Para los problemas relacionados con un clúster de alta disponibilidad de Red Hat Enterprise Linux (RHEL) para SAP, proporciona la siguiente información a la Atención al cliente de Cloud lo antes posible:
Una descripción completa y detallada del problema o el error, incluida la siguiente información:
- El estado actual de la aplicación o del sistema.
- La fecha y hora en que se produjo el error.
Información sobre el clúster, incluidos los detalles de configuración, la información del sistema y el diagnóstico.
Si tienes el paquete
sosde Red Hat o puedes instalarlo, usa la herramienta desosreportpara recopilar la información del clúster.Para instalar el paquete
sos, sigue estos pasos:sudo yum install -y sos
Ejecuta la herramienta de
sosreporten todos los nodos del clúster:sosreport
Si no tienes el paquete
sos, puedes ejecutar la herramienta decrm_reporten todos los nodos del clúster y proporcionar los registros de Corosync.Especifica una hora de inicio (desde) que sea aproximadamente 1 hora antes de que ocurra el problema. Especifica una hora de finalización (hasta) que sea al menos una hora después de que se haya resuelto el problema.
Ejecuta
crm_reporten todos los nodos y especifica desde y hasta en las marcas “-f” y “-t”, respectivamente.crm_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"
En RHEL 7, además, proporciona el archivo de registro
/var/log/cluster/corosync.logpara el software del clúster de cada nodo del clúster.
Para obtener más información sobre la herramienta de sosreport, consulta ¿Qué es un sosreport y cómo crear uno en Red Hat Enterprise Linux?.