Questo documento elenca gli errori comuni e descrive le possibili soluzioni per
quando installi e configuri Apigee.
Creazione di una nuova istanza
Questa sezione descrive gli errori comuni e le possibili soluzioni dopo l'invio di una richiesta ad Apigee
per creare una nuova istanza:
401 (UNAUTHENTICATED) indica che le tue credenziali potrebbero essere scadute. Prova a rinnovare il token di autorizzazione, come mostrato nell'esempio seguente:
RANGES_EXHAUSTED indica che l'intervallo di indirizzi IP che hai richiesto inizialmente non può essere soddisfatto e che devi richiedere un nuovo intervallo. Inizialmente hai
creato una richiesta di intervallo nel passaggio 2: configura il networking.
gcloud services vpc-peerings list \
--network=$NETWORK_NAME \
--service=servicenetworking.googleapis.com \
--project=$PROJECT_ID
Creazione di un'organizzazione Apigee
L'esempio seguente mostra un errore comune che Apigee potrebbe visualizzare quando tenti di creare
un'organizzazione per la prima volta:
Apigee API (staging) has not been used in project 59387731598 before or it is disabled.
Enable it by visiting https://console.developers.google.com/apis/api/staging-apigee.sandbox.googleapis.com/overview?project=59387731598 then retry.
If you enabled this API recently, wait a few minutes for the action to propagate to our systems and retry.
Ciò significa che una o più API richieste non sono abilitate. Esamina le API elencate nel
passaggio 1: abilita le API richieste e assicurati che tutte le API siano abilitate prima di continuare.
Inoltre, potresti ricevere uno dei seguenti errori HTTP:
401 (UNAUTHENTICATED) indica che le tue credenziali potrebbero essere scadute. Prova a rinnovare il token di autorizzazione, come mostrato nell'esempio seguente:
404 (Not Found) può essere il risultato di quanto segue:
Hai inserito l'URL di richiesta/endpoint errato. Controlla di aver specificato
apigee.googleapis.com per il dominio della chiamata API.
Il tuo progetto potrebbe non essere ancora stato sottoposto a provisioning. Contatta il team di vendita di Apigee.
409 (Conflict) indica in genere che il nome dell'organizzazione specificato
esiste già. I nomi delle organizzazioni devono essere univoci a livello globale. Scegli un altro nome per l'organizzazione e riemetti il comando. (Specifichi il nome nel payload della
richiesta se stai creando un'organizzazione dalla riga di comando. Tieni presente che devi
creare un'organizzazione con lo stesso nome del tuo progetto, quindi questo non dovrebbe
succedere a meno che non ci sia un errore di battitura.
Di seguito è riportato un possibile errore che Apigee potrebbe restituire quando controlli lo stato di una nuova
richiesta di organizzazione:
403 (Permission Denied) potrebbe indicare che l'organizzazione non è ancora stata
creata. Attendi un altro minuto e riprova. Se Apigee restituisce un 403 quando provi a creare la nuova organizzazione, è possibile che una o più API non siano state abilitate. Assicurati di aver abilitato tutte le API come descritto nel passaggio 1: abilita le API richieste
.
Deployment di esempi
Bilanciatore del carico non integro
Quando viene eseguito il deployment di un proxy di esempio, Apigee potrebbe restituire un errore HTTP 502 (Bad Gateway).
In questo caso, prova a svolgere i seguenti passaggi:
Controlla l'integrità del bilanciatore del carico. La scheda Bilanciatore del carico mostra tutti i bilanciatori del carico per il progetto e i relativi stati. Un triangolo giallo indica che il servizio di backend del bilanciatore del carico non è integro.
Nella console Google Cloud , vai alla pagina Servizi di rete > Bilanciamento del carico.
Dopo aver confermato un problema con il bilanciatore del carico, controlla le VM nell'istanza di runtime
per assicurarti che siano attive e integre.
Esamina i file di log per verificare se riesci a trovare un errore o un altro tipo di problema che potrebbe aver
causato il problema. Per saperne di più sull'abilitazione e la visualizzazione dei log, consulta
Visualizzazione dei log.
Prova a eseguire un riavvio in sequenza del gruppo di istanze in Cloud Console:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina Compute Engine > Gruppi di istanze.
Dall'elenco dei gruppi di istanze, fai clic su quello che non risponde nella colonna
Nome.
Fai clic su Riavvio/sostituzione progressivo.
Nella schermata successiva, fai clic su Riavvia.
L'istanza di Envoy viene riavviata.
IP istanza errato
Se in qualsiasi momento elimini e ricrei l'istanza Apigee,
l'IP dell'istanza Apigee cambia e può non essere più sincronizzato con l'IP dell'endpoint del modello
del gruppo di istanze gestite (MIG). Ad esempio, il modello MIG avrà ancora il vecchio IP dell'istanza eliminata. Il modello MIG è stato creato durante la procedura di provisioning di Apigee. In questa situazione, prova a seguire questi passaggi per aggiornare il modello MIG con l'IP Apigee corretto:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina Apigee > Amministrazione > Istanze.
Apri il modello di istanza. Devi aprire il modello di istanza utilizzato dal
backend mappato al bilanciatore del carico.
Scorri verso il basso fino all'indirizzo IP ENDPOINT nella sezione Metadati personalizzati.
Se l'IP dell'endpoint è diverso da quello annotato nella UI di Apigee, devi modificare
l'IP del modello di istanza in modo che corrisponda all'IP dell'istanza Apigee.
Consulta Modifica degli IP istanza.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2025-09-04 UTC."],[[["\u003cp\u003eThis document provides troubleshooting steps for common errors encountered during the installation and configuration of Apigee, excluding Apigee hybrid.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eA \u003ccode\u003e401 (UNAUTHENTICATED)\u003c/code\u003e error typically indicates expired credentials, requiring a renewal of the authorization token.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe \u003ccode\u003eRANGES_EXHAUSTED\u003c/code\u003e error when creating a new instance means a new IP address range must be requested by executing gcloud commands to update your connection request.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWhen creating an Apigee organization, a \u003ccode\u003e409 (Conflict)\u003c/code\u003e error indicates the organization name already exists and a different, globally unique name must be used.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eA \u003ccode\u003e502 (Bad Gateway)\u003c/code\u003e error during sample proxy deployment suggests an issue with the load balancer, which can be resolved by checking the load balancer's health and potentially doing a rolling restart on the instance group.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Troubleshooting the Apigee installation\n\n*This page\napplies to **Apigee** , but not to **Apigee hybrid**.*\n\n\n*View [Apigee Edge](https://docs.apigee.com/api-platform/get-started/what-apigee-edge) documentation.*\n\nThis document lists common errors and describes possible resolutions for\nwhen you install and configure Apigee.\n\nCreating a new instance\n-----------------------\n\nThis section describes common errors and possible resolutions after sending a request to Apigee\nto create a new instance:\n\n- `401 (UNAUTHENTICATED)` indicates that your credentials may have timed out. Try renewing your authorization token, as the following example shows: \n\n ```\n AUTH=\"Authorization: Bearer $(gcloud auth print-access-token)\"\n ```\n- `RANGES_EXHAUSTED` indicates that the range of IP addresses that you initially requested could not be accommodated and that you must request a new range. You initially created a range request in [Step 2: Set up networking](/apigee/docs/api-platform/get-started/configure-service-networking).\n 1. Create these environment variables \n\n ```\n RANGE_NAME_1=YOUR_RANGE_NAME_1\n RANGE_NAME_2=YOUR_RANGE_NAME_2\n NETWORK_NAME=YOUR_NETWORK_NAME\n ```\n 2. Verify the details of the existing address ranges and ensure it will not overlap with the new range. \n\n ```\n gcloud compute addresses list --global --project=$PROJECT_ID\n ``` \n\n ```\n gcloud compute addresses describe $RANGE_NAME_1 --global --project=$PROJECT_ID \n ```\n 3. To request a new range from which Apigee chooses an IP address for the private service connections execute the following **gcloud** command: \n\n ```\n gcloud compute addresses create $RANGE_NAME_2\n --project=$PROJECT_ID --global --prefix-length=16\n --description=\"additional peering range for Google services\" --network=$NETWORK_NAME\n --purpose=VPC_PEERING \n ```\n 4. This command creates a new range named **$RANGE_NAME_2**.\n 5. Verify the details of both the old and new address range \n\n ```\n gcloud compute addresses list --global --project=$PROJECT_ID \n ``` \n\n ```\n gcloud compute addresses describe $RANGE_NAME_1 --global --project=$PROJECT_ID \n ``` \n\n ```\n gcloud compute addresses describe $RANGE_NAME_2 --global --project=$PROJECT_ID \n ```\n 6. Verify the existing VPC peering details: \n\n ```\n gcloud services vpc-peerings list \\\n --network=$NETWORK_NAME \\\n --service=servicenetworking.googleapis.com \\\n --project=$PROJECT_ID \n ```\n 7. Execute the following command to update your connection request: \n\n ```\n gcloud services vpc-peerings update\n --service=servicenetworking.googleapis.com --network=$NETWORK_NAME\n --ranges=$RANGE_NAME_1,$RANGE_NAME_2 --project=$PROJECT_ID \n ```\n | **Note:** You must specify the name of your first range (in this case, `RANGE_NAME_1`) and a name for your newly requested range (in this case, `RANGE_NAME_2`). For more information, see [gcloud services\n | vpc-peerings update](/sdk/gcloud/reference/services/vpc-peerings/update).\n 8. Verify the existing VPC peering details: \n\n ```\n gcloud services vpc-peerings list \\\n --network=$NETWORK_NAME \\\n --service=servicenetworking.googleapis.com \\\n --project=$PROJECT_ID \n ```\n\nCreating an Apigee organization\n-------------------------------\n\nThe following example shows a common error that Apigee might display when you first try to create\nan organization: \n\n```text\n Apigee API (staging) has not been used in project 59387731598 before or it is disabled. \n Enable it by visiting https://console.developers.google.com/apis/api/staging-apigee.sandbox.googleapis.com/overview?project=59387731598 then retry. \n If you enabled this API recently, wait a few minutes for the action to propagate to our systems and retry.\n```\n\nThis means that one or more of the required APIs is not enabled. Review the APIs listed in\n[Step 1: Enable required APIs](/apigee/docs/api-platform/get-started/enable-apis) and be sure that all APIs are enabled before you continue.\n\nIn addition, you might get one of the following HTTP errors:\n\n- `401 (UNAUTHENTICATED)` indicates that your credentials may have timed out. Try renewing your authorization token, as the following example shows: \n\n ```\n AUTH=\"Authorization: Bearer $(gcloud auth print-access-token)\"\n ```\n- `404 (Not Found)` can be the result of the following:\n - You entered the wrong endpoint/request URL. Check that you specified `apigee.googleapis.com` for the API call's domain.\n - Your project might not yet be provisioned. Contact [Apigee Sales](https://pages.apigee.com/contact-sales-reg.html).\n- `409 (Conflict)` usually indicates that the given organization name already exists. Organization names must be globally unique. Choose another name for the organization and re-issue the command. (You specify the name in the payload of the request if you are creating an organization on the command line. Keep in mind that you must create an organization that has the same name as your project, so this really shouldn't happen unless there's a typo.)\n\nThe following is a possible error that Apigee might return when you check the status of a new\norganization request:\n\n- `403 (Permission Denied)` could indicate that the organization has not yet been created. Wait another minute and try again. If Apigee returns a `403` when you first try to create the new organization, it could mean that one or more of your APIs have not been enabled. Be sure that you enabled all the APIs as described in [Step 1: Enable required APIs](/apigee/docs/api-platform/get-started/enable-apis) .\n\nDeploying samples\n-----------------\n\n### Load balancer not healthy\n\nWhen deploying a sample proxy, Apigee might return a `502 (Bad Gateway)` HTTP error.\nIn this case, try the following:\n\n1.\n Check the health of the Load Balancer. The Load balancer tab shows all load\n balancers for the project and their statuses. A yellow triangle indicates\n that the load balancer backend service is not healthy.\n\n In the Google Cloud console, go to the **Network services \\\u003e Load balancing** page.\n\n [Go to Load balancing](https://console.cloud.google.com/net-services/loadbalancing)\n2. After confirming an issue with the load balancer, check the VMs in your runtime instance to ensure that they are up and healthy.\n3. Look at the log files to see if you can find an error or other type of issue that might have lead to a problem. For more information on enabling and viewing logs, see [Viewing logs](/load-balancing/docs/https/https-logging-monitoring#viewing_logs).\n4. Try doing a rolling restart on the instance group in Cloud console:\n 1. In the Google Cloud console, go to the **Compute Engine \\\u003e Instance groups** page.\n\n [Go to Instance groups](https://console.cloud.google.com/compute/instanceGroups)\n 2. From the list of instance groups, click the one that is not responding in the **Name** column.\n 3. Click **Rolling Restart/Replace**.\n 4. On the next screen, click **Restart** .\n\n This restarts the Envoy instance.\n\n### Incorrect instance IP\n\n\nIf at any time you delete and recreate your Apigee instance,\nthe Apigee instance IP changes and can become out of sync with the managed instance group (MIG)\ntemplate's endpoint IP. For example, the MIG template will still have the old IP from the\ndeleted instance. The MIG template was created during the Apigee [provisioning process](/apigee/docs/api-platform/get-started/install-cli#external). In this situation, try the following steps to update the MIG template with\nthe correct Apigee IP:\n\n1. In the Google Cloud console, go to the **Apigee \\\u003e Admin \\\u003e Instances** page.\n\n [Go to Instances](https://console.cloud.google.com/apigee/instances)\n2. Note the IP Address of the instance. You will need to know this IP in a later step. For example: `10.117.200.2`.\n3. In the Google Cloud console, go to the **Instance templates** page.\n\n [Go to Instance templates](https://console.cloud.google.com/compute/instances)\n4. Open the instance template. You need to open the instance template that is used by the backend that is mapped to your load balancer.\n5. Scroll down to find the `ENDPOINT` IP under the **Custom metadata** section.\n6. If the endpoint IP differs from the one you noted in the Apigee UI, you must change the Instance template IP to match the Apigee instance IP. See [Changing instance IPs.](/apigee/docs/api-platform/system-administration/change-instance-ips)"]]
