調查異常狀況

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在「Operations Anomalies」(作業異常) 資訊主頁中發現異常狀況時，您可以在「API Monitoring」(API 監控) 資訊主頁中進一步調查。資訊主頁會顯示近期 API 資料的圖表和表格，提供異常狀況發生時 API 的詳細資訊。

以下各節提供範例，說明如何調查資訊主頁中的異常狀況。

範例：故障代碼異常

假設您正在查看「Operations Anomalies」資訊主頁，並發現下列異常狀況：

在「作業異常狀況」資訊主頁中查看異常狀況

如要查看異常狀況的詳細資料，請按一下「摘要」欄中的「調查」。 畫面上會顯示 API 監控調查資訊主頁，如下所示。

「調查」資訊主頁中顯示的異常狀況。

「異常事件詳細資料」窗格會顯示錯誤率時間軸。 圖表顯示，異常狀況發生在上午 7 點後，當時錯誤率從不到 0.4 升至超過 0.8。

時間軸圖表中的錯誤率包含所有故障代碼的錯誤。 如要查看不同故障代碼的錯誤明細，請查看時間軸下方顯示的「依時間顯示故障代碼」圖表。

注意：如果目前未顯示「Fault Code by Time」圖表，請在「Graphs」選單中選取「Fault Code」，即可顯示該圖表： 選取「故障代碼」圖表。

「依時間顯示故障代碼」圖表中以圓圈標示的資料欄，對應包含異常時間的時間間隔。

注意：圖表顯示的資料與異常狀況回報時間之間有少許差異是正常現象。

查看「依時間顯示故障代碼」圖表。

您發現間隔 07:03 - 07:27 內有 1499 個回應含有錯誤代碼 steps.json2xml.SourceUnavailable (JSON 轉 XML 政策訊息來源無法使用時傳回的錯誤代碼)。這是觸發異常的故障代碼。 相較之下，前四個間隔的平均回應數約為 291，因此跳到 1499 絕對是不尋常的事件。

如要進一步瞭解 SourceUnavailable 錯誤訊息，請參閱「 JSON to XML policy runtime error troubleshooting」。

此時，您可以透過下列幾種方式，繼續調查異常狀況的原因：

  • 在「依時間顯示故障代碼」圖表中，按一下異常狀況的儲存格，即可深入瞭解異常狀況發生時的故障代碼資料。

    按一下異常狀況的表格儲存格。

    右側窗格會顯示按錯誤來源、Proxy 和狀態碼分類的分配表。steps.json2xml.SourceUnavailable

    在本例中，由於所有錯誤代碼都來自相同的錯誤來源、Proxy 和狀態碼，因此表格不會提供任何額外資訊。但在其他情況下，分配資料表可以指出異常狀況的位置和原因。

  • 建立異常狀況快訊並設定通知。完成這項操作後，日後發生類似事件時，AAPI Ops 就會傳送訊息給你。