支援

取得 Google Cloud、Google Workspace 和其他 Google Cloud 產品的即時支援和自助式說明內容，並找到相關的開發人員社群。

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Google Cloud Platform

我們提供多種支援方式，包括免費的帳單基本支援、付費方案和開發人員社群。您可以在這裡查看常見問題並找到相關快速連結。

支援方案

所有 Google Cloud 客戶都可以免費使用基本支援服務。您也可以升級至付費版支援方案，即享專業工程師團隊提供的一對一協助。

帳單問題

有任何與帳戶、設定、帳單和付款有關的問題嗎？我們的帳單專家很樂意為您解答！

免費試用服務支援

我們希望協助您充分運用免費試用服務。請與我們的支援團隊進行即時通訊，取得技術指導。

查看服務中斷相關資訊

在狀態資訊主頁中查看目前已知的服務中斷情況。您也可以訂閱 Cloud 事件 JSON 動態饋給或 RSS 動態消息來取得推送更新。

社群支援

前往各種線上論壇，讓 GCP 愛用者、專家和 Google 員工協助您解決問題。

提交客服案件

管理員可以在主控台中提交新的客服案件，或是查看現有案件的處理進度。

說明文件

取得深入的教學課程、快速入門指南、秘訣、參考架構等實用資源。

入門指南

瞭解如何取得企業與依角色提供的支援，以及其他實用的支援資源。

Google Workspace

啟用 Google Workspace 的付費訂閱方案即可享有全年無休的專人支援服務。另外，您也可以在我們的管理員說明中心內找到許多文章和解答，讓您輕鬆設定並使用 Google Workspace 工具與服務。

驗證網域

完成簡單的驗證作業後，您就能確保只有自己才能使用您的網域名稱。

運用 MX 記錄設定電子郵件

如果使用者無法透過新的 Google Workspace 地址接收電子郵件，可能是因為 MX 記錄有誤。

將 Outlook 及 Exchange 與 Google Workspace 整合

進一步瞭解如何使用 Outlook 來管理 Google Workspace 郵件、日曆和聯絡人，以及透過雙重傳送功能設定將郵件傳送至兩個不同的收件匣等。

重設密碼

如果使用者忘記密碼或是您認為對方的帳戶遭到入侵，可以依照相關步驟快速重設密碼。

解決付款和帳單問題

解決遭停權帳戶或服務的相關問題，包括確保您已設定有效的付款方式。

即時通訊、電話與電子郵件支援

付費訂閱方案用戶可享有 24 小時全年無休的 IT 管理員支援服務。

Google Workspace 管理員說明中心

瀏覽設定與遷移、帳單、安全性和報表等主題的相關支援文章。

Google 地圖平台

所有使用者都能享有免費的 Google 支援服務，包括 1 小時內快速回應重大問題，以及每週 5 天 24 小時不間斷的線上支援。另外，您也可以取得由使用者社群提供的技術支援。

Google 地圖平台常見問題

瞭解免費的 Google 支援如何擴大服務範圍，讓所有擁有 Google 地圖平台帳單帳戶的客戶都能享有這項服務。

社群支援

在 Stack Overflow 網站中查看由 Google 地圖平台愛用者、專家和 Google 員工提供的解答。

Maps API 的公開問題追蹤工具

查看尚未解決的問題、提交功能要求、追蹤仍未結案的問題，以及提供意見給 Google 的工程團隊與支援人員。

提交客服案件

客戶只要在 Google Cloud Console 的地圖平台支援頁面中填寫表單，即可建立客服案件。

說明文件

取得不同 API 的說明文件、深入教學課程和其他實用資源。

Cloud Identity

付費訂閱方案用戶可享有 24 小時全年無休的專人支援服務。另外，我們的說明中心內有許多文章、解答和最佳做法指南，可協助您充分運用 Cloud Identity 的功能。

Google Cloud Directory Sync

瞭解如何將 Google 網域中的資料和 Microsoft® Active Directory™ 或 LDAP 伺服器的資料保持同步。

計費功能基本資訊

瀏覽方案選項和計費功能的運作方式詳情。

升級至 Cloud Identity 進階版

註冊 Cloud Identity 來開始使用裝置管理、使用者帳戶管理、目錄管理和其他進階安全性功能。

安全中心

取得設定及自訂安全中心資訊主頁和報表的相關秘訣。

管理控制台總覽

瞭解如何前往管理控制台並充分運用相關功能。

即時通訊、電話與電子郵件支援

付費訂閱方案用戶可享有 24 小時全年無休的 IT 管理員支援服務。

Cloud Identity 說明中心

瀏覽開始使用、同步處理使用者資料、管理行動裝置、帳單等主題的相關支援文章。

Firebase

您可以取得 Firebase 團隊成員專為 Firebase 專案提供的電子郵件支援服務。您可以在這裡使用專家支援服務、查看常見問題與版本資訊，以及瀏覽使用者社群提供的解答。

升級至 Firebase

進一步瞭解如何將 Firebase 新增至現有的 Google 專案。

專案與 Firebase 主控台

瞭解如何設定專案並認識主控台的各種功能。

定價

查看產品定價、不同方案提供的功能/服務和用量限制。

數據分析

進一步瞭解 Google Analytics for Firebase 的各種功能。

開發

瀏覽雲端通訊、即時資料庫等功能的常見問題。

Firebase 社群支援中心

查看 Firebase 服務的目前狀態、參閱詳盡的指南、瀏覽版本資訊、提交社群客服案件和其他內容。

Apigee

取得專家支援、瞭解如何查看尚未解決的客服案件，以及瀏覽由使用者社群提供的解答。

支援

瞭解熱門主題、尋求所需資源，以及與 Apigee 支援團隊聯絡。

說明文件

瀏覽 Apigee 產品的相關說明文件、工具和教學課程。

後續行動

告訴我們您要解決的問題，Google Cloud 專家會協助您找到最合適的解決方案。

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