Cloud Customer Care
优势
我们从众多 Google Cloud 技术团队和合作伙伴汲取专业知识，为您提供全面的服务。
我们提供多个递进层级的核心服务以及增值服务，让我们的解决方案可更加灵活地满足您的需求。
持久的合作伙伴关系模式，采用积极主动的协作方法来提供预测性解决方案。随时准备好为您的上云之路提供助力。
Cloud Customer Care 服务
比较特性和服务，找到契合您需求的方案。
增值服务
购买增值服务，扩展您的增强型支持服务或高级支持服务。可供额外购买的服务包括：
客户技术顾问服务
客户技术顾问服务强化对云体验的监督，将主动指导与定期的服务审核和针对您的业务关键问题的上报支持相结合，帮助您的企业从 Google Cloud 投资中获得最大收益。
仅适用于增强型支持服务客户。
计划内事件支持
关键计划内事件是贵组织策略的核心。让系统为成功应对高峰时期做好准备。先从架构关键要素审核开始，然后在事件处理期间加快 P1 问题的响应速度，使响应时间仅为 15 分钟。然后，获取性能摘要报告，以查看性能并寻找改进机会。 仅适用于增强型支持服务客户。
安心支持服务
如果您针对治理的功能至关重要，则可选择安心支持服务，让您可以实现合规目标同时满足运营需求。控制仅由位于特定地理位置和满足特定条件的人员为您提供服务。满足 FedRAMP High、IL4 和 CJIS（位于美国时）等合规要求，且不会对服务造成负面影响。在美国和欧洲可在增强型支持服务或高级支持服务的基础上进行购买。
关键业务服务
最大限度地提高关键业务环境的可靠性，避免因关键业务服务中断而造成严重后果。您的环境会经历一个过程，以便能够按照 Google 自有生产服务的标准运行。尽可能快地获得响应来减轻影响，并通过持续改进来防止服务中断。
仅适用于高级支持服务客户。
“事件管理服务极具价值，可在事件处理期间提供白手套规划和 Google 工程师的帮助。今年的跨年夜前所未有的顺利，这在很大程度上要感谢 Cloud 支持团队。”
详细了解 Cloud Customer Care
访问 Google Cloud 技术支持服务准则 (TSSG)
详细了解英语、日语、中文普通话和韩语 GCP 支持服务的提供情况和工作时间。