Untuk workload SAP Anda pada Solusi Bare Metal, jika Anda mengalami masalah dengan server, penyimpanan, atau jaringan Solusi Bare Metal, ambil dan kumpulkan informasi berikut lalu hubungi Cloud Customer Care:
- Waktu aktual terjadinya masalah.
- Hal yang Anda harapkan dan hal yang sebenarnya terjadi.
- Semua log, trace, dan informasi diagnostik lain yang relevan yang mungkin
relevan, seperti ekstrak dari
/var/log/messages.
Jika Anda mengalami masalah dengan cluster RHEL HA, kumpulkan informasi yang diperlukan dari kedua node cluster lalu hubungi Cloud Customer Care. Untuk mengetahui daftar informasi diagnostik yang diperlukan, lihat Cluster ketersediaan tinggi di informasi diagnostik RHEL.
Jika Anda mengalami masalah dengan cluster SLES HA, kumpulkan informasi yang diperlukan dari kedua node cluster dan hubungi Layanan Pelanggan. Untuk mengetahui daftar informasi diagnostik yang diperlukan, lihat Cluster ketersediaan tinggi di informasi diagnostik SLES.