Dialogflow 定價

每個月計算費用時,系統都是以 Dialogflow 版本和當月發出的要求數量為準。

免費試用 Dialogflow CX

每位新客戶可享 $600 美元的 Dialogflow CX 免費試用抵免額。首次使用 Dialogflow CX 時,此抵免額將自動啟用,並在 12 個月後到期。這是 Google Cloud 免費方案的 Dialogflow 專屬延伸方案。

價目表

說明定價和配額時,我們會使用下列字詞:

  • 要求:「要求」是指向 Dialogflow 服務發出的任何 API 呼叫,無論是透過 API 直接呼叫,或透過整合功能或主控台間接呼叫,均包含在內。視工作和虛擬服務專員的設計而定,使用者透過 Dialogflow 虛擬服務專員完成工作所需的要求數量可能大相逕庭。
  • 工作階段:「工作階段」是指 Dialogflow 虛擬服務專員和使用者之間的對話。最後一項要求傳送完畢之後,工作階段會持續運作 30 分鐘,並儲存這段期間內的所有資料。工作階段可以分為「即時通訊工作階段」或「語音工作階段」。為計算價格和配額,系統可能會將一回合的對話計為多個工作階段:
    • 即時通訊工作階段:「即時通訊工作階段」只會以文字傳送要求與回應。每個即時通訊工作階段中最多只能包含 40 項要求。如果某個工作階段的要求超過 40 項,則會計為多個工作階段。舉例來說,假設某個工作階段含有 81 項查詢,則會計為 3 個工作階段。
    • 語音工作階段:「語音工作階段」會以音訊傳送要求與回應。每個語音工作階段中最多只能包含 10 分鐘的音訊。如果某個工作階段的音訊長度超過 10 分鐘,則會計為多個工作階段。舉例來說,假設某個工作階段含有 21 分鐘的音訊,則會計為 3 個工作階段。
  • 消費者專案和資源專案:如果您使用多項專案,與要求驗證相關聯的專案 (消費者專案) 不一定是與要求中的虛擬服務專員相關聯的專案 (資源專案)。在這種情況下,系統會依據消費者專案決定價格與配額。詳情請參閱為 ES 使用多項專案為 CX 使用多項專案

下表按照虛擬服務專員類型比較不同版本的定價。除非某項功能已註明為包含在配額中,否則系統會按照要求使用的所有功能累計費用。

新版 Dialogflow CX 定價 (2021 年 9 月) 將於 2021 年 9 月 1 日生效,在此之前則仍適用原始價格 (2020 年 9 月)。如果您現有的 Google Cloud 合約是以原始價格為準,價格在續約前都不會發生變動。如有疑問或想瞭解後續步驟,請與 Google Cloud 客戶團隊聯絡。

CX Agent (2021 年 9 月)

功能 CX Edition
文字 每項要求 $0.007 美元
音訊輸入/輸出
(語音辨識、語音轉文字或 STT、語音合成、文字轉語音或 TTS、電話)
每分鐘 $0.06 美元*
設計階段要求
例如建構或更新虛擬服務專員的呼叫,當中也包含 Dialogflow 主控台模擬工具傳送的文字和音訊執行階段要求。
免費
其他工作階段要求
例如,設定工作階段實體。
免費

CX Agent (2020 年 9 月)

功能 CX Edition
文字 每 100 個即時通訊工作階段 $20 美元
音訊輸入/輸出
(語音辨識、語音轉文字或 STT、語音合成、文字轉語音或 TTS、電話)
每 100 個語音工作階段 $45 美元
設計階段要求
例如建構或更新虛擬服務專員的呼叫,當中也包含 Dialogflow 主控台模擬工具傳送的文字和音訊執行階段要求。
免費
其他工作階段要求
例如,設定工作階段實體。
免費

ES Agent

功能 Trial Edition Essentials Edition
文字 免費 * ¶ 每項要求 $0.002 美元 ¶
音訊輸入
(又稱為語音辨識、語音轉文字或 STT)
免費 * 每 15 秒音訊 $0.0065 美元 †
音訊輸出
(又稱為語音合成、文字轉語音或 TTS)
免費 * 標準語音:
每 100 萬個字元 $4 美元

WaveNet 語音:
每 100 萬個字元 $16 美元
知識連接器 (Beta 版) 免費 * 免費
情緒分析 未提供 0 至 100 萬項要求:
每 1,000 項要求 $1.00 美元

100 至 500 萬項要求:
每 1,000 項要求 $0.50 美元

500 至 2,000 萬項要求:
每 1,000 項要求 $0.25 美元
Dialogflow Phone Gateway (Beta 版)
包含音訊輸入與輸出。
付費電話:
免費 *

免付費電話:
不適用
付費電話:
實際處理的每分鐘電話通話 $0.05 美元 ‡

免付費電話:
實際處理的每分鐘電話通話 $0.06 美元 ‡
超級虛擬服務專員 免費 * 2,000 項意圖以下:
每項要求 $0.002 美元 §

超過 2,000 項意圖:
每項要求 $0.006 美元 §
設計階段要求
例如建構或更新虛擬服務專員的呼叫,當中也包含 Dialogflow 主控台模擬工具傳送的文字和音訊執行階段要求。
免費 免費
其他工作階段要求
例如設定工作階段實體或更新/查詢情境資訊。
免費 免費
Agent Assist 對話其他作業
包含管理對話和參與者的所有要求。
未提供 免費
Agent Assist 會分析文字/音訊作業
包含任何對話階段的所有文字或音訊 AnalyzeContent 或 StreamingAnalyzeContent 要求。

未提供 依據上述的基礎 Dialogflow 作業收費

Google Cloud Platform 費用

使用 Dialogflow 時,如果您同時使用了其他 Google Cloud Platform 資源 (例如 Google App Engine 執行個體),就必須依據相關服務的使用情況支付額外費用。您可以使用 Google Cloud Platform Pricing Calculator,根據現行的費率試算其他費用。

如要在 Cloud Console 中查看目前的帳單狀態 (包括用量和當期帳單資料),請前往帳單頁面。如要進一步瞭解如何管理帳戶,請參閱 Cloud Billing 說明文件帳單與付款支援一文。

後續步驟

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