Google Cloud 的 Agent for SAP 诊断信息

如果问题与 Google Cloud 的 Agent for SAP 3.6 版（最新版）有关，请尽快向 Cloud Customer Care 提供以下诊断信息：

问题的详细说明

提供问题的完整详细说明，包括代理的版本以及出现问题的日期和时间。

如需查看代理的版本，请完成以下步骤：

Linux

对于 RHEL，请按照以下步骤操作：

  1. 使用 SSH 连接到宿主机。
  2. 运行以下命令：
    yum info google-cloud-sap-agent

对于 SLES，请按照以下步骤操作：

  1. 使用 SSH 连接到宿主机。
  2. 运行以下命令：
    zypper info google-cloud-sap-agent

Windows

  1. 使用 RDP 连接到宿主机。
  2. 以管理员身份从 PowerShell 运行以下命令：
    googet installed google-cloud-sap-agent

支持包

支持包是 Google Cloud's Agent for SAP 信息集合，可帮助 Customer Care 为您提供问题排查支持。此功能适用于 Google Cloud's Agent for SAP 2.1 版或更高版本。

支持包包含以下信息：

  • Google Cloud 的 Agent for SAP 日志和配置文件，包括与其 Backint 和磁盘快照功能相关的文件。
  • 给定主机名和 SID 的 SAP HANA 跟踪记录和拓扑文件。
  • 适用于 SAP HANA 的 Cloud Storage Backint 代理的配置文件和日志。
  • 对于 RHEL 上的高可用性 (HA) 集群，当您指定 pacemaker-diagnosis="true" 时，sosreport 的输出会保存在以下目录中：/tmp/google-cloud-sap-agent/pacemaker-TIMESTAMP。如果 sosreport 命令执行失败，则 crm_report 的输出会保存在指定目录中。
  • 对于 SUSE 上的高可用性集群，当您指定 pacemaker-diagnosis=true 时，hb_report 和 supportconfig 实用程序的输出会保存在以下目录中：/tmp/google-cloud-sap-agent/pacemaker-TIMESTAMP。如果执行这些实用程序失败，则 hb_report 和 crm_report 的输出将保存在指定的目录中。
  • 它还会收集 /var/log/messages 文件，以提供有关 Linux 系统操作的实用信息。

要为在 Linux 上运行的代理实例生成支持包，请在主机上运行以下命令：

sudo /usr/bin/google_cloud_sap_agent supportbundle --sid="SID" --instance-numbers="INSTANCE_NUMBERS" --hostname="HOST_NAME" [--pacemaker-diagnosis="BOOLEAN_VALUE"]

替换以下内容：

  • SID：您的 SAP 系统 ID。
  • INSTANCE_NUMBERS：要生成支持包的 SAP 实例编号。

    如需指定多个实例编号，请使用空格将其分隔开。例如：00 11 22指定两个或更多 SAP 实例编号时，该命令会为指定实例生成一个组合支持包。

  • HOST_NAME：运行命令的主机的名称。
  • BOOLEAN_VALUE：值 true 或 false，用于确定是否执行 Pacemaker 相关诊断；默认值为 false。

代理收集的最新数据

提供代理收集的最新数据。将代理收集的最新数据保存到文件中，然后将文件附加到支持请求中。

如需查看代理收集的最新数据，请完成以下步骤：

Linux

  1. 使用 SSH 连接到宿主机。
  2. 运行以下命令： 
    curl http://localhost:18181/

Windows

  1. 使用 RDP 连接到宿主机。
  2. 以管理员身份从 PowerShell 运行以下命令：
    "(Invoke-WebRequest -Uri 'http://localhost:18181').RawContent"

配置文件

移除 SAP HANA 数据库用户名和密码等凭据后，请提供 Google Cloud's Agent for SAP 的配置文件。

如需找到代理的配置文件，请转到以下路径：

Linux

/etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json

Windows

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\conf\configuration.json

日志文件

提供 Google Cloud 的 Agent for SAP 的日志文件。

如需找到代理的日志文件，请转到以下路径：

Linux

/var/log/google-cloud-sap-agent.log

Windows

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\logs\google-cloud-sap-agent.log