Supply chain dan logistik

Bangun bisnis yang cerdas, tangguh, dan dapat diprediksi dengan solusi data dan AI canggih dari Google Cloud. Atur hasil strategis, pertahankan operasi yang berkelanjutan di tengah gangguan, dan berdayakan tim Anda dengan visibilitas real-time dan kolaborasi yang lancar di seluruh ekosistem Anda.

Pelajari cara Adeo, pemimpin global dalam perbaikan rumah, merevolusi supply chain-nya dengan beralih dari alokasi stok manual ke jaringan logistik otomatis berbasis AI. Pelajari cara Adeo, pemimpin global dalam perbaikan rumah, merevolusi supply chain-nya dengan beralih dari alokasi stok manual ke jaringan logistik otomatis berbasis AI.
Pelajari cara Adeo, pemimpin global dalam perbaikan rumah, merevolusi supply chain-nya dengan beralih dari alokasi stok manual ke jaringan logistik otomatis berbasis AI.
Cara AI agentic menulis ulang aturan untuk penyedia logistik

Cara AI agentic menulis ulang aturan untuk penyedia logistik

Meskipun kecepatan dan biaya tetap menjadi faktor mendasar, strategi tradisional yang hanya berfokus pada pengiriman barang dengan biaya lebih murah daripada pesaing tidak lagi cukup untuk memenangkan persaingan. Pelajari bagaimana logistik beralih dari persaingan berbasis harga ke orkestrasi cerdas berbasis AI yang meningkatkan keahlian manusia menjadi keunggulan strategis.

Mentransformasi rantai nilai manufaktur Anda untuk mendorong pertumbuhan bisnis

Tingkatkan setiap poin kontak perjalanan pelanggan, dengan memberikan layanan yang luar biasa dengan kecepatan dan presisi baru.

Kisah pelanggan: Pelajari cara Tchibo membangun model perkiraan dengan AI Google dan BigQuery, yang menghasilkan jutaan prediksi setiap hari, untuk mengelola permintaan dan kebutuhan pelanggan secara tepat waktu dan hemat biaya.

Organisasi logistik dan profesional supply chain dapat memanfaatkan AI Google untuk melampaui transaksi standar, membangun hubungan dan loyalitas pelanggan yang lebih dalam, serta membuka pertumbuhan berbasis data yang signifikan.

Kemampuan Utama

  • Perkiraan yang akurat: Manfaatkan data internal dan eksternal untuk mendapatkan visibilitas real-time dan menyeluruh di seluruh operasi, sehingga meningkatkan perkiraan prediktif serta efisiensi dan pengiriman tepat waktu.
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan: Deploy AI generatif dan agen AI untuk mengotomatiskan interaksi penting yang berhadapan dengan pelanggan, termasuk chatbot layanan pelanggan berkualitas tinggi dan informasi pengiriman terkini.
  • Pemasaran yang dipersonalisasi: Dengan AI generatif dan insight yang diperoleh dari data Anda, buat kampanye pemasaran bertarget dan komunikasi pelanggan dengan cepat, sehingga memastikan setiap interaksi relevan dan disesuaikan untuk mendorong minat dan kepuasan.

Capai sasaran pengalaman pelanggan Anda dengan solusi seperti Customer Experience Agent Studio dan Analytics Data Platform.

Berikan pengalaman pelanggan yang luar biasa

Tingkatkan setiap poin kontak perjalanan pelanggan, dengan memberikan layanan yang luar biasa dengan kecepatan dan presisi baru.

Kisah pelanggan: Pelajari cara Tchibo membangun model perkiraan dengan AI Google dan BigQuery, yang menghasilkan jutaan prediksi setiap hari, untuk mengelola permintaan dan kebutuhan pelanggan secara tepat waktu dan hemat biaya.

Organisasi logistik dan profesional supply chain dapat memanfaatkan AI Google untuk melampaui transaksi standar, membangun hubungan dan loyalitas pelanggan yang lebih dalam, serta membuka pertumbuhan berbasis data yang signifikan.

Kemampuan Utama

  • Perkiraan yang akurat: Manfaatkan data internal dan eksternal untuk mendapatkan visibilitas real-time dan menyeluruh di seluruh operasi, sehingga meningkatkan perkiraan prediktif serta efisiensi dan pengiriman tepat waktu.
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan: Deploy AI generatif dan agen AI untuk mengotomatiskan interaksi penting yang berhadapan dengan pelanggan, termasuk chatbot layanan pelanggan berkualitas tinggi dan informasi pengiriman terkini.
  • Pemasaran yang dipersonalisasi: Dengan AI generatif dan insight yang diperoleh dari data Anda, buat kampanye pemasaran bertarget dan komunikasi pelanggan dengan cepat, sehingga memastikan setiap interaksi relevan dan disesuaikan untuk mendorong minat dan kepuasan.

Capai sasaran pengalaman pelanggan Anda dengan solusi seperti Customer Experience Agent Studio dan Analytics Data Platform.

Analisis, antisipasi, dan mitigasi risiko sebelum terjadi untuk melindungi tenaga kerja dan mencegah gangguan supply chain.

Unilever merancang dan men-deploy agen dalam skala besar dengan Google Cloud AI

Fitur pelanggan: Pelajari cara Unilever membantu pengadaan membuat keputusan pembelian yang lebih cepat dan cerdas serta mendesain dan men-deploy agen dalam skala besar untuk mentransformasi cara mereka melayani 3,7 miliar orang setiap hari.

Organisasi supply chain dan penyedia logistik dapat mencapai supply chain yang lebih terhubung, efisien, dan aman dengan menyatukan data dan insight di seluruh operasi. 

Kemampuan Utama

  • Supply chain yang terhubung: Ciptakan visibilitas yang efisien di seluruh perusahaan dengan menyatukan data dari seluruh operasi dan supply chain Anda.
  • Pemeliharaan prediktif: Memanfaatkan insight dari data terpadu untuk mempercepat pemeliharaan aset prediktif. Mengurangi waktu non-operasional dan biaya peralatan fleet dan gudang, serta mencegah masalah keselamatan sebelum terjadi.
  • Pengelolaan gangguan: Gunakan AI dan agen Google untuk menganalisis set data besar guna memprediksi dan memitigasi potensi risiko. Dorong prediksi yang lebih akurat, terutama untuk faktor eksternal seperti cuaca, menggunakan sistem pelacakan visibilitas real-time dan alur kerja otomatis.

Capai sasaran keselamatan dan ketahanan Anda dengan solusi data dan AI seperti Manufacturing Data Engine dan WeatherNext.

Mengoptimalkan pemanfaatan resource dan meminimalkan dampak lingkungan sekaligus menjaga keselamatan karyawan.

Fitur pelanggan: Pelajari cara FM Logistic menggunakan AI Google untuk menangani volume pesanan yang lebih besar secara efisien dengan tim dan peralatan yang sama, tanpa menambah jumlah karyawan atau memperluas fleet mereka.

AI Google dapat membantu tim logistik dan supply chain mengoptimalkan rute, meningkatkan pemanfaatan fleet, dan pulih dari gangguan secara real time. Dengan bantuan agen AI, karyawan di seluruh organisasi dapat bekerja lebih efisien dan berfokus pada pekerjaan yang lebih strategis.

Kemampuan Utama

  • Pengoptimalan rute: Buat rencana pengiriman yang akurat dan efisien dengan skala dan kecepatan Google, sehingga menurunkan biaya bahan bakar dan kendaraan serta meningkatkan pengalaman dan keselamatan pengemudi.
  • Efisiensi karyawan: Akses ke keahlian perusahaan bagi karyawan dengan penalaran canggih dan penelusuran berkualitas Google yang didasarkan pada data perusahaan Anda. Agen AI mengelola tugas repetitif, sehingga karyawan dapat berfokus pada pekerjaan yang lebih berharga.

Optimalkan setiap bagian bisnis Anda dengan Pengoptimalan Rute, Solusi Mobilitas Google Maps Platform, dan Gemini Enterprise Agent Platform.

Aktifkan visibilitas real-time dan integrasi ekosistem yang lancar untuk meningkatkan komunikasi dan mencegah gangguan.

Kisah pelanggan: ONE memanfaatkan Google Cloud untuk meningkatkan seluruh proses bisnisnya, dengan men-deploy Google Workspace agar karyawan dapat berkolaborasi dan melakukan orientasi dengan lebih efisien.

Solusi berbasis AI dan alat terintegrasi menghubungkan data yang berbeda di seluruh ekosistem, sehingga memberikan visibilitas real-time yang sama kepada semua pemangku kepentingan untuk meningkatkan kolaborasi, perencanaan, dan pemecahan masalah di seluruh perusahaan dan supply chain.

Kemampuan Utama

  • Kebenaran bersama: Gabungkan data dari ERP, pemasok, dan partner ke dalam satu tampilan komprehensif agar semua pemangku kepentingan memiliki kebenaran yang sama dan dapat ditindaklanjuti terkait inventaris dan pengiriman.
  • Kolaborasi tim yang diperluas: Hubungkan tim internal dan eksternal dengan Google Workspace yang terintegrasi langsung ke dalam alur kerja sehari-hari mereka. Tim dapat berkolaborasi dengan cepat untuk pemecahan masalah langsung dan pengoptimalan supply chain di seluruh organisasi, partner, dan pelanggan.

Berkolaborasi secara efektif di seluruh perusahaan dan supply chain dengan Gemini Enterprise Agent Platform, Google Workspace, serta BigQuery dan Analytics Hub.

Google Cloud AI memiliki posisi unik untuk mendukung organisasi supply chain dan logistik

Berdayakan tim di seluruh organisasi Anda dengan Gemini untuk mendorong inovasi dan hasil bisnis. Seperti manusia, AI Google memproses data multimodal, termasuk kata-kata, gambar, video, dan suara. Teknologi ini memungkinkan karyawan mendapatkan pemahaman informasi yang jauh lebih mendalam, sehingga menghasilkan pengambilan keputusan yang lebih baik, operasi yang lebih efisien, pengiriman yang lebih cepat, serta pengalaman pelanggan yang lebih personal.

Pelajari Gemini lebih lanjut →

Integrasikan penelusuran berkualitas Google, yang didasarkan pada data perusahaan Anda, ke dalam alur kerja karyawan untuk meningkatkan produktivitas dan membantu organisasi Anda mengoptimalkan operasi, meningkatkan kualitas, dan menghemat biaya. 

Karyawan dapat dengan cepat menemukan data yang mereka butuhkan, baik data tersebut berada dalam dokumen, spreadsheet, atau data operasional, sehingga memungkinkan penyelesaian masalah yang lebih cepat dan pengambilan keputusan yang lebih tepat. Atau, konsumen dapat menemukan informasi dan jawaban lebih cepat dengan pengalaman penelusuran berteknologi AI di berbagai aplikasi dan situs.

Pelajari lebih lanjut Agent Search di Gemini Enterprise Agent Platform →

Manfaatkan platform terpadu untuk men-deploy agen dan pengalaman AI dengan cepat dan aman. Bangun, deploy, dan skalakan solusi Anda dengan platform end-to-end Google Cloud yang fleksibel, yaitu Gemini Enterprise Agent Platform. 

Kemampuan agen Google Cloud memanfaatkan AI untuk mengotomatiskan tugas, mendapatkan insight dari beragam data, dan mengoptimalkan proses seperti pemeliharaan prediktif, kontrol kualitas, dan pengelolaan supply chain untuk meningkatkan efisiensi dan inovasi. Hal ini membebaskan karyawan untuk berfokus pada pekerjaan yang lebih strategis dan pada akhirnya meningkatkan produktivitas.  

Pelajari Gemini Enterprise Agent Platform lebih lanjut →

Pelajari lebih lanjut aplikasi Gemini Enterprise

Layanan keamanan dan AI Google menyediakan alat dan praktik canggih untuk melindungi organisasi supply chain dan logistik. Penawaran holistik kami membekali pelanggan dengan deteksi ancaman otomatis dan kemampuan SecOps modern yang diperlukan untuk menavigasi lanskap ancaman cyber yang terus berkembang serta melindungi aset dan operasi penting. 

Melalui pengelolaan identitas, keamanan jaringan, serta deteksi dan respons ancaman, Google Cloud membantu melindungi data sensitif, termasuk data pelanggan, transaksi, dan detail pembayaran, sehingga memastikan kepatuhan terhadap persyaratan peraturan.

Pelajari lebih lanjut Keamanan Cloud

Berinteraksi dengan ekosistem partner yang tangguh untuk mempercepat deployment. Manfaatkan partner supply chain dan logistik khusus untuk men-deploy dan melakukan transformasi dengan kebutuhan AI dan bisnis Anda yang unik.

Pelajari lebih lanjut partner Google Cloud untuk supply chain dan logistik

Platform AI Google

Lihat cara organisasi supply chain dan logistik terkemuka berinovasi dengan Google Cloud AI

Referensi untuk membantu mempercepat perjalanan AI dan cloud Anda

Pelajari produk Google Cloud yang mendorong transformasi

Pertanyaan umum (FAQ)

Bagaimana kita dapat menggunakan data untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik?

Google Cloud membantu perusahaan supply chain dan logistik menyatukan data mereka, mengubah informasi mentah menjadi insight strategis dan pengambilan keputusan yang dapat ditindaklanjuti. Dengan menyatukan data internal dengan sinyal pasar eksternal, perusahaan beralih dari operasi reaktif ke strategi bisnis berbasis data yang proaktif.

BigQuery Google Cloud berfungsi sebagai multi-cloud data warehouse serverless yang memungkinkan pelanggan menganalisis data berukuran petabyte dalam hitungan detik. Dengan mendemokratisasi akses data, platform ini memastikan bahwa metrik supply chain (seperti biaya layanan atau tingkat pesanan sempurna) selaras dengan KPI keuangan dan strategis, sehingga memungkinkan "analisis preskriptif" yang memandu pengambilan keputusan eksekutif.

Mungkinkah kita melihat semua yang terjadi di supply chain kita secara real time?

Organisasi sering kali tidak memiliki "sumber tepercaya pusat" karena data terperangkap dalam ERP, sistem pemasok, dan spreadsheet yang terisolasi, sehingga menyebabkan "kerusakan parah" saat kondisi berubah. Google Cloud membantu pelanggan mengatasi masalah ini dengan memungkinkan mereka membangun kembaran model digital akurat supply chain, yaitu representasi digital dari supply chain fisik. Model digital akurat ini mengorkestrasi data dari berbagai sumber (sistem perusahaan, data pemasok, dan sumber publik seperti cuaca dan lalu lintas) untuk membuat tampilan inventaris, pemasok, dan logistik yang lengkap dan real-time, sehingga mengurangi waktu pemrosesan analisis dan kemampuan untuk menindaklanjuti data secara signifikan.

Bagaimana cara mendeteksi masalah supply chain sebelum berdampak pada operasi kami?

Tim supply chain dan logistik perlu beralih dari perencanaan reaktif ke proaktif, terutama dalam menghadapi peristiwa cuaca, kelangkaan, atau keterlambatan transportasi. Google Cloud membantu pelanggan memprediksi dan memitigasi gangguan dengan memanfaatkan AI, machine learning, dan analisis data real-time untuk mengubah jaringan pasokan yang terfragmentasi menjadi sistem yang kohesif, terlihat, dan proaktif. Dengan mengintegrasikan berbagai sumber data, perusahaan dapat mengidentifikasi potensi hambatan, seperti keterlambatan pemasok atau gangguan cuaca, sebelum berdampak pada operasi. Supply Chain Pulse—modul dalam model digital akurat—menyediakan dasbor real-time dan analisis lanjutan untuk memantau performa dan menerima pemberitahuan tentang potensi bottleneck, seperti kekurangan inventaris atau keterlambatan pengiriman.

Dapatkah kita memanfaatkan AI untuk meningkatkan perencanaan dan perkiraan permintaan?

Pelanggan dapat mengintegrasikan AI Google ke dalam perencanaan untuk menangani pendorong permintaan yang tidak stabil seperti tren konsumen, cuaca, dan harga komoditas. Perusahaan dapat meningkatkan perkiraan permintaan dengan beralih dari pelacakan historis sederhana ke perencanaan prediktif berbasis AI. Google Cloud membantu mereka melakukannya dengan menyatukan data yang terpisah (dari ERP, cuaca, iklan) ke dalam model digital akurat supply chain dan menerapkan model machine learning yang dapat memprediksi permintaan dengan lebih akurat, mengoptimalkan penempatan inventaris, dan mengurangi limbah. Tidak seperti model statistik tradisional yang hanya melihat penjualan sebelumnya, AI Google dapat menyerap set data yang besar dan beragam untuk menemukan pola tersembunyi.

Bagaimana cara mengatasi silo untuk meningkatkan kolaborasi dengan partner dan pemasok?

Aplikasi statis atau terisolasi mencegah pertukaran data yang diperlukan dengan partner dagang utama di upstream dan downstream. Arsitektur Google Cloud mendukung berbagi data lintas perusahaan yang aman, sehingga bisnis dapat bertukar data dengan vendor dan partner tanpa integrasi API yang kompleks. Hal ini ditingkatkan dengan integrasi Google Workspace dalam model digital akurat supply chain, sehingga tim dapat berkolaborasi secara langsung dalam pemberitahuan dan alur kerja secara real time untuk mengatasi hambatan.

Bagaimana cara mengoptimalkan logistik dan pengiriman kilometer terakhir kami untuk biaya dan kecepatan?

Google Cloud membantu mengoptimalkan logistik dan pengiriman kilometer terakhir dengan menggabungkan komputasi AI berskala tinggi dengan real-time location intelligence dari Google Maps untuk mengubah rute statis menjadi operasi yang dinamis dan efisien. Melalui Cloud Fleet Routing API, perusahaan dapat membuat model ribuan batasan pengiriman—seperti kapasitas kendaraan dan rentang waktu—untuk mengurangi total jarak tempuh, sementara Last Mile Fleet Solution memberi pengemudi navigasi yang sangat akurat dan pelanggan dengan ETA yang tepat untuk meminimalkan kegagalan pengiriman. Dengan mengintegrasikan alat ini dengan simulasi model digital akurat dan agen AI prediktif, penyedia logistik dapat secara proaktif mengubah rute di sekitar bottleneck dan memposisikan inventaris lebih dekat ke konsumen, sehingga mengurangi biaya operasional dan meningkatkan kecepatan pengiriman.

Dapatkah teknologi cloud membantu kita mengatasi kekurangan tenaga kerja dan meningkatkan produktivitas tenaga kerja?

Dengan menyusutnya tenaga kerja dan tingginya pergantian karyawan, organisasi perlu melakukan lebih banyak hal dengan lebih sedikit orang dan mengurangi pekerjaan manual yang membosankan. Google Cloud membantu perusahaan supply chain dan logistik mengatasi kekurangan tenaga kerja dan meningkatkan produktivitas tenaga kerja dengan mengotomatiskan tugas administratif yang repetitif dan memberikan dukungan keputusan berbasis AI kepada pekerja garis depan. Dengan mendelegasikan analisis data yang kompleks kepada agen AI, tenaga kerja yang ada dapat berfokus pada pemecahan masalah strategis yang bernilai tinggi. Google Workspace menciptakan hub pusat untuk kolaborasi real-time dan otomatisasi yang didukung AI. Aplikasi ini menjembatani kesenjangan antara perencana kantor dan pekerja garis depan, sehingga mereka dapat menyelesaikan gangguan lebih cepat dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk entri data manual.

Bagaimana teknologi dapat membantu kita mencapai sasaran keberlanjutan dan ESG?

Dengan Google Cloud, perusahaan supply chain dan logistik dapat memenuhi sasaran keberlanjutan dan ESG dengan mengintegrasikan data geospasial dan AI untuk mendorong transparansi dan efisiensi operasional. Dengan memanfaatkan Google Earth Engine dan alat seperti TraceMark, bisnis dapat memantau dampak "kilometer pertama" seperti deforestasi untuk memastikan pengadaan etis dan kepatuhan terhadap peraturan. Pada saat yang sama, operasi didekarbonisasi melalui Cloud Fleet Routing API, yang dapat mengurangi konsumsi bahan bakar secara drastis, dan Gemini Enterprise Agent Platform, yang meminimalkan limbah produksi dengan meningkatkan presisi perkiraan. Alat Jejak Karbon dan model digital akurat supply chain menyediakan data terpadu yang diperlukan untuk pelaporan ESG yang akurat, sehingga perusahaan dapat mengukur dan mengurangi dampak lingkungan mereka di seluruh rantai nilai.

Bagaimana cara memodernisasi sistem lama kami dengan aman tanpa mengganggu operasi?

Saat organisasi mengintegrasikan teknologi baru ke dalam lingkungan lama, mereka harus melindungi supply chain dari ancaman cyber yang terus berkembang. Google Cloud menawarkan fondasi "aman dari desain" yang mencakup platform Operasi Keamanan yang didukung AI untuk mendeteksi dan merespons ancaman. Untuk modernisasi, platform ini mendukung transisi ke microservice menggunakan Google Kubernetes Engine (GKE), sehingga perusahaan dapat mengupdate komponen tertentu (seperti layanan inventaris) tanpa menghentikan seluruh sistem lama mereka, yang memastikan fleksibilitas dan waktu operasional berkelanjutan.

Mulai bangun hari esok Anda, hari ini.

Hubungi pakar Google Cloud untuk mendiskusikan project Anda berikutnya. Kami dapat membantu Anda mengidentifikasi solusi yang tepat untuk mempercepat perjalanan AI dan cloud Anda.

Logo Cloud
Google Cloud