Small Talk 用于为闲聊对话提供响应。 此功能可以解答代理范围之外的常见问题，极大地提升最终用户体验。
Small Talk 有两种版本：
- 内置 Small Talk：为代理启用 Small Talk 后，它会自动处理闲聊对话，无需向代理添加意图。
- 预建 Small Talk：导入预建 Small Talk 代理时，它会提供处理闲聊对话的意图。
内置 Small Talk
为代理启用内置 Small Talk
如需为代理启用内置 Small Talk，请执行以下操作：
- 转到 Dialogflow ES 控制台。
- 点击左侧边栏菜单中的 Small Talk。
- 开启启用 (Enable)。
- 点击保存。
自定义内置 Small Talk 响应
启用内置 Small Talk 后，您可以根据自己的品牌塑造或产品需求自定义 Small Talk 响应。 各个响应类别均按文件夹进行组织。 如需自定义响应，请执行以下操作：
- 转到 Dialogflow ES 控制台。
- 点击左侧边栏菜单中的 Small Talk。
- 点击响应类别文件夹。
- 添加新的响应或修改现有的响应。
- 点击保存。
内置 Small Talk 限制
以下限制适用于内置 Small Talk：
- 仅支持某些语言。
- 仅适用于
global区域。 - 不适用于超级代理。
- 根据 Google 助理政策，完整启用内置 Small Talk 将导致操作遭到拒绝。 您可以导入预建 Small Talk 代理并更新或删除不符合政策的意图。
预建 Small Talk
导入预建 Small Talk 代理
如需将预建 Small Talk 代理导入项目，请执行以下操作：
- 转到 Dialogflow ES 控制台。
- 点击左侧边栏菜单中的预建代理 (Prebuilt Agents)。
- 将鼠标悬停在 Small Talk 预建代理上。
- 点击导入 (Import)。
- 创建新的 GCP 项目或选择现有 GCP 项目。
- 点击 OK（确定）。
自定义预建 Small Talk 响应
如需自定义prebuilt Small Talk 代理，请按照正常方式修改导入的意图。