获取 SAP on Google Cloud 支持

对 SAP 系统以及 SAP 系统使用的 Google Cloud 基础架构和服务的支持需满足 SAP 说明 2456406 中定义的要求(必须具备 SAP 用户帐号)。

满足支持要求后,您可以向 Cloud Customer Care 或 SAP 支持寻求帮助,具体取决于问题原因所在。

SAP Customer Care 方案

如需获取对 SAP 系统使用的 Google Cloud 基础架构和服务的支持,您需要一个 SAP 接受的 Customer Care 方案。

在下面列出的所接受的支持方案中,增强型支持服务和高级支持服务是市场上目前唯一的方案:

  • 增强型支持服务
  • 高级支持服务
  • 生产支持角色(旧版)
  • 企业支持服务(旧版)
  • 白金级(旧版)
  • 黄金级(旧版)
  • 白银级(旧版)

如果您当前订阅了某个旧版产品,请考虑转换到当前的支持服务方案。如需了解详情,请参阅关停支持服务

您可以在 Google Cloud Console 中的“概览”页面上查看当前支持方案并查找 Customer Care 的联系信息。

如需详细了解 Customer Care 方案和服务条款,请参阅: