Untuk masalah yang terkait dengan cluster ketersediaan tinggi Red Hat Enterprise Linux (RHEL) untuk SAP, berikan informasi berikut kepada Cloud Customer Care sesegera mungkin:
Deskripsi lengkap dan terperinci tentang masalah atau error, termasuk:
- Status sistem atau aplikasi saat ini.
- Tanggal dan waktu terjadinya error.
Informasi tentang cluster, termasuk detail konfigurasi, informasi sistem, dan informasi diagnostik.
Jika Anda memiliki paket
sos
Red Hat atau dapat menginstalnya, gunakan alatsosreport
untuk mengumpulkan informasi cluster.Untuk menginstal paket
sos
:sudo yum install -y sos
Jalankan alat
sosreport
di semua node cluster:sosreport
Jika tidak memiliki paket
sos
, Anda dapat menjalankan alatcrm_report
pada semua node cluster dan memberikan log Corosync.Tentukan waktu mulai (from time) yaitu sekitar 1 jam sebelum masalah terjadi. Tentukan waktu berakhir (to time) yaitu setidaknya satu jam setelah masalah diselesaikan.
Jalankan
crm_report
pada semua node, dengan menentukan from time dan to time pada masing-masing tanda '-f' dan '-t'.crm_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"
Untuk RHEL 7, berikan file log
/var/log/cluster/corosync.log
juga untuk software cluster dari setiap node cluster.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang alat sosreport
, lihat Apa yang dimaksud dengan sosreport
dan cara membuatnya di Red Hat Enterprise Linux?.