Para los problemas relacionados con un clúster de alta disponibilidad de Red Hat Enterprise Linux (RHEL) para SAP, proporciona la siguiente información a la Atención al cliente de Cloud lo antes posible:
Una descripción completa y detallada del problema o el error, que incluya lo siguiente:
- El estado actual de la aplicación o del sistema.
- La fecha y hora en que se produjo el error.
Información sobre el clúster, incluidos los detalles de configuración, la información del sistema y el diagnóstico
Si tienes el paquete
sos
de Red Hat o puedes instalarlo, usa la herramienta desosreport
para recopilar la información del clúster.Para instalar el paquete
sos
, sigue estos pasos:sudo yum install -y sos
Ejecuta la herramienta
sosreport
en todos los nodos del clúster:sosreport
Si no tienes el paquete
sos
, puedes ejecutar la herramienta decrm_report
en todos los nodos del clúster y proporcionar los registros de Corosync.Especifica una hora de inicio (desde) que sea aproximadamente 1 hora antes de que ocurra el problema. Especifica una hora de finalización (hasta) que sea al menos una hora después de que se haya resuelto el problema.
Ejecuta
crm_report
en todos los nodos y especifica desde y hasta en las marcas “-f” y “-t”, respectivamente.crm_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"
Proporciona el archivo de registro para el software del clúster desde cada nodo del clúster. El nombre y la ubicación del archivo de registro difieren según la versión de RHEL:
- RHEL 8:
/var/log/pacemaker/pacemaker.log
- RHEL 7:
/var/log/cluster/corosync.log
- RHEL 8:
Para obtener más información sobre la herramienta de sosreport
, consulta ¿Qué es un sosreport y cómo crear uno en Red Hat Enterprise Linux?.