eseguire il debug.
  3. Esegui il comando di port forwarding per quel pod. Ad esempio: 
    kubectl port-forward -n hybrid apigee-runtime-hybrid-prod-blue-fcpdd 8843
  4. Apri un altro terminale e chiama la seguente API per attivare il debug: 
    curl "https://0:8843/v1/logsessions?sessions=debug" -X POST -v -k
  5. Esegui il comando kubectl logs per verificare il log in modalità DEBUG. Ad esempio: 
    kubectl logs -f -n hybrid apigee-runtime-hybrid-prod-blue-fcpdd
  6. Quando hai finito di esaminare il log DEBUG, reimposta il livello di log su INFO (valore predefinito). Ad esempio: 
    curl "https://0:8843/v1/logsessions?sessions=info" -X POST -v -k
  7. Esegui il comando kubectl logs per assicurarti che il log sia di nuovo in modalità INFO.