Panduan ini membahas aspek penyiapan lingkungan Solusi Bare Metal yang unik atau relevan dengan SAP HANA.
Dalam lingkungan Solusi Bare Metal, Anda dapat menginstal sendiri SAP HANA dan software SAP lainnya dengan mengikuti dokumentasi SAP.
Panduan ini juga menjelaskan tentang layanan dasar Google Cloud untuk SAP yang diperlukan atau opsional untuk SAP HANA di lingkungan Solusi Bare Metal.
Untuk ringkasan SAP HANA di Solusi Bare Metal dalam membantu Anda merencanakan deployment, lihat panduan perencanaan Solusi Bare Metal SAP HANA.
Langkah-langkah tingkat tinggi
Daftar berikut menunjukkan langkah-langkah tingkat tinggi yang perlu Anda selesaikan untuk men-deploy SAP HANA di Solusi Bare Metal setelah Google Cloud memberi tahu Anda bahwa mesin Anda sudah siap.
- Selesaikan koneksi ke komputer baru Anda dengan mengikuti dokumentasi Solusi Bare Metal. Untuk prosedur pengaturan, lihat Menyiapkan lingkungan Solusi Bare Metal dalam dokumentasi Solusi Bare Metal.
- Validasi konfigurasi mesin untuk SAP HANA.
# disabledFinding(LINK_ID) #
Buat akun layanan IAM untuk aplikasi yang perlu mengakses resource Google Cloud. Lihat Siapkan akun layanan.- Buat koneksi ke internet untuk update software. Lihat Mengakses internet dalam dokumentasi Solusi Bare Metal.
- Buat koneksi ke Google Cloud API. Lihat Menyiapkan akses ke API dan layanan Google Cloud dalam dokumentasi Solusi Bare Metal.
- Instal Agen Google Cloud untuk SAP. Secara opsional, Anda dapat mengaktifkan fitur Backint agen.
- Siapkan akses ke server Protokol Waktu Jaringan (NTP), yang tidak tercakup dalam panduan ini.
- Siapkan server Domain Name System (DNS), yang tidak dibahas dalam panduan ini.
Memvalidasi konfigurasi mesin untuk SAP HANA
Saat login ke komputer untuk pertama kalinya, Anda perlu memastikan bahwa komputer, sistem operasi, dan penyimpanan yang diterima adalah yang Anda pesan dan bahwa semuanya telah dikonfigurasi dengan benar.
Selain pemeriksaan validasi umum yang tercantum dalam dokumentasi Solusi Bare Metal, validasikan item berikut yang khusus untuk SAP HANA:
- Bahwa sistem operasi Anda adalah versi khusus SAP yang benar
- Bahwa volume SAP HANA dan pemasangan sistem file dipetakan dengan benar
- Bahwa penyimpanan dikonfigurasi dengan benar
- Bahwa waktu disinkronkan antara server
Untuk informasi tentang validasi mesin Solusi Bare Metal, lihat Login ke mesin Solusi Bare Metal untuk pertama kalinya.
Menyiapkan akun layanan aplikasi
Semua program, agen, atau proses aplikasi yang mengakses resource Google Cloud dari lingkungan Solusi Bare Metal memerlukan akun layanan IAM untuk autentikasi dan otorisasi.
Untuk membuat akun layanan:
Di Konsol Google Cloud, buka halaman Service accounts.
Pilih project Google Cloud Anda.
Klik Buat Akun Layanan.
Tentukan nama untuk akun layanan dan deskripsi (opsional).
Klik Create and Continue.
Di panel Grant this service account access to project, pilih peran yang berisi izin yang diperlukan aplikasi.
Misalnya, agen
fence_gce
yang digunakan dalam cluster ketersediaan tinggi memerlukan izinbaremetalsolution.service.resetInstance
, yang disertakan dalam peran IAMroles/baremetalsolution.editor
danroles/baremetalsolution.admin
.Klik Lanjutkan.
Berikan akses ke akun layanan kepada pengguna lain sebagaimana mestinya.
Klik Done.
Pada halaman Service accounts di Google Cloud Console, klik alamat email akun layanan yang baru saja Anda buat.
Di bawah nama akun layanan, klik tab Keys.
Klik menu drop-down Add Key, lalu pilih Create new key untuk membuat kunci akun layanan.
Terima JSON sebagai jenis kunci dan klik Create. Kunci pribadi disimpan ke komputer Anda.
Upload file kunci JSON ke lokasi yang aman di server Solusi Bare Metal yang dapat diakses oleh aplikasi yang memerlukannya.
Konfigurasi aplikasi Anda untuk mengakses file kunci JSON.
Misalnya, saat membuat resource cluster ketersediaan tinggi yang menggunakan agen
fence_gce
, Anda menentukan jalur dan nama file dari file kunci JSON di properti konfigurasifence_gce
.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang akun layanan IAM, lihat:
Mengonfirmasi konektivitas ke server aplikasi
Pastikan Anda memiliki konektivitas jaringan antara server SAP HANA dan server aplikasi.
Pastikan aturan firewall Google Cloud dan sistem operasi tamu mengizinkan traffic antarserver.
Memvalidasi pemetaan volume ke penyimpanan
Volume SAP HANA sudah dipetakan ke penyimpanan untuk Anda, tetapi Anda harus memvalidasinya untuk memastikan.
Dengan penyimpanan 48 TiB, Anda akan melihat tata letak volume berikut untuk SAP HANA di server Solusi Bare Metal:
/hana/log
: Empat LUNS 768 GiB, bergaris dengan LVM menggunakan ukuran blok 64 KiB/hana/data
: Empat LUNS 10,5 TiB, bergaris dengan LVM menggunakan ukuran blok 256 KiB/hana/shared
: Volume 3 TiB/usr/sap
: Volume 200 GiB yang dibagikan dengan sistem operasi
Tabel berikut menjelaskan konfigurasi grup volume dan volume logis.
Grup volume | Volume logika | Konfigurasi |
---|---|---|
hanadatavg |
data |
Bergaris di 4 perangkat yang masing-masing berukuran minimal 10 TiB, dengan ukuran blok 256 KiB |
hanalogvg |
log |
Bergaris di 4 perangkat yang masing-masing berukuran minimal 768 GiB, dengan ukuran blok 64 KiB |
hanasharedvg |
shared |
Linear (tidak bergaris) pada perangkat 3 TiB |
Menginstal SAP HANA di Solusi Bare Metal
Untuk menginstal SAP HANA di mesin host Solusi Bare Metal, Anda harus mengikuti dokumentasi penginstalan SAP untuk versi SAP HANA.
Untuk menemukan dokumentasi penginstalan versi SAP HANA Anda, lihat Portal Bantuan SAP.
Mengonfigurasi cluster ketersediaan tinggi
Konfigurasikan pengelompokan atau solusi ketersediaan tinggi yang sesuai untuk workload penting bisnis Anda. Sebaiknya buat pengelompokan Pacemaker.
Dengan pengecualian beberapa persyaratan dan rekomendasi, konfigurasikan cluster ketersediaan tinggi pada mesin Solusi Bare Metal dengan mengikuti petunjuk pengelompokan yang disediakan vendor sistem operasi Anda.
Untuk informasi selengkapnya tentang persyaratan dan rekomendasi Google Cloud untuk mengonfigurasi sistem SAP HANA yang sangat tersedia di Solusi Bare Metal, lihat Cluster ketersediaan tinggi untuk SAP HANA di Solusi Bare Metal.
Alamat IP mengambang
Cluster ketersediaan tinggi menggunakan alamat IP mengambang atau virtual (VIP) untuk mengarahkan komunikasi jaringan ke sistem SAP HANA yang aktif. Saat mengonfigurasi
VIP Anda, gunakan resource Pacemaker IPaddr2
standar. Contoh berikut menunjukkan definisi resource IPaddr2
di SUSE:
crm configure primitive rsc_ip_HA1_HDB10 IPaddr2 \ params ip=10.0.0.79 \ op monitor interval=10 timeout=20
Konfigurasikan resource IPaddr2
melalui hubungan kolokasi dengan
database HANA agar dapat berpindah dengan database aktif saat failover.
Contoh:
colocation col_saphana_ip_HA1_HDB10 2000: rsc_ip_HA1_HDB10:Started \ msl_SAPHana_HA1_HDB10:Master
Mengonfigurasi perangkat pagar
Cluster ketersediaan tinggi Linux untuk SAP HANA memerlukan perangkat pagar yang dapat mereset node yang gagal untuk menghindari skenario split-brain.
Di lingkungan Solusi Bare Metal, Anda memiliki dua opsi untuk menerapkan perangkat pagar:
- SBD dengan watchdog software dan block storage bersama. SBD direkomendasikan, tetapi tidak semua sistem operasi mendukung watchdog software dengan SBD.
- Agen
fence_gce
dan metoderesetInstance
Bare Metal Solution API.
Mengonfigurasi pagar SBD dengan block storage bersama
Untuk mengonfigurasi pagar SBD, Anda harus mengikuti petunjuk yang disediakan oleh vendor software Anda.
Bagian ini hanya menunjukkan cara mengidentifikasi dan memvalidasi perangkat penyimpanan yang disediakan Google Cloud untuk pagar SBD.
Untuk mengonfigurasi pagar SBD di SUSE, lihat:
- Perlindungan Penyimpanan dan SBD di SUSE Linux Enterprise HAE 12 SP4
- Perlindungan Penyimpanan dan SBD di SUSE Linux Enterprise HAE 12 SP5
- Perlindungan Penyimpanan dan SBD di SUSE Linux Enterprise HAE 15 SP1
- Perlindungan Penyimpanan dan SBD di SUSE Linux Enterprise HAE 15 SP2
Memvalidasi perangkat block storage untuk pagar SBD
Google Cloud membuat tiga LUN bersama untuk block storage SBD saat menyediakan pesanan untuk cluster dengan ketersediaan tinggi yang menggunakan pemagaran SBD.
Anda dapat mengidentifikasi perangkat penyimpanan bersama untuk SBD dengan mengeluarkan
perintah multipath -ll
untuk mencantumkan perangkat multijalur di kedua server:
multipath -ll | grep "size=Size of your LUN" -B1
Di setiap daftar, cari tiga perangkat dengan ukuran yang sama dan catat namanya. Ukuran default-nya adalah 50 GB.
Pada contoh berikut, string size=50G
digunakan untuk memfilter
daftar perangkat multijalur yang ditampilkan oleh perintah multipath -ll
:
multipath -ll | grep "size=50G" -B1
Contoh output dari perintah sebelumnya mencakup tiga perangkat multijalur berukuran 50 GB yang akan digunakan untuk pemagaran SBD:
3600a098038314566785d5150506a594b dm-16,LUN C-Mode size=50G features='3 queue_if_no_path pg_init_retries 50' hwhandler='1 alua' wp=rw -- 3600a098038314566785d5150506a594c dm-15,LUN C-Mode size=50G features='3 queue_if_no_path pg_init_retries 50' hwhandler='1 alua' wp=rw -- 3600a098038314566785d5150506a594d dm-11,LUN C-Mode size=50G features='3 queue_if_no_path pg_init_retries 50' hwhandler='1 alua' wp=rw
Nama ketiga perangkat tersebut harus sama persis di kedua server, yang menunjukkan bahwa perangkat tersebut merupakan LUN bersama.
Saat mengikuti petunjuk konfigurasi SBD yang disediakan oleh vendor sistem operasi, Anda merujuk pada ketiga nama perangkat ini.
Misalnya, saat Anda melakukan inisialisasi setiap perangkat untuk penggunaan SBD dan menetapkan nilai tunggu dan waktu tunggu, tentukan nama perangkat seperti yang ditunjukkan dalam contoh berikut:
sbd -d /dev/mapper/3600a098038314566785d5150506a594b -1 60 -4 180 create
Saat menyetel konfigurasi SBD di /etc/sysconfig/sbd
, Anda juga perlu mereferensikan nama perangkat. Contoh:
SBD_DEVICE="/dev/mapper/3600a098038314566785d5150506a594b;/dev/mapper/3600a098038314566785d5150506a594c;/dev/mapper/3600a098038314566785d5150506a594d" [..] SBD_PACEMAKER="yes" [...] SBD_STARTMODE="always"
Mengonfigurasi agen fence_gce
Langkah-langkah tingkat tinggi berikut ini membantu Anda mengonfigurasi resource
pagar untuk cluster ketersediaan tinggi yang menggunakan
agen fence_gce
yang disertakan dengan sistem operasi Linux Anda.
Di project Google Cloud Anda, tetapkan peran IAM yang mencakup izin
baremetalsolution.service.resetInstance
ke akun layanan IAM baru atau yang sudah ada, yang file kunci JSON-nya Anda miliki.Peran
roles/baremetalsolution.editor
yang telah ditetapkan mencakup izin yang diperlukan atau Anda dapat membuat peran khusus untuk kontrol yang lebih terperinci atas izin yang disertakan dalam peran tersebut.Untuk informasi selengkapnya, lihat:
Upload file kunci JSON akun layanan ke semua server Solusi Bare Metal di cluster ketersediaan tinggi.
Pastikan versi agen
fence_gce
Anda mendukung Solusi Bare Metal.SSH ke server Solusi Bare Metal
Tampilkan bantuan agen
fence_gce
:$
sudo fence_gce --helpDalam bantuan
fence_gce
, cari properti berikut:--baremetalsolution Enable on bare metal ... --serviceaccount=[filename] Service account json file location e.g. serviceaccount=/somedir/service_account.json
Jika Anda tidak melihat properti
--baremetalsolution
dan--serviceaccount=[filename]
, Anda perlu memperbarui agen. Hubungi Layanan Pelanggan Cloud untuk mendapatkan petunjuk patching. Prosedur patching berbeda-beda, bergantung pada versi Linux yang Anda gunakan.
Tentukan agen
fence_gce
sebagai perangkat pagar Anda di setiap node cluster saat mengonfigurasi resource cluster sesuai dengan petunjuk pengelompokan yang disediakan oleh vendor sistem operasi Anda.Saat Anda menentukan resource, tentukan parameter
fence_gce
berikut guna mengaktifkan agen untuk lingkungan Solusi Bare Metal:baremetalsolution="true"
serviceaccount="file_path/key_file.json"
Contoh berikut menunjukkan resource perangkat pagar
fence_gce
yang ditentukan di SUSE:crm configure primitive STONITH-"server_name" stonith:fence_gce \ op monitor interval="300s" timeout="60s" on-fail="restart" \ op start interval="0" timeout="60s" onfail="restart" \ params port="server_name" zone="Google_Cloud_zone" project="Google_Cloud_project_ID" \ baremetalsolution="true" method="cycle" \ serviceaccount="file_path/key_file.json"
Contoh resource pagar menggunakan definisi berikut:
Definisi Penjelasan baremetalsolution=true
Mengonfigurasi agen pagar untuk operasi di lingkungan Solusi Bare Metal. serviceaccount=file_path/key_file.json
Jalur file ke file kunci JSON yang berisi kunci untuk akun layanan yang digunakan agen pagar untuk mengakses Google Cloud API. port=server_name
Nama host asli server Solusi Bare Metal yang dapat direset oleh perangkat pagar. method=cycle
Menentukan metode yang akan digunakan untuk mereset server yang gagal. Setelah Anda menentukan setiap resource pagar, tetapkan lokasi perangkat pagar ke server selain server yang ingin Anda reset:
crm configure location LOC_STONITH_server_name STONITH-server_name -inf: server_name
Menginstal Agen Google Cloud untuk SAP
Agen Google Cloud untuk SAP diperlukan untuk dukungan SAP bagi sistem SAP yang berjalan di server Solusi Bare Metal.
Jika Anda menggunakan OS image RHEL atau SLES "for SAP" berikut yang disediakan Google Cloud, Agen Google Cloud untuk SAP akan dikemas dengan OS image:
- RHEL: semua image "for SAP"
- SLES: SLES 15 SP4 untuk SAP dan versi yang lebih baru
Untuk informasi tentang sistem operasi yang tersedia untuk menjalankan SAP pada server Solusi Bare Metal, lihat artikel berikut:
- Untuk SAP HANA, lihat Sistem operasi bersertifikasi.
- Untuk SAP NetWeaver, lihat Sistem operasi bersertifikasi.
Untuk menginstal Agent for SAP Google Cloud di server Solusi Bare Metal, ikuti langkah-langkah berikut:
Bangun koneksi SSH ke server Solusi Bare Metal Anda.
Di terminal, instal agen dengan menjalankan perintah khusus untuk sistem operasi Anda:
- (Direkomendasikan) Untuk menginstal agen versi 3.5 (terbaru):
RHEL
sudo tee /etc/yum.repos.d/google-cloud-sap-agent.repo << EOM [google-cloud-sap-agent] name=Google Cloud Agent for SAP baseurl=https://packages.cloud.google.com/yum/repos/google-cloud-sap-agent-el$(cat /etc/redhat-release | cut -d . -f 1 | tr -d -c 0-9)-x86_64 enabled=1 gpgcheck=1 repo_gpgcheck=0 gpgkey=https://packages.cloud.google.com/yum/doc/yum-key.gpg https://packages.cloud.google.com/yum/doc/rpm-package-key.gpg EOM sudo yum install google-cloud-sap-agent
SLES15
sudo zypper addrepo --refresh https://packages.cloud.google.com/yum/repos/google-cloud-sap-agent-sles15-x86_64 google-cloud-sap-agent sudo zypper install google-cloud-sap-agent
SLES 12
sudo zypper addrepo --refresh https://packages.cloud.google.com/yum/repos/google-cloud-sap-agent-sles12-x86_64 google-cloud-sap-agent sudo zypper install google-cloud-sap-agent
Untuk menginstal versi agen tertentu:
RHEL
sudo tee /etc/yum.repos.d/google-cloud-sap-agent.repo << EOM [google-cloud-sap-agent] name=Google Cloud Agent for SAP baseurl=https://packages.cloud.google.com/yum/repos/google-cloud-sap-agent-el$(cat /etc/redhat-release | cut -d . -f 1 | tr -d -c 0-9)-x86_64 enabled=1 gpgcheck=1 repo_gpgcheck=0 gpgkey=https://packages.cloud.google.com/yum/doc/yum-key.gpg https://packages.cloud.google.com/yum/doc/rpm-package-key.gpg EOM sudo yum install google-cloud-sap-agent-VERSION_NUMBER.x86_64
SLES15
sudo zypper addrepo --refresh https://packages.cloud.google.com/yum/repos/google-cloud-sap-agent-sles15-x86_64 google-cloud-sap-agent sudo zypper install google-cloud-sap-agent-VERSION_NUMBER.x86_64
SLES 12
sudo zypper addrepo --refresh https://packages.cloud.google.com/yum/repos/google-cloud-sap-agent-sles12-x86_64 google-cloud-sap-agent sudo zypper install google-cloud-sap-agent-VERSION_NUMBER.x86_64
Ganti
VERSION_NUMBER
dengan versi agen nomor yang ingin Anda instal, seperti3.1-606637668
. Untuk informasi tentang versi agen yang dapat Anda instal, lihat Cantumkan semua versi agen yang tersedia.
- (Direkomendasikan) Untuk menginstal agen versi 3.5 (terbaru):
Buka file konfigurasi berikut:
/etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json
Ubah atau tambahkan parameter berikut ke file konfigurasi:
- Di bagian pertama:
bare_metal
: tetapkan ketrue
.
- Tambahkan bagian
cloud_properties
dan tentukan parameter berikut:project_id
: menentukan project Google Cloud Andainstance_name
: menentukan nama server Solusi Bare Metalregion
: menentukan region server Solusi Bare Metal
- Di bagian pertama:
Simpan file konfigurasi.
Mulai ulang agen:
sudo systemctl restart google-cloud-sap-agent
Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang parameter konfigurasi, lihat Menginstal Agen Google Cloud untuk SAP di server Solusi Bare Metal
Setelah menginstal Agen Google Cloud untuk SAP dan Agen Host SAP, validasikan penginstalan Agen Google Cloud untuk SAP, sebagaimana dijelaskan dalam Memvalidasi penginstalan agen.
Memvalidasi penginstalan Agen Google Cloud untuk SAP
Buat koneksi SSH dengan Server Solusi Bare Metal.
Jalankan perintah berikut:
systemctl status google-cloud-sap-agent
Jika agen berfungsi dengan baik, output akan berisi
active (running)
. Contoh:google-cloud-sap-agent.service - Google Cloud Agent for SAP Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/google-cloud-sap-agent.service; enabled; vendor preset: disabled) Active: active (running) since Fri 2022-12-02 07:21:42 UTC; 4 days ago Main PID: 1337673 (google-cloud-sa) Tasks: 9 (limit: 100427) Memory: 22.4 M (max: 1.0G limit: 1.0G) CGroup: /system.slice/google-cloud-sap-agent.service └─1337673 /usr/bin/google-cloud-sap-agent
Jika agen tidak berjalan, mulai ulang agen.
Memverifikasi bahwa Agen Host SAP menerima metrik
Untuk memverifikasi bahwa metrik infrastruktur dikumpulkan oleh Agen Google Cloud untuk SAP dan dikirim dengan benar ke Agen Host SAP, ikuti langkah-langkah berikut:
- Di sistem SAP, masukkan transaksi
ST06
. Di panel ringkasan, periksa ketersediaan dan konten kolom berikut untuk penyiapan infrastruktur pemantauan SAP dan Google yang menyeluruh dan benar:
- Penyedia Cloud:
Google Cloud Platform
- Akses Pemantauan yang Ditingkatkan:
TRUE
- Detail Enhanced Monitoring:
ACTIVE
- Penyedia Cloud:
Menyiapkan pemantauan untuk SAP HANA
Secara opsional, Anda dapat memantau instance SAP HANA menggunakan Agen Google Cloud untuk SAP. Dari versi 2.0, Anda dapat mengonfigurasi agen untuk mengumpulkan metrik pemantauan SAP HANA dan mengirimkannya ke Cloud Monitoring. Dengan Cloud Monitoring, Anda dapat membuat dasbor untuk memvisualisasikan metrik ini, menyiapkan pemberitahuan berdasarkan batas metrik, dan lainnya.
Untuk memantau instance SAP yang berjalan di lingkungan Solusi Bare Metal, Anda dapat menginstal Agen Google Cloud untuk SAP di server Solusi Bare Metal atau instance VM Compute Engine. Bergantung pada lokasi host agen dalam arsitektur deployment, Anda dapat mengaktifkan pengumpulan metrik pemantauan SAP HANA secara lokal, jarak jauh, atau hybrid.Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang pengumpulan metrik pemantauan SAP HANA menggunakan Agen Google Cloud untuk SAP, lihat Pengumpulan metrik pemantauan SAP HANA.
Mengaktifkan fitur Backint
Secara opsional, Anda dapat menggunakan fitur Backint dari Agen Google Cloud untuk SAP guna melakukan operasi pencadangan dan pemulihan untuk sistem SAP HANA Anda.
Seperti yang dijelaskan dalam panduan konfigurasi untuk fitur Backint agen, Anda memerlukan untuk membuat akun layanan di Google Cloud dan menyediakan layanan akses kunci akun ke agen di komputer {i>host<i} SAP HANA.
Untuk mengetahui petunjuk cara mengaktifkan fitur Backint dari Agen Google Cloud untuk SAP, lihat Konfigurasikan pencadangan dan pemulihan berbasis Backint untuk SAP HANA.
Mempertahankan lingkungan Solusi Bare Metal Anda
Untuk lingkungan Solusi Bare Metal yang menjalankan SAP HANA, Google Cloud menyediakan fungsi layanan mandiri berikut yang dapat Anda gunakan untuk memelihara server, penyimpanan, dan jaringan Solusi Bare Metal:
- Kelola server:
- Kelola penyimpanan:
- Mengelola penyimpanan file NFS:
- Mengelola jaringan:
- Mengonfigurasi konsol serial interaktif
Mendapatkan dukungan untuk SAP HANA di Solusi Bare Metal
Jika Anda memerlukan bantuan untuk menyelesaikan masalah deployment SAP HANA di Solusi Bare Metal, kumpulkan informasi diagnostik yang diperlukan dan hubungi Cloud Customer Care. Untuk informasi selengkapnya, lihat informasi diagnostik Solusi Bare Metal SAP.
Dukungan
Untuk masalah terkait infrastruktur atau layanan Google Cloud, hubungi Layanan Pelanggan. Anda dapat menemukan informasi kontak di Halaman Ringkasan Dukungan di Konsol Google Cloud. Jika Layanan Pelanggan menentukan bahwa suatu masalah berada di dalam sistem SAP, maka Anda dirujuk ke Dukungan SAP.
Untuk masalah terkait produk SAP, catat permintaan dukungan Anda ke dalam log dengan dukungan SAP.
SAP mengevaluasi tiket dukungan dan, jika tiket tersebut adalah tiket
infrastruktur Anda, maka SAP akan mentransfer tiket itu ke
Komponen Google Cloud dalam sistemnya: BC-OP-LNX-GOOGLE
atau
BC-OP-NT-GOOGLE
.
Persyaratan dukungan
Sebelum dapat menerima dukungan untuk sistem SAP serta infrastruktur dan layanan Google Cloud yang digunakannya, Anda harus memenuhi persyaratan paket dukungan minimum.
Guna mengetahui informasi selengkapnya tentang persyaratan dukungan minimum untuk SAP di Google Cloud, lihat:
- Mendapatkan dukungan untuk SAP di Google Cloud
- Catatan SAP 2456406 - SAP di Google Cloud Platform: Prasyarat Dukungan (Akun pengguna SAP diperlukan)