重新構思電信業價值鏈，推動業務成長
重新構思電信業價值鏈，推動業務成長
翻新網路和營運作業，並透過進階安全防護機制提升效能和可靠性。
解決方案焦點：主動診斷並解決現場問題，可節省時間和資源，並提高顧客滿意度。
自主網路可透過完整的數位孿生，主動解決問題並將資源最佳化，進而提升效率和可靠性。自主網路會分析資料，深入瞭解網路效能和趨勢，加快解決問題的速度，縮短修復時間。
電信業者可透過網路現代化，將網路功能調整至最佳狀態，充分發揮彈性，進而提高服務可靠性、擴充性和效能。輕鬆存取資料洞察資訊，就能更快做出更明智的決策，讓網路因應不斷變化的需求，同時維持效能。
翻新網路和營運作業
翻新網路和營運作業，並透過進階安全防護機制提升效能和可靠性。
解決方案焦點：主動診斷並解決現場問題，可節省時間和資源，並提高顧客滿意度。
自主網路可透過完整的數位孿生，主動解決問題並將資源最佳化，進而提升效率和可靠性。自主網路會分析資料，深入瞭解網路效能和趨勢，加快解決問題的速度，縮短修復時間。
電信業者可透過網路現代化，將網路功能調整至最佳狀態，充分發揮彈性，進而提高服務可靠性、擴充性和效能。輕鬆存取資料洞察資訊，就能更快做出更明智的決策，讓網路因應不斷變化的需求，同時維持效能。
提高效率
無論是辦公室或外勤員工，都能透過整合式 AI、即時通訊和代理平台提高工作效率及取得洞察資訊。
解決方案焦點：多模態現場技術助理可改變技術人員的工作和作業方式，同時提高顧客滿意度。
電信業者可運用多模態現場技術輔助，透過智慧配對、改善路由和縮短訓練時間，提升營運效率。現場技術人員可以加快疑難排解速度、減少錯誤，並自動生成文件和通訊內容。顧客可獲得精確的預約時段、自動化通訊和即時更新資訊，進而提升滿意度。
Gemini Enterprise 可根據企業資料，提供可做為行動依據的洞察資料，提升員工工作效率，縮短問題解決時間。代理會完成例行業務工作，讓員工專注於更具策略性的事務。提升搜尋準確率和個人化程度，增進顧客參與度。
提升客戶體驗
運用 AI 和資料大規模提供個人化服務，提升網站和支援服務的客戶體驗與參與度，以及提高行銷成效。
解決方案焦點：Customer Engagement Suite
Customer Engagement Suite 提供個人化的親切體驗，可縮短問題解決時間，提高顧客滿意度，徹底改變顧客和服務專員的體驗。代理能立即以超過 100 種語言回覆查詢，而分析資料和預測洞察資訊則有助於改善消費者情緒，並降低成本。
行銷人員在行銷領域活用 AI，提高工作效率，並在各通路創造個人化新商機。機器學習和對話式 AI 可強化客戶互動，讓相關產品和服務觸及新客群。
公司透過 Customer Engagement Suite，以及由 AI 技術支援的全新能力，取得更好的成果。
深入瞭解電信業解決方案：
翻新營利模式
開拓全新客戶收益來源，創造新的營利機會。
與 Google Cloud 合作夥伴生態系統共同創新及銷售，提供資料導向和 AI 輔助的服務，強化解決方案組合並拓展市場。
Cloud WAN 是代管解決方案，運用 Google 的私人網路和 ISV 合作夥伴的資源，以安全、可擴充且高效能的全球規模網路，擴展您的網路。
Google Security Operations 可協助您掌握新商機，同時因應不斷變化的威脅情勢。
將網路轉變為產生收益的平台，讓開發人員透過標準化 API 和存取 Google Cloud 開發人員社群，加快創新速度。
Cloud WAN：所有企業和政府機關都能透過 Google 全球網路，使用我們全新的 Cloud WAN 解決方案。
深入瞭解電信業解決方案：
Google Cloud 擁有獨特優勢，可協助電信業者轉型，加速成長並提升競爭力
Google Cloud 擁有獨特優勢，可協助電信業者轉型，加速成長並提升競爭力
整合式資料與 AI 平台
運用整合式 AI 和資料平台，快速安全地部署 AI 代理和體驗。
運用 Gemini Enterprise 和 Google Cloud 彈性的端對端平台 Vertex AI，建構、部署及擴充解決方案。無論使用何種模型、連結何種資料，都能加速創新，解決實際業務難題，同時降低營運成本。
進一步瞭解 Google AI →
多模態 AI 和代理功能推論
無論資料集為何，團隊都能使用最先進的模型提高工作效率和成效。就像人類一樣，Google AI 不僅能理解文字，還能理解圖像、影片和聲音。員工能更深入瞭解資訊，進而做出更明智的決策，並提升作業效率。
運用 Gemini Enterprise 或 Vertex AI Agent Builder 建構及部署 AI 代理，做為助理處理複雜工作。代理可自動執行工作、從各種資料中取得洞察資訊，並將程序最佳化。這樣員工就能專注於更具策略價值的工作、將業務流程自動化，最終提高工作效率。
進一步瞭解 Gemini Enterprise →
進一步瞭解 Vertex AI Agent Builder →
混合雲與多雲端解決方案
Google Cloud 提供彈性與選擇，讓電信業者在任何環境部署工作負載，無論是翻新核心 IT 系統、執行網路管理功能，還是部署 5G 和邊緣應用程式，都能享有順暢體驗，這是管理營運作業的關鍵。
進一步瞭解多雲端解決方案 →
為電信核心和邊緣打造 AI 原生安全防護機制
Google AI 和安全服務提供先進的工具和做法，可保護電信業者。我們的全方位產品可提供自動化威脅偵測功能和現代化 SecOps 能力，協助客戶應對不斷變化的網路威脅情勢，保護重要資產和營運作業。
Google Cloud 提供身分管理、網路安全、威脅偵測與應變功能，可協助您保護客戶資料、交易和付款資料等機密資料，確保符合嚴格的法規要求。
進一步瞭解雲端安全性 →
5G、RAN 和 OSS/BSS 專業合作夥伴生態系統
與專業的電信業專家合作，在整個機構部署 AI 並進行轉型，運用 AI 的強大功能滿足您的獨特需求。
進一步瞭解 Google Cloud 合作夥伴 →
瞭解電信業龍頭如何運用 Google Cloud 實現創新
協助您加速採用 AI 和雲端技術的資源
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報告與電子書
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影片
網誌
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探索推動電信業轉型的 Google Cloud 產品
電信業者信賴的安全與法規遵循服務
Google Cloud 提供透明且經獨立驗證的安全平台，協助電信業客戶維持資料控管權和主權，嚴格保護消費者資訊、企業資料、應用程式和基礎架構，與 Google 保護自家資料的嚴謹程度不相上下。
常見問題
Google Cloud 如何協助電信業者以負責任的方式運用 AI？
我們提供 Vertex AI 等企業級平台，內建治理控管機制、可提升準確率的建立基準功能、可解釋性工具，並嚴格遵守 AI 開發原則。您也可以參考我們的實用指引，確實採取安全 AI 架構做法，包括執行詳細的風險評估。
什麼是 AI 代理？對業務有何助益？
AI 代理是軟體系統，能理解目標並自主 (或半自主) 完成工作。這類工具可提高員工工作效率、改善客戶體驗、自動執行複雜工作流程，並發掘資料洞察資訊，進而提升效率及促進業務成長。
Google Cloud 如何協助機構達成永續發展目標？
Google Cloud 與客戶攜手合作，在整個價值鏈中落實永續做法。我們提供永續採購解決方案，確保供應鏈符合道德標準且可追溯。我們的工具可協助追蹤和評估環境影響，例如追蹤碳足跡、監控用水量和減少廢棄物。我們也協助生成完整的 ESG 報告，並提供全天候採用無碳能源解決方案，以支持永續發展目標。
Google Cloud 如何支援多雲端策略？
Google Cloud 秉持開放精神，打造可互通技術，支援穩健的多雲端策略。我們提供一致的平台，例如 Google Kubernetes Engine (GKE)，可跨環境管理應用程式。此外，Google Distributed Cloud 解決方案可將我們的基礎架構擴展至您需要的地方，確保您能充分運用所有雲端服務的優勢，而不受單一供應商的限制。
遷移至 Google Cloud 需要多久時間？
遷移至 Google Cloud 所需的時間，取決於專案的範圍和複雜度。整體時程取決於多項因素，例如機構的資料量和具體的遷移策略。Google Cloud 和/或您選擇的合作夥伴將協助您確定專案範圍、設定優先順序，以及制定實際可行的時程。
