Cloud Customer Care
优势
我们从众多 Google Cloud 技术团队和合作伙伴汲取专业知识，为您提供全面的服务。
我们提供多个递进层级的核心服务以及增值服务，让我们的解决方案可更加灵活地满足您的需求。
持久的合作伙伴关系模式，采用积极主动的协作方法来提供预测性解决方案。随时准备好为您的上云之旅提供助力。
Cloud Customer Care 服务
比较特性和服务，找到契合您需求的方案。
增值服务
增值服务可提升您的云能力。购买了增强型支持服务和高级支持服务的客户可额外付费购买增值服务：
客户技术顾问服务
客户技术顾问服务为您的云体验全面保驾护航，结合主动指导与定期服务审查，支持上报您的业务关键问题，可帮助您的企业从 Google Cloud 投资中获得最大收益。
仅适用于增强型支持服务客户。
计划内事件支持
关键计划内事件是贵组织策略的核心。您需要让系统为成功应对高峰时期做好准备。我们从架构关键要素审核入手，然后在事件期间加快 P1 问题的响应速度，将响应时间压缩到 15 分钟。然后，您可以获取性能摘要报告，从而了解性能情况并寻找改进机会。仅适用于增强型支持服务客户。
安心支持服务
如果监管治理对您而言至关重要，则可选择安心支持服务，在实现合规目标的同时满足对地理位置和人员条件（欧盟、加拿大）的运营需求，以及满足在美国经营的需求（包括满足 FedRAMP High、IL4 和 CJIS）。
高级支持服务和增强型支持服务客户可以额外购买安心支持服务（美国、欧盟和加拿大）。
关键业务服务
最大限度地提高关键业务环境的可靠性，避免因关键业务服务中断而造成严重后果。您的环境会经历一个过程，以便能够按照 Google 自有生产服务的标准运行。您将尽可能快地获得响应，从而减轻影响，并通过持续改进来防止服务中断。
仅适用于高级支持服务客户。
“事件管理服务极具价值，可在事件期间提供白手套规划和 Google 工程师协助。今年的跨年夜前所未有的顺利，这在很大程度上要感谢 Cloud 支持团队。”
Karl D'Adamo，Snapchat 高级工程总监
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