Información de diagnóstico para SAP en Google Cloud

Cuando abres un caso con la Atención al cliente de Cloud para resolver un problema, debes recopilar información de diagnóstico relacionada con tu problema y enviarla al equipo de Atención al cliente.

Cuanto antes puedas proporcionar información de diagnóstico, más rápido el equipo de Atención al cliente podrá resolver tu problema.

En las siguientes secciones, se enumera la información de diagnóstico que debes proporcionar para los productos de SAP que se usan con frecuencia en Google Cloud.

Envía la información

Cuando abres un caso de ayuda, puedes enviar información al equipo de Atención al cliente de las siguientes maneras:

  • Texto: Escribe o pega texto directamente en el formulario de entrada de casos.
  • Archivos de hasta 40 MB: Adjunta los archivos al formulario de entrada del caso.
  • Archivos de más de 40 MB: Para enviar archivos grandes, súbelos a un bucket de Cloud Storage. Atención al cliente proporciona instrucciones cuando abres un caso de ayuda.

En las siguientes secciones, se muestra la información de diagnóstico que debes proporcionar en función de los productos y servicios que usas.